店长需要哪方面的培训

2022年 9月 12日17:48:17门店营销培训评论0阅读模式
 

店长需要哪方面的培训

 

怎么去跟进和追销,为什么很多人去跟进和追销的时候,很难成交客户呢?你知道原因是什么吗?很简单,因为大部分人在跟进和追销的时候,角度非常单一,知道吗?

 

店长需要哪方面的培训

 

他去跟进追销的时候,你知道用的最单一的,那个的角度是什么吗?他去一般都是这样做的啊,就是说那个你现在考虑的怎么样了对吧?那个你现在还有什么疑问吗?又或者是你是那个啊,今天买还是明天买啊,你是微信还是支付宝,就每次都是问这种问题,这样的跟进和追销怎么能打动客户呢?客户之所以没有购买,没有行动,是因为他的需求还不够强,是因为他的信赖不够强,是因为那五大因素还没有得到满足。所以你在追求和跟进的时候应该怎么做啊?在跟进的时候,在真正跟进客户的时候,你需要做的是每一次跟进你都需要换一个不同的角度。

明白没有?每一次跟进,你都需要换一个不同的角度去跟进,这样跟进的成交率才会更高,明白没有?比如说换什么不同的角度呢?

比如说你第一次沟跟他沟通完了,第二次你在跟进的时候,你可以跟他说对吧,那比如说你可以从这个有可能他现在对于风险特别担心,你在第二次更新的时候,你就可以跟他说,诶,其实我们这个产品是可以七天内无理由包退换的,所以你可以完全放心,那他一听这个a觉得OK,然后他就买了,对不对,因为你击中了他的这个点嘛,明白没有,所以这第一个跟进的角度。

你把它记下来啊,然后第二个跟进的角度,有可能是你没有击中他的需求认同没有,就你老是说你这个护肤品,诶,你是可以去油的,对吧,可以控油的,但它其实它的主要出发点不是控油,它的需求点是为了美白皮肤,对吧?所以在第二次跟进的时候,你就可以跟他换一个需求点去切入,你说诶,我留意到上次你跟我说到这个关于产品的功效,你很关心,其实我们的产品呢,除了这个控油之外,还有一个非常强的功效,就是对于美白带来的效果,那我给你看一些这个客户的案例,就是他们用完之后美白带来的效果啊,你可以放在这个啊,一篇短的这个文案里面啊,工作的文章里面,把这个东西啊,一段话术,再配上这篇文章发给对方,那对方一看,哇,看到这个文章里面有十来个对吧,客户用了这个产品之后,皮肤在美白上得到了非常的效果,以前看起来真的是比较黑,拍照看起来都比较黑,但现在呢,从视频里面看来,他的皮肤真的是比较白嫩了,对吧?所以这样呢,又击中了客户,有一些他不想控油的,他想美白的客户呢,他就会在这个时候购买,明白没有,这是第二个不同的跟进角度。

也就是说你要去尝试去击中对方的不同的需求,明白吗?第三个跟进的角度写下来啊,第三个跟进角度什么呢?有可能是因为他对你还不够信任,这个很正常,对不对,就他还不够相信,他信任还不够强,对吧,他可能对你这个平台,对你这个人啊,信任度还不够强,所以第三个跟进角度来,你可以让对方更加相信。

你真的可以给他带来他想要的结果,这个信任你你可以比如说列举一些你这个你们品牌被什么电视台,被什么报纸媒体报道的一篇文章,也是一篇短短的文案,而这个文案里面可能是有你们品牌被这个湖南卫视报道的这个,呃,被汪涵采访的这个,呃,视频啊,对吧,然后又有被这个广州日报这个登上去报道的这个,呃,采访的这个报道在上面啊,啊,类似于这些,那这样呢,又会击中对方,让对方对你更加信任,因为客户会觉得,哇,湖南卫视都报道你了,广州日报也报道你了,那看来你真的很不错,然后他有可能购买对吧?所以这第三个跟进点,也就是说每次在跟进的时候,你都要尝试从不同的角度去跟进,明白没有啊,那第四个跟进点什么呢?

第四个有可能是什么,有可能是对方现在拖延对吧,所以第四个跟进点,你可以跟他讲,诶,你们最近正在搞一个促销活动,第四个跟进的角度,你可以说,诶最近刚好在搞一个促销的活动,对吧?那这个刚好是双12期间,那这个如果说你现在购买的话啊,你不仅可以获得我们的主要的产品,你还可以获得三件价值90价价值99元的三个赠品啊,对吧?第一个是什么天猫精灵音箱,然后第二个是99的一套儿童的绘本,然后第三个是一个99的这个呃非常棒的这个一套面膜对吧。

那对方会觉得很划算,然后这个名额又是有限的,而且仅限双12当天,所以他也可能就马上买了。对第四个跟进的角度记下来了吗?啊,第五个根茎的角度有可能是什么呢?

啊,有可能是什么,就说刚刚那五大因素,我之前有讲客户要购买的五大因素,还记得吗?回顾一下啊,首先第一个需求他有需求,那第二个要有信任对吧?那第三个要购买的,第四个要你要帮他解除风险对不对?然后第五个还是什么是什么,记不记得?第五个你需要让他有一点紧迫感,稀缺性对吧?这因为这样他才会有恐惧感,这种恐惧这种情感会推动他去行动,明白了没有,所以说这里面特别重要的是第五个跟你角度呢,有可能是他的购买力不够,不够啊,我讲的这些是非常值钱的,你们一定要去用好,因为这些我自己啊,带着团队在也在做,我也辅导这个帮了很多学员。

啊,有些人真的跟进拿不出,每次跟进都是同样的,诶那个你考虑好了没有,每次跟进就是那个,你今天买还是明天买,你还有什么疑问吗?客户都被你问烦了,客户是在考虑,但客户不知道自己在考虑什么,知道吗?因为客户有时候对你这个行业,对你这个产品不了解,所以这五个角度就是非常好的跟进角度,第五个角度什么呢?

就是说有可能是客户的购买力不够,有没有可能完全有可能对不对?所以第五个角度你可以跟他说,诶是这样啊,那个刚好那个我们现在也在搞一个感恩客户的回馈啊,一个回馈的啊,这样一个回馈,所以呢,啊,你之前看到的那一套产品呢,是需要这个500块钱的对吧,但是呢,呃现在呃因为感恩回馈了,所以你啊这一次是支持花呗支付的,支持花呗分时分这个分期支付,你可以分花呗分时期支付,那每期只要50块钱就可以了,明白没有,这样你就解决了,因为客户之前是不知道你是可以支持花呗花呗支付的,他现在知道了哦,原来可以花呗支付,我一个月只要花50块钱就可以哈,对不对?他可以分期还嘛,他就买了,又或者说你说可以支持信用卡支付,又或者你跟他说,诶,其实这个产品现在回馈活动,所以可以支持客户分三期付款,第一期付30%,第二期付30%。

第三期付40%对吧,明白没有,你看啊,这种跟进的角度才是非常犀利的,这种跟进的角度才能真正的去打动客户,而不是每一次都是问对方,你考虑好了没有,你还有什么疑问,对方都烦了,明白没有?
啊,知道吗?就你要完全跳出这个不同的角度来跟进,因为不同的角度才能击中它不同的点,明白吗?所以刚刚那五个角度你记好了没有,第一个角度是从需求的角度,有可能你没有击中他的需求,你要换一个需求,他可能不是想要控油,他想要美白,对吧?比如说你做的是化妆品的话,那第二个角度什么?第二个角度可能是风险,对吧?他担心风险,第三个角度什么是信任还不够,第四个角度是稀缺性,紧迫感,第五个角度是购买力,对吧?你看每个根进角度都是非常有威力的,明白吗?

OK,那刚刚的分享你有收获吗?

 
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