态度和能力哪个更重要?

2021年 11月 2日18:06:38创业资讯评论50字数 768阅读模式

前几日,和企业家朋友一起讨论到“态度和能力哪个重要”这个话题,朋友认为,态度决定事情能否做好,能力次之,如果态度不端正,能力再强也不会把事做好。我的回答是,在企业管理中,请不要以态度是否端正,态度是否好坏作为评判标准。

态度和能力哪个更重要?

通常情况,大家会认为态度不端正,会造成粗心大意、遗漏、忽视等,即使有能力,也不能把事情做好。现代企业管理,把粗心大意、遗漏、忽视带来的风险控制放在工作方法上,用流程制度来控制这些风险,并不交给工作态度这个无法控制的指标管理。例如,流程管理上设置很多上下环节的控制、检查,岗位标准作业程序指导岗位工作的标准动作,信息技术推动的各种管理软件,都能解决因为态度问题带来的风险。

勿以软性指标做评判标准

现代企业管理,常用目标导向,也叫结果导向,有最终的结果,也有把过程分解得更细的过程结果,结果导向的评价方式可以量化为数据,用数据说话就是事实说话,此时的评价更理性。如果用态度这个软性指标做评价,评价者的态度标准与被评价者的态度标准根本无法保证是一致的,评价的分歧就比较大。

例如,有老板认为员工下班就走不加班是工作态度不端正,那员工磨洋工的加班,没有效率,还浪费公司资源,你就无法从是否加班这个态度指标来判断员工是否用心投入工作。

你喜好什么,员工就迎合什么,不愿意迎合的产生失望

一旦管理者以态度为标准来判断,员工就会投其所好,揣摩领导的意图,以领导的爱好为导向,在领导面前营造一种态度端正的做法。这样,对于一些不愿意去装的人是一种伤害,这些不愿意去迎合领导的人,往往更专注于做事,他们会认为领导只注重表面,不注重结果。同样,如果领导喜好是这些老黄牛的工作态度,也会失去性格随性思想自由的那些人支持。

总之,事归事,态度是态度,判断工作的最好标准还是目标导向,把管理交给流程制度,用业务流程产生的数字说话,用数字反应的真实事实判断。

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