门店培训课程

2022年 9月 18日19:54:15门店营销培训评论0阅读模式
 

门店培训课程

 

如果说。你在一对一聊天的时候。啊,然后跟客户沟通,当你谈到钱的时候,客户就不回复你了,对吧,那这是为什么呢那接下来怎么去跟进来。

你肯定也会遇到,有时候在一堆成交的时候对吧,比如说在线上或者在线下,原理都是一样的啊。所以你在聊的时候聊着聊着。然后可不就不回复你了,有可能是那个你就会猜想他到底是没有需求呢还是他去忙了呢还是怎么样了呢,对吧,所以这个时候要怎么去跟进呢?

 

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对吧,所以接下来我给你讲一下,其实当你在跟客户交流的时候,当你谈到钱或者要成交的时候,客户。如果他没有回复,你或者沟通很难继续下去。其实通常有三种情况,你不能把它多看成说。唉,他可能没有需求,那事实并不是这样明白吗,有哪三种情况,你可以在纸和笔上迅速地记下。

第一种情况呢。就是说客户通常不回复你这三种情况,第一种情况是。就客户真的没有需求。对吧,所以他不回复你,这很正常。啊?第二种情况呢,就客户有需求,但他今天在忙,他让我在开会。对吧,他刚才打电话可能有事情。所以他当时没有回复你,但后面可能就忘忘记了,对不对,这样很正常。第三种情况呢,就客户正在考虑。他也想买。但他不知道这个时候要怎么回复你明白吗,就是他正在考虑他也想买,但是他不知道这个时候要怎么回复你亲戚吗,黎明。爸爸在门关上。所以。第一种情况,如果说对方没有需求,那怎么办呢?

这三种情况啊,每一种情况,我接下来教你怎么去应对?好不好?第一种情况就是说,哦,科普特阴影啊,就他就确实没有需求。对吧,那怎么办呢,很简单。那你就不要强求了,为什么呢,在纸和笔上给我写下来一句话,这句话就是。客户不会跟乞求的人购买。啊,明白吗?把它写下来,客户不会跟请求的人购买,明白吗?啊?这是为什么呢,很简单。

你想想啊。假如你去一个商家那里假如你要买啊,买一条。举例,你要买?这个买一条裤子对吧,买一条牛仔裤。然后后来这个商家呢,在你逛完之后,她就你说,考虑下他就说,求求你,买一条吧,求求你,支持一下,求求你了,买一条,请问你会买吗。不会。对吧,为什么因为你会觉得?

他的产品肯定质量很差,所以他才要求着别人买。零三六。所以当你去请求客户的时候,客户的认知是什么,他的认知是你的产品很差,所以你有这么多时间来跟我聊明白没有,如果产品很好,别人排着队给你买你哪有那么多时间跟我聊了,你哪有哪哪需要一直来求助我买了,所以当客户需求不是很强的时候,你不要一直去逼他不要一直说,唉,你买吧,买吧你。对吧?你越这样的客户会觉得。嗯,嗯。你这个声音肯定很差,你就只有我一个客户,所以你每天都盯着我看,我就烦死了,明白没有。

记住中国有句老话我们中华民族古老的智慧,中国有句什么老化。财不入急门,把这句话写下来啊,财富的财财不入急门。啊?就如果说你是啊,非常急迫地想要成交的,反而成交不了啊,明白吗,财不入急门?哈哈。所以呢啊,那面对这一类情况怎么办呢?

面对这类情况怎么办呢我接下来教一下,你就遇到这个没有太多需求的客户,对吧?因为我都说了,客户要给你购买需要满足三个前提条件。需求信任购买力,对吧,这样是需求信任购买力,那么他的哦,我们都知道我经常在课程里面有讲。就如果满分十分的话,客户通常要八分的需求八分的信任,他才会来购买,要去到八分左右,所以当这些客户。只有一两分的时候,他就确实不会回复,你不回复,你怎么办呢,你不要再一直在他身上花时间,没有必要知道吗那我接下来要怎么办。果农理论。用果农里的用果农理论什么意思呢,就是说,你们自己啊,就是说,如果说你种过粮食的话,这些你就会知道,比如说。啊,我妈来在那个,湛江啊,这个承包了几百亩的红薯地等哈就很大,以及相当于几十个足球场,那么大家可以想象一下,所以其实也会种地吗?对吧?啊,那当然他又在她很喜欢赚钱的项目,所以只要是比较。有把握赚钱的项目,他都会比较用心去做,所以通过这个,我想告诉你什么叫你在中果实一样。如果说。你在一个苹果园里面。你今天对吧,你收了收购了这个啊,比如说a苹果园,然后你收了里面百分之三十的苹果长熟了,但还有百分之七十的苹果没长熟,怎么办呢?不要去摘了,在家里没用啊,以怎么办就放在那里,你接下来去逼果园去收割。逼果园的你去采摘。在采摘百分之三十的这个哦。苹果再去搜狗园,因为你有好几个果园吗再去c果园里面再去采摘百分之三十的苹果。等你把c果园的苹果采摘完,再回到a股,原a股缘其实又成熟了百分之三十的苹果,你又可以开始采摘了。

所以客户呢,他在你的这个。培育系统里面不断培育的时候,他的需求和性能就会越来越强。当然啊,这里有一个要诀,就是你一定要打造好你的培育系统,我在微信营销导图id里里面讲了,营销分为哪五个环首先,第一个是引流,对吧引流过来第二环什么第二部什么第二部是培育?

对吧,第三部什么第三步是成交第四部是追求第五部是裂变,所以你按照这个框架来明白吗,所以在第二部里的培育系统做好,当然,你的培育系统怎么做好呢,你只需要按照我讲的十个培育的方法。去做明白没有,当你按照我讲的十个培育的方法去做这些需求不强的一两分的客户,慢慢的,他能到三十分慢慢到五十六。当他有一天,到七八分的时候。你再去聊的时候或者有什么促销活动的时候,他就买了明白没有,就好像你们有没有去玩过游戏。如果说你去玩过游戏的话,你发现没有。

游戏厅里面有一个游戏机,他这个叫硬币游戏机。就是说,你丢一个硬币进去,然后她来挤更多硬币出来,对吧,你发现没有就这些硬币呢,就你就可以进去,当当当当当当丢了几颗之后,然后他因为前面的铺垫,所以你在挤一下就会漏很多硬币下来。其实这个在营销里面比喻是什么呢就好像你在给客户提供价值。就好像你在跟客户建立信任,你买丢了一枚硬币就是在提供价值在刺激对方的渴望,在刺激客户的需求,你每丢一枚硬币就相当于在建立你跟客户之间的信任,让客户更加相信你。

明白了,所以你发现当你丢了几年之后,不要着急,总有一枚丢进去之后,他觉得挤下来啪啪几十个硬币下来,然后你一下这个。对不对却很少。明白这个意思吗啊,所以。你用这种方式去应对信息吗?然后呢,你可能还会问孙老师,那么你说你现在已经知道了果农理论。那这里面其实还有个关键点什么就面对这些客户,我知道你现在在聊客户的过程当中。其实啊,可能你会遇到百分之四五十的客户都不怎么回复你的,或者聊着聊着就聊断了,不知道怎么办,对吧,所以我现在讲的这三点是特别关键的,你一定要记下来,而且你也可以把它分享给团队复制给团队好好好,那接下来怎么来救我想跟你讲的第二点什么呢?就当客户没有太多需求的时候,假如他是因为没太多需求没怎么回复你。

所以你用广东理论慢慢培育,让他进入到你的培育系统就可以了,按照十个培育的方法来培育,但这里面有个非常重要的点滴,一定要明白就是。选择客户大于说服客户,你把这些写下来我在微软营销六十三条铁律里面,这就是其中一条铁。选择客户大于说服客户这个什么意思呢,很简单。你要知道。你做营销,对吧?做营销什么最重要,一定是先选择客户。我举个例子,比如说。你开一家面包店,我也开一家面包店。你的面包店高大上,对吧,你的是这个?他在问这个旗舰店开得特别好看。

我呢?只是个路边摊,但是我只需要一个条件就可以打败你。我需要什么条件呢,非常简单。我只需要一群饥饿的客户。你留意我讲的词语啊,我只需要一群饥饿的客户,其实代表饥饿代表什么饥饿代表对方的渴望。明白吗,他非常渴望。这个他很饿了,你还没有,所以他就很快疯狂地把我的面包餐的面包就抢完了,明白没有啊,所以这里面你必须要明白选择客户大于说服客户你每一天的时间工作时间是有限的在有限的比如说你一天工作假设你们一天工作十个小时。

你在这十个小时里面,你肯定是优先选择那些更加饥饿的客户,优先选择那些更加精准的客户来。明白没有啊,当然怎么去选择客户呢,筛选客户有什么标准呢?那其实筛选客户有三个标准。在讲到关于筛选客户的标准的时候。我先跟你讲一个点讲个什么点呢,就是说啊,这个点是特别重要的啊。

你觉得关于筛选客户的三个标准?那为什么为什么特别重要呢因为如果说你没有按照这三个标准去筛选客户,那么你极有可能再聊的客户并不是准客户也会浪费你非常多的时间没办法。

 
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