用户运营策略有哪些(用户运营四种用户分层方法)

2022年6月28日16:05:01创业资讯评论32字数 1186阅读3分57秒阅读模式

经常有很多学员来问我如何进行用户分层。

那么首先要搞清楚什么是用户运营,主要是针对用户行为反馈数据,通过一系列的活动推广内容,优化功能体验等,吸引并留存用户,延长用户的生命周期,最大限度的提升arpo,也就是平均每用户收入。

用户运营策略有哪些(用户运营四种用户分层方法)那么常见的用户运营有四种方法。

第一,将用户的生命周期分为五个阶段,一般分别为导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期等等。

 

当然也要根据具体的产品具体分析,针对不同阶段的用户制定相应的激励政策来提升用户的留存、活跃度以及收益等等。

例如:

进入成长期的用户在数据上的定义就是已经体验过产品的功能和操作流程,有一定的使用频率和停留时长,例如每周登录三次,那么成熟期的用户相当于已经培养了高度的使用和依赖习惯,那么使用的频次和停留时长就在此基础上提升一个新的任务,例如平均每天使用时长超过二十分钟。

那么对于休眠期的用户,主要是指曾经到达过成熟期,然后用户不再访问或使用产品,或者在规定天数内未登录过该产品,那么就需要制定一些召回的机制来重新触达用户用户分层

 

二,arr 模型,也就是漏斗模型,分别是acquisition 获得用户activation,提高用户的活跃度,retention 提升留存率,running 提升收益。refer 实现用户的自传播。

 

那么运营侧的同学可以设置激励用户行为的任务,例如注册、签到及送优惠券或者完整的观看视频后领取积分,当积分累积达到一定值的时候,可以去到积分商城去兑换商品,以提升用户的留存和活跃度,那么产品做的同学呢可以通过简洁明了的产品功能流程指引,尽量的缩短新手用户操作使用步骤。包括在设计产品时候可以利用手机一键登录,或者是点击直接跳转下载以及直接选择社交方式。例如qq啊,微信一键登录,从而避免步骤太多引起用户的厌烦,以减少用户的流失用户方程

 

三,常见于内容型的产品,按照用户的价值贡献程度进行区隔,例如按照影响力大小排名,分别为明星用户、ql 用户、qc 用户、普通用户如果按照社交属性的话,排名是倒退的。通常是因为用户贡献内容的价值以及稀缺性而产生的用户的阶层。

 

例如啊ql用户也就是关键意见领袖。相对来说他的粉丝量比较高,影响力比较大。那么q c 用户通常是指的中央部的博主关键意见,消费者粉丝和影响力较小,优势呢是更加的垂直,报价更低用户方向。

 

四,根据用户的需求需求和分层,包括两个维度,

一、用户自然属性主要依赖于用户的基础数据,包括性别、年龄、收入、职业等等。

二、用户的个性化需求主要依赖于用户的喜好行为数据包括个人消费偏好、个人使用场景偏好的。那么运营端会根据不同层级的用户打上数据标签,主要是为了方便后边的精细化运营。

 

例如小红书运营啊,可以根据用户的性别、年龄、兴趣偏好给用户来推送不同类型的笔记和视频。

 

好了,以上常见的用户运营四种分层方式,要根据于平台或产品进行应用。关注我后续会分享更多的运营和求职干货。

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