今天又来给大家分享我们店的一些运营小技巧。
首先大家可能在日常生活中,大家是不是经常遇到这些问题,比如说微信上怎么和客户聊天,微信上怎么拉近与客户的关系,包括如何呃获得微信客户的信赖,包括微信上的客户应该怎么长期维护等等这一些问题。
今天呢,我主要是先分享微信聊天的攻克一个准备。
首先呢是顾客标签的一个管理标签分类我们会对顾客分为成交顾客和潜在顾客,这里大家要学习的是潜在顾客的标记方法,比如说是我们会按照第一姓名第二到店日期第三了解渠道第四推荐项目来去这么去标记。举个例子就是张三200303美团1000这相当于就是哎呃顾客的名字叫张三,然后进店日期,然后从美团这个渠道上来的,然后了解的项目是1000元的项目啊这样来去记录,另外呢,就是我们一定要增加这个描述,将每个潜客的需求,时间,习惯,个人信息,包括这些信息描述的越详细越好,然后呢,日后沟通就会越方便。
再一个呢,就是针对于成交妇科标记的方法,姓名包治时间套餐价格这些一定要写得很清楚,比如说是哎哎刘美丽嗯,220215。括号1000就相当于是什么,就是哎这个客户叫刘美丽,然后呢,它是成交日期是呃22年2月15号成交的括号就是里面他成交的一个项目和价格,或者是如果是这括号里边,如果是他合作是聊城,比如说是哎我们880次什么什么疗程,那我们就800吧,然后十次,然后写上产品,这样的话,我们再去看我们的顾客一看就非常的清楚,然后再去啊当然也要进行描述啊,描述的他呃他的这个需求啊,或者一些他的习惯,我们做好记录。
这是我要今天要讲的,然后呢,我下个视频会详细的去讲我们如何经营好自己的朋友圈啊,谢谢。