让客户办卡的营销技巧(做好这4点,客户主动要求办理会员卡)

2021年 11月 3日19:22:08创业资讯评论95字数 1811阅读模式

“姐,对我们这的服务还满意吧。”
“嗯,还挺不错的。”
“咱办个我们家的会员吧,有活动第一时间通知您,扫一下二维码就可以了。”
“好啊……咦?咋还要填这么多东西啊,我赶时间,先走了。”

……

充值办会员卡似乎已经成了一种社会风气,不管是小餐馆、理发店还是奶茶店,美容店,只要进去消费一次,接下来都会有工作人员使劲劝说我们办理会员卡。

让客户办卡的营销技巧(做好这4点,客户主动要求办理会员卡)

现在的会员卡一般有两种类型,一种是充值消费,另一种是登记个人简单信息。不管是哪种类型的会员卡,目的都是为了留住用户和刺激消费。
如果没有会员卡的存在,对于商家来说,大部分成交就会变成一锤子买卖,下次再来的机会就变得很渺茫。
有了会员功能之后,商家与客户建立了一种更紧密的联系,虽然折扣不太大,积分兑换的礼品也不贵,但也能绑定客户,并刺激他们的多次消费。
如今,市场竞争越来越激励,各个渠道不仅获客难,而且成本也飙涨,开发老客户成为一种更经济的方法

让客户办卡的营销技巧(做好这4点,客户主动要求办理会员卡)

于是,现在不管是什么行业,什么店面,就连楼下的早餐店也要搞会员服务。但客户也日渐被各种会员搞得烦不胜烦,这就导致大家越来越不愿意办理会员呢?
那么对于商家或销售人员该怎么做,才能引导更多的客户办理自己的会员呢?需要做好以下4个方面的工作:

1、注册流程要简单,不耽误客户时间

首先就是会员的注册流程一定要尽量简单,因为大家的时间都比较紧张,如果流程很麻烦的话,直接就把客户劝退了。就算客户已经答应要办会员卡,但是在操作过程中一会要扫码,一会儿要授权,一会儿还要登记个人信息,也会中途闹着不办了,太麻烦,耽误时间。

让客户办卡的营销技巧(做好这4点,客户主动要求办理会员卡)

客户除了感到麻烦浪费时间之外,他们也会担忧个人信息安全的问题,又是扫码又是授权,会不会存在风险呢?他会重新考虑为了一点点的优惠而泄露自己的信息到底值不值呢?
所以,我们首先要把流程精简,然后只留客户最有用的信息比如手机号、微信号之类,让客户觉得方便又安全。

2、会员福利要有吸引力,让人觉得物超所值

办会员是商家通过让利顾客的方式,从而达到绑定客户,刺激消费的目的。但有的商家在推出会员服务的时候,往往只想着目的,而忽略了方式,给会员的福利和优惠很少,根本没有吸引力。
之前有过很多这样的经历,在某大型超市,收银员问有会员卡吗?我说没有。办个会员卡吧,能积分呢!积分有啥用?没啥用……既然如此的话,那大家为什么还要办会员呢?

让客户办卡的营销技巧(做好这4点,客户主动要求办理会员卡)

还有的商家会员福利设置的套路很多,看着很优惠,实际并不优惠,但顾客也都不傻,慢慢都会发现其中的门道,根本不是长久发展之际。
既然决定要做会员服务,让利顾客的初心就不能忘,只有会员福利设置的实在,有吸引力,说打8.8折,就打8.8折,大家才会认可我们,最后成为忠实顾客。

3、会员福利使用方便,门槛低,用得上

办过会员卡的我们都知道了,这会员卡的门路实在是太多了,所谓的福利很诱人,但是要想真享受到,那还挺麻烦的。
比如,某服装店每个月会给客户免费送一双袜子,虽然不贵,但也蛮有吸引力的。但却要求客户没月的2-3号这两天,亲自来店领取,不能代领。客户一想,我时间这么宝贵,每个月还得来你这一次就为了领一双袜子,算了不要了。

让客户办卡的营销技巧(做好这4点,客户主动要求办理会员卡)

还有的饭店,赠送的优惠券必须消费满多少才能使用,这样就让会员卡的使用门槛变得很高,让会员卡失去了应有的价值。其实客户办会员卡的时候,都是希望能够得到和普通客户不一样的待遇,能够感到会员身份的特殊性。
当办了会员和没办会员享受的待遇差不多的时候,大家自己还不如少点事,干嘛非要费那么大劲办会员呢。所以我们不要把会员待遇这事搞得太麻烦了,要让客户方便享受。

4、做好产品,服务好会员是核心

现在很多店家、商家都很重视营销推广活动,客户是吸引来了,会员也办了不少,预充值的现金也收了不少,但这就达到目的了吗?
做会员的目的是为了让老客户多次消费,因为现在开发新客户很难。但如果没有产品做支撑的话,再好的营销方案也只能让门店火一段时间,当大家用过产品之后,发现产品质量不行,那么好不容易开发的客户,也慢慢都流失了。

让客户办卡的营销技巧(做好这4点,客户主动要求办理会员卡)

所以,做好产品,服务好会员是关键所在,只有产品好了,大家才愿意成为我们的会员,产品不好,会员价再优惠也没有人愿意。

总结:

会员营销越来越重要,能够帮助商家留存客户和刺激消费,将一个客户的价值最大会。如何让更多的客户成为自家的会员呢?这就需要商家在开展会员服务的时候,注意以下4方面的内容:
①注册流程要简单,不耽误客户时间;
②会员福利要有吸引力,让人觉得物超所值;
③会员福利使用方便,门槛低,用得上;
④做好产品,服务好会员是核心。

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