门店营销培训公司

2022年 9月 20日17:29:26门店营销培训评论0阅读模式
 

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那有这样一个故事啊,什么故事呢?就是说有一个乞丐,有个乞丐呢,他就在那天桥那里乞讨,对吧,在天桥那里乞讨呢,然后有一个啊,有个年轻人啊,这个年轻人呢,就是叫啊小胖对吧,小胖呢,他就啊,每次呢,他这个路过这个乞丐的时候呢,他都会给他钱,都会给他这个一块钱啊,每次路过都会给他一块钱,然后这个乞丐反正也觉得挺好的啊,第一次第二次给的时候。

 

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那么这个乞丐都是说,哎,非常感谢啊,啊,然后啊,就这样不知不觉啊,这个啊,时间就过去了,对吧,时间就过得如白驹过隙嘛,不断的过去,不知不觉过了啊,两年啊,两年之后呢,那么这个时候小胖呢,啊,他就这个就。

他的钱啊,就发生变化了,因为本来他都是给一块的,对不对,然后两天之后呢,他就变成了每次见到他也给钱,但那就不是给一块了,他就给五毛啊,他就变成五毛了,然后第一次给五毛的时候,那个乞丐就觉得有点奇怪,诶,你你怎么呃,变成五毛了啊,怎么变少了呢?然后这个小胖就说,哎,不好意思,钱啊,大哥,那个是因为我结婚了对吧,结婚了现在这个要养老婆,哎呀,这钱没那么多了,就只能五毛了啊,这个乞丐想了一下,哎,算了吧算了吧,啊,他有养老婆对吧,然后呢,就每天每次见到就五毛五毛好,不知不觉呢,又两年的时间过去了啊,反正还是每次五毛啊,又两年时间过去了,然后这个时候啊,又一天,然后小胖看到乞丐这个时候没有给五毛了,给的是多少呢?给的是一个硬币,就一毛钱啊,一个硬币,然后这个时候这个乞丐就很生气了,对吧。

然后他把往往地上一摔,非常的生气的就问这个小胖,哎,之前是一块,后面变成五毛,现在怎么变成一毛了?然后这个小胖就说,哎,乞丐大哥,真的不好意思,因为我现在我老婆也这个啊,生小孩了对吧,我现在又要养老婆,又要养小孩,真的这个啊,没有钱啊,这个没那么多钱啊。然后这个乞丐就非常生气对吧,直接就指着小胖骂了,你有没有搞错,你拿着我的钱去养你的老婆跟小孩,好,那这是一个啊故事啊,呃,通过这个小故事你领悟到了什么对吧?这就心里预期的玄妙的地方知道吗?你看啊,这个乞丐对吧。

最开始小胖子给他一块的,然后后面变成五毛了,他反而不爽了,对吧?啊,五毛变成一毛了,他更不爽,他一他不爽说对吧,别人没给他钱,他不爽,反而这个钱,这个小胖一直在给他钱,只是钱变少了,他就变得不爽,你知道这是为什么吗?这就心理预期,因为他一直以来的心理预期是一块变成五毛了,他当然不爽,对吧?一直以来的心理预期,后面好不容易降到五毛了,接下来变成一毛了,他就无法忍受了,明白没有,所以这就心理预期啊,明白吗?所以呢,我举个非常简单的例子啊,心理预期怎么去应用,比如说。

你跟朋友约啊,约会啊,约聚会啊,你叫朋友一起吃饭,结啊,你的朋友跟你说啊,约的是啊,这个七点钟见面,结果你的朋友让你在马路边,在寒风里面等了两个小时,等了20分钟,那07:20才到,请问你的感觉怎么样,你会非常不爽,你会生气,对不对,为什么心理预期明白,明白这个意思吗?但是假如你们约的是七点钟,然后你来06:50就到了,对吧,因为你可能没什么事情,然后你到的时候,你发现你的朋友早就到了,他06:50就到了,请问你感觉怎么样?你觉得他特特别重视跟你的这个约会,对不对啊,你会非常开心啊,明白这个意思吗?啊,这这个这个能听明白吗?所以有句话你要记住,这句话在心理学里面叫先君子后小人,会让别人失望。

先小人后君子,关系才会长久,你把这句话写一下啊,写快点啊。

先君子后小人,会让别人失望,先小人后君子,关系才会长久,明白这个意思吗?啊,所以比如说啊。

啊,我再举个例子啊,让你更加清晰一点,比如说先君子后小人,为什么会让别人失望呢?比如说你在非常困难的时候,你要向一个人借钱,向你一个朋友借钱,那这个朋友啊,你提前跟他说,你说可能一周之后,到时要跟你啊借钱啊,然后啊,可能要跟你借1万块钱的样子,然后你那个朋友说没问题,1万块钱没问题,2万都可以啊,对吧,啊好,OK,一周周你找他对吧,结果他突然说,哎,不好意思,这个啊,最近手头紧,真的借不了啊,借不了1万,然后你问他能借多少,他说一分都借不了,对吧,他说呃,就是说没钱对吧,就是说没办法借,你是不是会觉得特别失望,对吧?但是假如他不是这样说的,你跟他说一周之后可能要跟跟你借点钱可以吗?然后他跟你说,他说哎呀,最近我在还这个房贷啊,真的没什么钱,可能没办法帮到你哦,这一次啊,啊,然后对方就觉得哦,你还房贷嘛,没没办法对吧,但是一周之后对吧,一周之后这个时候这个朋友呢,对吧,啊,比如说你要跟他借钱,一周之后他已经跟你说了,他要还房贷,可能借不出,但一周之后他主动来找到你,然后跟你说,哎,那个他还是想办法挤了点钱出来,但只挤了这个3000块钱出来啊,希望你不要介意,然后给到你,请问你感觉怎么样,你会觉得特别温暖,特别开心,明白没有?这就先小人后君子,他先把丑话说在前面,当他真的去做的时候,对吧,他超出你的心理预期,明白没有。

所以这就心理预期的神奇作用,在客户里面也是一样的,对吧?啊在客户里面为什么说是一样呢?比如说你去约一个客户见面,对吧?你跟客户约的是七点钟见面,结果你七点半才到,请问客户会怎么样?客户非常生气,根本不想跟你聊任何事情了,对不对?但如果约了七点钟见面,你06:50就到了,客户会觉得怎么样,对吧?啊所以原理这样,又或者说啊,你答应说客户付钱之后。

购买了这个产品,你就送他一个100元的赠品,让他很开心,但是当快递真正到客户拆开的时候,发现你不仅送了他一个100元的赠品,你还送了他另外的两样非常好的赠品啊,对吧?啊,另外两样也是价值100元的赠品,客户觉得怎么样?哇,感觉到一阵惊喜,对吧?他会觉得非常开心,所以你要学会去营造客户的情感,让客户感觉到惊喜,这样客户才会更加愿意跟你建立起关系,更加愿意跟你购买,明白吗?啊,因为情感是最能触动客户的啊,而情感也是让人记忆最深刻的,你想一下,你的客户只有从你这里才能啊,超出他的心理预期,只有从你这里才能获得惊喜,那他会去你的同行那里吗?不会明白吗?因为只有在你这里,他才能有惊喜的感觉,才会有获得超出心理期待的感觉,明白了吗?

 
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