家具销售培训

2022年 9月 12日17:52:40门店营销培训评论2阅读模式
 

家具销售培训

 

有时候在一对一,在聊天的时候,在成交的时候,注意力是非常重要的,就是你在跟客户沟通的时候。
你千万不要去给客户发整段整段60秒的一下给他发十段过去,他就不不想跟你聊了,因为听完这十段,他觉得他没有那么强的注意力,明白吗?

 

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所以正确的做法是你做的跟客户沟通,每个动作都必须要匹配客户的注意力。什么意思嘞?举个例子,比如说当客户在考虑的时候,当他在自我成交的时候,你要给他发一个这个叫,呃,客户在购买之前常见的20个问题的解答,但如果在常常见的20个问题的解答,你是录了一个视频,比如说一个半个小时的视频,你给对方发过去,请问会怎么样?

我跟你讲,大部分的客户都不会看半小时太长了,他不愿意看,明白没有,而且他才现在才跟你沟通,他注意力并没有那么强,因为是因为他的需求没那么强,所以当他还在考虑的时候,他的需求还不够强的时候,比如说他只有五六分在考虑的时候,他只有五六分的需求,你怎么办呢?你要给他发一个,你可以给他发一篇文章,比如说20个常见的问题,在这篇文章里面全是文字的方式,对吧,或者一段段话也可以全是文字的方式,他就能够快速的浏览,快速的看啊,他就不会觉得,哎,这个30分钟的视频他就不愿意打开,但是这个文字他能快速的看,就能吸收你想要给他表达的信息,明白吗?

所以说你一定要做任何的成交,任何的聊天,你的所做的当下所做的事情要匹配客户的注意力,把这句话写下来啊,你当下所做的事情要匹配客户的注意力。

那匹配客户的注意力也可以说啊,当然注意力有很多因素,抓住注意力啊,比如说需求也是抓住注意力的一种方式,对吧?所以接下来你在跟客户的一对一沟通的过程中,你的工具流我建议啊,不要做那一些,因为在没有付钱之前,客户对你始终还是这个需求不是那么强,信任也不是那么强,所以尽量把你的沟通用简单的语音,用文字对吧,多一点文字,用图片来呈现你想要表达的东西,如果你要发视频的话,尽量不要发超过,呃,30秒的视频,一般30秒以内已经是非常大的限度了,如果你一定要发,可以发15秒的视频或者20秒的视频,但不要发太长,不然客户是不会看的,明白吗?啊,所以这个点特别重要好吧。

 
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