门店管理培训怎么做

2022年 9月 20日23:07:59门店营销培训评论0阅读模式
 

门店管理培训怎么做

 

所以呢当你去用一些啊试用装给到客户的时候,对吧,然后通过试用装来成交的时候,你一定要注意哦。
就在回访的时候其实有两种情况的。

 

门店管理培训怎么做

第一种情况我刚有讲就是说这个试用装,比如说你这个化妆品可能它这个皮肤啊它这个是啊痘痘肌,它就是没办法用你这个化妆品的,那没有办法,那你就呃那这客户你只能放一放对吧。

但其实还有大部分的客户,啊当然有一些客户会说产品很好,那你就趁热打铁成交对吧成交你的套餐后续产品。其实还有大部分的客户他会说什么呢?

他会说产品啊也还好或一般,其实因为什么呢并不是真的一般,而是因为它没有体验到你产品的价值而没有体验到你产品的价值,是因为他的头脑不知道怎么去感知你产品的价值。就是说他没有办法去判断你的产品到底是不是比他之前的品牌更好。

所以来回访里面这里面就还特别重要就是说,当你觉察到其实他现在不是很确定这个产品有没有价值的时候,你在回访的过程中,你要让他去看到你这个产品其实有哪五方面的价值,这个就要靠你去塑造了。

举个例子啊,比如说我有个学员,他是做这个呃头发护理,头发的产品比如说头皮按摩膏,他们是这样去回访客户的,他们发现如果之前回访他没用这些的时候,成交率是差很多的。他用了这些之后,他呃这个成交率高很多,他怎么去回访呢?

他说第一天客户用完这个头皮按摩膏,因为很多抠头发对吧,或者秃头啊,或者说头发比较稀缺一点。
他就问诶你用完这个头皮按摩膏之后啊,这个头皮有没有发热的感觉?然后客户说诶是啊,有这个隐隐发热的感觉哇非常好,你知道为什么吗?

就是因为这个头皮膏正在火,就疏通你头脑里头皮里面的经络,所以你会有发热的感觉啊,真的非常好。
因为当你经络疏通的越好,将来你这个头发就能生长得更好,就能长更多头发出来,对吧。所以你看,他这一招在干嘛?

但还有好几个点。

他这一招就是在让客户感受到价值,但如果他不这样说的话会怎么样?客户就会觉得诶这个投币按摩膏就头脑摸完之后头脑热一下哎,其实也没什么嘛哎,不给他们买了,对吧。

所以怎么去教会客户判断你的价值是营销人的核心,好,把这句话写下来啊,就你要教会客户判断你的价值,客户才会付钱,写下来教会客户判断价值,客户才会付钱。

写快点哦,所以这个特别重要,因为很多时候客户他并并不是在你这个专业,并不是在你这个领域,他其实不知道怎么去判断这个产品到底有没有给他带来价值。

对吧就好像啊我有另外一个学员啊那个,他们他是做a u m防抽袜的啊我还有个好朋友,他刚好是这个a ur呃防抽袜的创始人。

那么他这个袜子呢他们回访的时候也是这样做的,怎么做呢?就他们会跟客户说,诶你穿了我们这个袜子啊,你看你穿了啊一周左右。

你就我我这个袜子会臭脚嘛啊然后你说哎不怎么臭脚啊,挺好的对吧然后他就说哎你看我们这个袜子其实它会很容易变形吗?还是说他这个袜子这个形状一直比较好的,a也不怎么变形啊。然后第三个,我们这个袜子它这个呃当你洗完之后再穿,是不是它也不怎么掉色,然后也是穿起来比较舒服是吗?然后对方说耶也是。

也是知道吗?

本来你说客户对袜子其实也没那么专业的,也不懂,但被他一讲哦,这三个架子都非常好,这三个价格哎我出差的时候要是穿只带了一两双袜子,我就可以一直穿这个,他不怎么臭脚。对吧而且呃穿的时候也能够没怎么出汗对吧,很好的吸汗对不对?

也不会说这个袜子穿在脚底打滑对吧那个太太多汗了,有一些很差的袜子。所以他这三个架子一塑造,客户觉得诶这个ai的防错袜不错,然后他就怎么样他就复购了他就买了,明白没有?

所以很大程度你在回访的时候,你要教会客户判断价值,通过去问他一些细节,你提前去把五个细节准备出来,去问他,他感受到了价值,他才会觉得哦其实你这个产品挺不错,比他之前的品牌要好,然后他就愿意换了,他就愿意购买你的后端产品的套餐,明白了吗?

 
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