怎么样培训店长

2022年 9月 12日20:11:56门店营销培训评论0阅读模式
 

怎么样培训店长

 

就体有时候要怎么去引发客户的共鸣呢?因为引发客户的共鸣,情感的,尤其是情感的共鸣非常重要,当你能够激发客户的情感的时候,客户付钱速度是非常快的,你们知道吗?情感是付钱非常快速的一个通道,这个我不讲深了啊,因为这个,这个威力非常大,那我先简单提示一下你,就是说情感让客户付钱非常快的。

 

怎么样培训店长
那表达情感呢,其实有一个叫沙提亚沟通环,那我也讲过这个沙提亚沟通环对不对,沙提亚沟通环呢,分为这么五环,随着这五环往往里面走呢,他这个是越来越深的,关系越来越深,比如说两个人关系一般,他就是,打招呼,哎,你好,你好,但两个人关系更加近一点呢,他们俩见面的时候,他会讲事实说,诶最近这个基金怎么样啊对吧,最近股票又涨了又跌了,对吧,然后如果两个人关系更近一点,他会讲观点,讲观点怎么呢?可能一个人就会跟对方说,诶我觉得你不应该啊这个啊这个啊,在昨天骂另外一个朋友对吧,然后这个人说我觉得我应该骂他对不对,他关系更深一点了,就讲观点,那关系再深一点呢,就讲感受。

就好像你回到家里,你跟家人关系都特别深,你回到家你会去讲很多乱七八糟的,你肯定会讲感受比较多,就你就会说,哎,今天发生一件事情,我觉得特别啊,特别开心,那说到什么时候钱了,哎,我今天这个有个事情我觉得特别生气哇,有个人才让我特别生气,对不对啊,又或者有个客户让你这个让你特别这个啊,这个特别欣慰,对吧,啊,又或者啊,这个父母有什么事情让你这个啊,这个呃,有点啊,这个啊有点烦,对吧,就类似于这些在家里就讲感受,就代表这个,呃,关系更深了,对吧,关系最深就谈论脆弱

比如说在你很脆弱的时候,你一般会找谁去沟通呢?

你一般会找父母沟通,对不对?要又或者你比如说你失恋的时候,你会找谁沟通,你都会找你最好的兄弟,最好的闺蜜来沟通,为什么?因为你们他跟他关系非常近,对吧,这就是撒提亚沟通环,所以越往里面走代表关系越亲近,所以这个其实我们也可以逆向来用他,什么叫逆向来用它,我曾经啊,我我在那个啊,2009年2010年那个时候我讲过这个案例啊,啊,很早了,对吧,就那个时候我也讲,我说我我当时当时还是电话营销,我当时跟一个客户打电话,那个客户一直没搞定,然后我用了3T沟通环境把他搞定了,为什么?因为那个客户我记得当时每次给他打电话都他妈十秒钟之内把我挂掉,基本上十秒钟之内,哎,就我在忙啊,有事情好在开会啊,然后有一次呢,我是怎么把他搞定的呢?

电话一接通我就跟他说啊,他英文名叫索菲,我说索菲我现给你打电话有点害怕,我说索菲,我当然语语音语调当时也是有点抖的啊,有点发抖的,我说我现在给你打电话这个有有点害怕,然后他就说诶双阳怎么了,怎么害怕了,我说我说每次给你打电话都很快就被挂掉了,我就觉得就有就就啊,就就有点难受,然后就有点怕,然后他就开始跟我聊,他说没事,那是因为我当时在忙在工作,然后就这样聊起来了,对吧,聊起来,然后后面他就买了,他买了一个5000多的产品,然后后面他还帮公司很多人买了,总共买了30多万的产品,然后后面我记得我去给他拜年的时候,还给我封历史对吧,当时广东人,哎,我说还给我封历子要封100吧,哎,我觉得哇,这个好大方对吧,因为那个时候2009年嘛,对吧,2009年200年,那个时候我还是一个这个屌丝是吧,啊,所以你看啊,这就是沙提亚沟通环。

那通过这个案例我想跟你说什么呢?就有时候你要适度的要学会,比如说管理团队的时候,你要学会给团队袒露你的脆弱,要跟团队讲你的感受,讲你的创业故事,对吧?讲你的感受,讲你的脆弱的时候,团队会觉得你很信任他们,从而你们的心会更近。

明白没有,我记得我以前在大学的时候,因为我大学的学生会主席,然后我也是那个啊,心理学社啊,包括那个励志社的荣誉社长,然后我就特别喜欢还还是班长,有时候在班里面我就喜欢搞心与心的沟通,但有时候他们不喜欢搞这种活动,因为这种活动就每个人都要讲心里话嘛,但我是很喜欢的,我知道,因为每个人都讲自己的故事的时候,会让班级凝聚力得到很大的加强,对吧,所以我就会做心与心的沟通,我说好,今天晚上我们找个占一个自习室,把蜡,呃,不用开灯,把蜡烛点起来,然后每个人都,呃,讲一下自己的故事,讲一下自己跟啊,自己的家庭,自就最近的啊,这个啊,这个非常开心的两三件事情,或者非常伤心的两三件事情,这样弄完之后,大家谈的你就就特别好,明白没有那个啊

所以呢用在客户身上也是一样,就有时候你要学会跟客户表达你的感受,当跟客户表达感受的时候,能够快速的击中客户的情感,对吧,能够快速的建立跟客户之间的信任,从而快速的收钱面啊没有比如说啊,有时候我在跟客户沟通的时候,我确实会这样跟客户说,我说你看啊,我给你啊,该讲的也讲啊,然后呢,我觉得呢,你总是有点有点推脱啊,我觉得你没有准备好,然后呢,就你这样推脱呢,就让我觉得就啊,就说实话挺失落的,因为我觉得其实你挺需要挺需要我这方面价值的,对吧,但我讲完失落之后,你知道吗?对方都怎么样,对方他就会觉得啊,确实这个啊,但有一些他就直接付钱了,对吧,有一些当然他也会解释一下说可能还没准备好,那没准备好没关系,因为我这个都是我是比较佛系的嘛,对吧,也不是佛系,我是按流程的哈,相对来讲,就大部分时候是按成交系统按流程。

所以,但我要就这里我不揭露多了啊,这个问力真的很大,所以沙特沟通环你记下来没有?这个图你自己啊,把它,呃,这个记下来好吧,从打招呼再来讲事实,再来讲观点,再来讲感受,再来袒露脆弱啊,把这个用在客户沟通里面,用在成交代理里面,用在团队里面都是威力非常大的,对吧,啊,明白了吗?所以你会发现哇,对吧,有非常多的好的招数对吧?

 
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