实体店运营课程

2022年 9月 20日16:12:52门店营销培训评论0阅读模式
 

实体店运营课程

 

好,飞宇的这个问题呢,他说首先引流客户是到自己的小程序里面买东西还是推广,是推广小程序还是推广里面的商品,那我建议啊,最重要推广什么呢?推广客户有认知的,就客户他是对什么有需求,他对你的小程序有需求的,还是对某一个商品啊,在我看来啊,客户大部分都是对某一个商品有需求的,所以你肯定要推商品,明白没有,就像你去淘宝里面买东西,你不是对淘宝有兴趣,你是对某一个你是想买,比如说你想给小孩买一个奥特曼玩具的时候,你去逛淘宝或者逛京东,对吧,所以你肯定是推广客户,总的心法就是你要推广客户最想要的东西啊,因为人是需求的动物,做营销最核心需求,好吧,这个问题很简单,那第二个问题,飞鱼的第二个问题,刚开始做没有客户反馈和好评怎么办?

 

实体店运营课程

刚开始做没有客户反馈好评怎么办呢?那这里我教一下啊,非常简单,刚开始做没有客户反馈和好评,那这里有两个方法,首先第一个方法你不一定要用自己的,有句话心理学里面有一句话啊,人心里面我总结一条人性的规律,叫凡事相近的必有关联,你把这句话先记下来,凡事相近的必有关联。

好吧,凡事相近的必有关联。

好,接下来了吗?那什么意思呢?也就是说这个好评不一定要是你自己的,如果是你团队的或者其他大团队的,反正就是你们这个品牌的也是可以的,明白没有,这也是客户好评,客户反馈,因为都是关于你这个产品的嘛,都是关于你们这个平台的嘛,明白没有,凡是相近的必有关联啊好吧,所以你可以借用前期你自己没有什么客户好评反馈,你可以借用其他团队或者你的上家的,或者啊这个你这个团队里面的其他人的客户反馈好评也是可以用的一样的好吗?啊,这第一个方法,然后呢,第二个方法是什么呢?

就是假如你这个是新品牌,其他人都没有做出任何反反,都是刚开始做的,那怎么办呢?很简单,你提前你去免费,你先免费给到一些非常好的闺蜜朋友,免费给他们提供一小部分的产品啊,然后提供完之后让他你邀请他来给你做一些反馈,这也可以哎,你啊,比如说你假如啊啊,就好像我有一些做化妆品的例,呃,化妆品的例子啊,比如说颜少啊啊,颜少他是做青春锁的对吧,做这个化妆品面膜,那么他这个面膜呢,他有时候会怎么做呢?因为他那面膜效果不错对吧,他直接送给客户对吧,他前期他去送给客户啊,他因为他们是做传统行业,后面又做了微商品牌,做微商的,就直接送一些客户,送完之后就说诶,你评价一下录个视频啊,或者怎么怎么样,因为送的嘛,那别人都会愿意去帮他录个视频,说用完之后他这个啊面膜之后很不错啊,效果怎么怎么样啊,对吧,啊,你看这样就不就有客户好评,客户反馈了吗?

啊,你这样一收集,起码就可以收集二三十个了,那这样就够用了,前期就够用了,然后后面随着你卖更多客户,那就可以收集更多反馈和好评,后面那些就真正让别人花钱来买,前期你这是免费赠送嘛,对吧,这没关系,前期推广阶段免费赠送也没关系,对吧,这样你就有了客户反馈和好评了,明白没有?然后第三个点,第三个点我要讲一下,很多人啊,包括飞宇,还有很多人没有意识到一个问题,什么呢?就他们没有习惯去收集客户的反馈好评,导致他们要用好评反馈的时候总是找不到,比如说发朋友圈的时候,天天只会发广告,没有一点客户好评反馈,朋友圈最重要的是什么作用?我不讲了嘛,朋友圈最重要的是八个字,起到哪哪个作用呢?刺激需求,建立信任,来把这八个字记下来,朋友圈最主要的作用是刺激需求,建立信任,明白没有?所以你的朋友圈全是发产品,都没有什么客户好评,客户反馈,那怎么能刺激其他准客户的需求呢?

因为准客户他要看到得到后的世界才能刺激他的需求嘛,明白没有,所以很多人没有意识去发这个,你的朋友圈起码每一天都要发两条,客户的好评,客户的反馈啊,至少两条啊,对吧,明白没有,所以你要有平常要有意识的去收集,去怎么去收集。

客户的好评,客户的反馈呢,也非常简单,你就设计一个赠品嘛,一样的简单粗暴啊,对吧,比如说设计个什么什么样的赠品,对吧,啊所以你先记下来,你现在纸和笔上记下来,要去收集客户好评。

啊,反馈或者让他的这种使用产品的心得给你啊,也可以让他录视频都可以知道吗?但你给他好处越大,他可能动力越强,对吧,你可以送一个赠品。

啊,然后让他来录,你就简单一点,就送他个赠品,就就我之前讲那个策略,你每一周,比如说每周五是老客户服务日,在你说诶今天是老客户服务日,所以对最近的啊最近这一周的,仅限最近这一周新加的老客户有一条这个福利策略,就我送你一个什么样的这个赠品,对吧?啊然后呢,啊这个赠品呢。

只要啊,你想要的话非常简单,那你只要写一下这个产品的这个反馈或者更棒,最好是干嘛的,我给你讲,最好的是录个视频,因为现在视频的威力才最大的,你就让他给你录一个一分钟的这种健身视频,你说你用手机直接录一个一分钟,那你用完我这个产品之后,最大的三个收获,对吧?这不非常简单,你就用了我这个产品之后,给你带来了最大的三个收获,你录个视频给我,我就把这个赠品包邮送给你。

好吧,是不就完成了对不对?非常简单对吧,所以他就去录这个视频,说自己用了你这个产品的三个收护对吧,然后你就把这个赠品给他包邮送过去啊,明白没有,所以你平常要有这种收集客户好评,客户反馈的习惯,你都没有这个习惯,那你怎么去啊,那有素材来发朋友圈对吧,那有素材来私信沟通的时候刺激客户对吧?但有些产品是垃圾啊,那客户不愿意录,那也没办法,那肯定不能卖垃圾产品啊,营销人卖的产品一定要自己喜自己认同的,明白吧。

 
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