职业店长培训

2022年 9月 19日22:31:47门店营销培训评论0阅读模式
 

职业店长培训

 

啊,尤其是一些客户你在聊的非常火热的时候,对吧,这个时候对方说还在考虑阶段,或者犹豫不决,你也在想到底要不要去跟进他呢?你知道吗?

很多人他就不好意思去跟进,或者他会觉得,诶我这个我今天已经跟他说了,如果今天晚上再去跟进他,客户会不会烦呢?啊就你不懂得客户的心理知道吗?我想跟你说客户的心理是什么,如果客户是没什么需求的,他会烦的,明白吗?因为跟他不相关清晰美好,他不是很想要你这个产品,所以他就会烦啊,但是。

 

职业店长培训

如果说客户是有需求的,那么客户是不会烦的,你趁热去跟进的话,为什么呢?因为这个时候客户会怎么觉得,他会觉得你很在乎,很在乎跟我的这个交易,你非常重视,所以你才会马上跟进我,而不是去忙你的其他事情,对吧?所以这个时候客户不会觉得被骚扰,为什么?因为客户有需求啊,在客户有需求的时候,你趁热跟进,客户不会觉得被骚扰,只会觉得你很重视客户的需求,你很重视跟客户的交易,明白吗?啊,我举个例子啊,讲个故事啊,那有一次呢。

当时呢,这个我在啊,微信上买一个东西,那买一个东西呢,当时就是我在这个啊,在我在阳台上跟对方聊,但是微信语音在跟对方聊的啊,聊的差不多的时候,我就想这个能不能便宜一点,能不能少200块钱,因为我之前在其他商家那里是可以少200块钱的,但他这个商家他就要贵200块钱,但他也说一分钱一分货,对吧,这个好东西好贵好贵,肯定是好东西才会贵嘛,啊,所以当时我也有点犹豫啊,跟他这个啊,他说微信打电话过来了啊,微信拨过来,然后我在阳台上跟他聊,聊了大概有十来分钟吧,然后这个。

我还没确定,我就说好,那那我说我说那差不多,那我们微信聊吧,然后嘞,啊,这个我挂了微信电话之后呢,然后我就微信上跟他聊,我就说哎,那个能不能够少200块钱对吧,我说之前给别人那里是啊,能够不一样比你这便宜200,然后他就啊,他就简单回答了几句,他就说这个你放心200块钱这个。

买不了吃亏,买不了上当,对吧,然后呢,他又拨了一个微信的电话过来,你看啊,这个其实他就在趁热跟进。

对吧,那那我当时就接了,为什么会接了?很简单,因为这个跟我相关啊,我有这个需求啊,他现在是用他的产品来满足我的需求啊,明白吗?跟我相关,我为什么会烦了,我不会烦啊,所以当趁热跟进的时候,客户是不会烦呢,明白没有,所以当时呢,我又啊,他说哎,有什么直接电话沟通,这样快一点对吧,微信电话沟通,然后他就跟我说,哎,其实这个真的是他这个产品有什么价值,他又列举了他三大价值,然后我觉得哎,确实OK,好,那买就买了吧,我说好吧,啊,那呃,那我就那个呃确定了吧,啊,明白吗?所以啊,这个啊,同样的你在跟进你的客户的时候,你在跟客户聊天的时候,明白吗?比如说你今天对吧,你聊了个客户,你把他聊的差不多了,但是他肯定会犹豫一下,因为有蛮多客户第一次没有办法成交对吧?啊,那接下来你怎么做呢?非常简单,你接下来就把这个客户的名字写到你的趁热打点清单里面对吧,因为你的。

在桌面上办公桌面上贴了这个趁热打题清单,对吧?然后嘞,你就要想好,那接下来怎么去跟进它,一定要趁热跟进,我的经验是什么呢?我建议你48小时之内密集跟进,为什么要在48小时之内呢?很简单,因为做营销最核心是需求,在48小时之内,客户是非常有需求的,所以你这个时候跟进他,他不会觉得烦,他只会觉得你很重视他的需求,你很重视跟他之间的交易啊,明白这个意思吗?

当然跟进是有很多方法的,我在那个啊有个课,我有个课程叫七次跟进成交系统里面讲了非常多的方法,比如说你要怎么去跟进,你要先跟后代,什么叫先跟后代呢?比如说你下次去跟进他的时候,你一定要从上一次跟他的聊天中找出一个点出来来跟进,你不要直接问他,诶你考虑的怎么样了,这样对方就会有一点不好回答你,你要怎么说呢?比如说你卖的是减肥产品,你这个时候就可以,呃,跟进的时候,比如说你上次跟他聊的时候,他对于这个啊,会不会反弹,需不需要节食。

对吧,对于这两个点呢,他有点担心啊,那你接下来第二次跟进的时候,你就跟他说,诶,上次跟你沟通啊,你好像对需不需要节食这个点就有点担心,那是这样的啊,我们这个啊产品呢,是不需要节食的,你照样吃就可以了,那为什么呢?

是有这样一些原理在里面的,我顺便给你看几个客户的案例,他们当时也是三个月,然后没有节食这个啊,瘦掉了几十斤下来了,对吧?所以客户会觉得怎么样,你很重视跟他聊天,因为上次跟他你跟他聊的啊东西你还记得,你从上次里面拿了一个点来跟进对吧?所以客户就会觉得非常的喜欢你这样的营销风格,你很重视他的每一个细节,明白吗?啊,所以这个点一定要记住好吧。

 
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