实体店营销培训教材

2022年 9月 12日15:38:42门店营销培训评论0阅读模式
 

实体店营销培训教材

 

关于砍价,比如说那个客户他来你的店里面,或者说他来啊你的微信里面买你的产品来对你进行砍价,又或者说客户他拿这个其他的图片来说,别人怎么这么多钱,然后你这里要贵一些,对吧?

 

实体店营销培训教材

 

来砍价,你要了解砍价客户的心理,首先呢,你要明白,如果从客户上面来讲,有一类客户是不砍价的,他不怎么砍价,因为这一类客户呢,他更加追求效果,而不是追求价格,明白没有,那当然还有一类客户。

他就是非常在,非常追求这个性价比,他就希望能够价格更加便宜一点,所以呢,这里面你要记住一句话啊,因为如果说你一直砍价的话,那下一次这个客户还是会来砍价,所以客户怎么对你是你教的明白没有,就是啊,比如说啊,举个例子啊,比如说我也有在佛山有一家这个啊实体店,那是做那个牛王的这个灯泡的,还有插座啊,灯具啊,那我是基本上不跟客户砍价的,为什么不跟客户砍价,因为我是全国统一价呀,对吧,那我在广东都是这样卖的,那你来我不可能就少一点,那别人会怎么怎么样呢

所以你首先你要明白一个点,客户怎么对你是你教的,如果说你给了他第一次砍价的机会,那么第二次他又会来砍,第三次他又会来砍,那砍习惯了,也就是说你心里面其实是有个底线的,你要把握这个底线,就你宁愿不赚他这个钱,你也不也不能降价,对吧,你就呃你当然你你这里面你可以用一些用一些相应的话术,你可以跟他说,诶那个不好意思那个啊,我这里来是从来不砍价的啊,那你要跟他讲一些话术,你说我你说我这里是从来不要说不砍价的,因为这样客户觉得你在指责他,你不要这样说,你说诶不好意思,我这里啊是从来呃就是不,就我我这里我这我这家店在这里我已经开了三年了啊

然后呢,我基本上都是这个价格,我是啊呃从来不讲价格的啊啊那个这这是第一个话术,你现在把它唐啊,把它让它清晰了,就你的框架是什么,对吧,你你跟他清晰,然后接下来你再跟他说,你说那因为呢,你也是啊,我们的老客户,或者说因为你也是新客户,然后你今天讲的这个点是这样啊,就价格真的我是呃,就是这个价格,因为大家都是一视同仁的,我的所有的客户都是这个价格,然后这些客户你看后面我也可以介绍给你认识对吧?那他们都是这个价格,不过呢,就我可以啊,这一次啊,因为我们刚好在搞这个活动对吧?比如说我们在搞三八女神节活动

所以呢,我可以送你一个,送你两个赠品,那这两个赠品呢,本来价值多少钱呢?相当于你只要在我这里做这个美甲美睫,我这两个产品,我这两个赠品就直接送给你了,明白没有,也就是说你之所以对于砍价这个不清晰,是因为很多人啊,他不了解砍价客户的心理,其实砍价的客户他的心理是什么?

很简单,他的心理是他想要用同样的钱获得更多的价值,说白了他就想要获得更加就他就他就不太确定这个价格是不是最低的,他想要获得一个最佳的价值,当他当你跟他说了之后,诶,你这个价格就是这三年都是这样的,这个价格就是一个啊从呃,就不讲价格的,就是这个价格,那么他就会知道哦,这是你的框架,但是你要给他一个台阶下,对不对,不然他会觉得有点不爽,你直接回绝他了,对吧?你给他台阶下,就是说诶,我们刚好在搞三八女神节活动,所以这两个赠品呢,本来是价值50块钱的,那这次可以免费送给你。

对吧,那么在在他心里面他会就会有个台阶下,哎,觉得哦,那就OK吧,同样的他也得到了便宜对吧,因为他砍价其实也是想要获得更多好处嘛,那这样只是通过证明的方式让他得到了对吧,那也教育了他,哎,你这个店是不砍价的对吧,质量是一分钱一分货对吧?明白这个意思吗?

所以这里面啊,总的来讲,第一个你要守住你的底线,你要记住这句话,客户怎么对你是你教的,明白没有,一定要守住这个底线啊,然后第二个点就是你要用好我刚刚讲的话术啊,刚刚讲的话术是分为了两个部分呢,自己要把这个话术记下来啊,啊,我就我就不去重复了好吧,第一个部分我是用了个框架,让对方的脑袋清晰哦,这个店是不砍价的对吧,三年了对吧,都是这个样子的,客户都是要公平嘛,啊,然后后面我又加了一个话术,就是给他两个赠品,因为刚好在搞活动对吧,可以送他赠品,明白吧,那这样呢,就能解决这个问题清晰吗?

 
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