教育机构门店管理培训

2022年 9月 20日23:38:46门店营销培训评论0阅读模式
 

教育机构门店管理培训

 

当时有个什么样的事情呢?有个这样的案例,我给你看一下啊,当时我在朋友圈那个,我发了这个啊,我发了这样一条朋友圈,我当时说有时候作为营销专家,我会有个巨大的烦恼,只要我去逛街或者见朋友啊,见人会更加加大这个烦恼,有时候让我痛苦不堪,举例刚刚这个卖花生糖的啊,见上条朋友圈,要是他们能够懂客户终身价值。

 

教育机构门店管理培训

那么,单单这一招,立刻让他们月收入增加三倍以上,为什么呢?因为每个来买。的人,许多在是在广州各个区的居住者,对他们来说,呃,只要对他们说一句话,加下我的微信吧,免得你吃的吃的好吃,下次下次不知道去哪里买,有了微信的时候,你到时候微信跟我说,我给你快递啊,这样的例子太多,所以眼睁睁看着他们流失利润,让我痛苦无法言表啊,这能看清楚吗?是在放大一点,应该能看清楚,对不对?什么意思呢?就是说很多创业者,他其实真的。

不太懂营销,明白没有?他们更加不懂得怎么去研究客户,真正了解客户的想法是很重要的,因为营销里面有个心法,就是所有营销问题的答案都在客户的大脑里面,你想一下,你作为一个客户,你去买了他们家的花生糖。

因为我当时啊,也吃了他们家花生糖,确实非常好吃,知道吗?但我现在不知道,就我已经记不起来在哪个地方买的了,好,你发现确实非常好吃,然后你知道吗?他们家做花生糖已经做了很多年了,如果你住在广州白云区,你然后你去海珠区买了这个花生糖,你觉得很好吃对吧?请问你下次想吃的时候,或者你小孩想吃的时候,你要再跑到海珠区去购买。

起码要一个多小时的路程,你下次还会去吗?很明显就不会,除非你特别想吃,实在受不了,因为他那花生呢,确实做的好吃,给你看一下那个图啊。

我现在讲我都有点流口水,我好久没吃了,哎,但是他们不懂这些,他们真不懂营销,知道吗?真的没有半点,现在营销思维是很弱的,因营销思维哪需要这么辛苦啊,可以赚更多钱,不需要这么辛苦啊,明白吧。

你看这个花生堂,这做的很漂亮的,也很好看,因为他们祖家祖传做的,知道吗?你看做的多么匀称啊,对吧,看了就想流口水那种知道吗?啊,能看到吗?这图能看到对不对?

然后用刀切对吧,他要切开,然后现场卖啊,这个老师傅做了很多年了,知道吗?但他就没这个思维,太可惜了,知道吗?他是有这个思维,如果他知道客户的终身价值,不是说诶买完一单就算了,因为90%的利润在后端啊。

对吧,其实他只需要跟路过他那个摊位的客户说一句话说什么,呃,这个礼物我都帮他想好了,就加个我的微信吧,啊,免得你吃了之后啊,你你觉得很好吃,回去之后你不知道去哪里买,你加了微信,你下次要你微信跟我说,然后我快递给你对不对?你看这样利润是不是直接增加三倍以上,盒止三倍以上,甚至可能会更多对不对,因为客户吃了好吃之后,那我吃了好吃,我肯定会给员工买,给团队买,那团单就来了,对吧,那也会给家人买,而且会重复购买啊,我比如说这个月吃了,下个月想吃又会继续买啊。

对不对,因为微信上的客户吃了好吃不断复购,然后他们又给朋友介绍,对吧,朋友也来加他们的微信,这样他的客户不就裂变起来了吗?甚至对吧,吃了好吃能不能够做他们花生堂的代理是吧,包装成为品牌在网上销售啊,那么代理的利润和渠道就都就都又有了,就想象空间就更大了,就至少能够就如果他不想招代理,不想管团队,那他至少有了微信,他的零零售就可以做的很好,那他赚的钱就可以比现在多多个五倍十倍,他不就可以更加轻松吗?更加潇洒,也让他的好的产品能够帮到更多客户,对不对?

因为一个真正喜欢吃花生糖的人,他是一个吃货,他是希望每个月都能吃到这么好吃的东西,你说你是不是嘛,就好像我,你看啊我喜欢吃一款冰激凌,这个冰激凌叫梦龙,那基本上我每个月都要买梦龙啊,梦龙也挺贵的,对不对对,我也忘了,十块钱一根,八块钱一根啊,对吧,你看每每次我都买梦龙,那梦龙对吧,他他就很聪明,他就让他的产品出现在每一家全家很多店里面,所以我就经常去复购,所以我想吃冰激凌,你不要看只是一个需求,它背后是我的一个梦想,是我想要在夏天热的时候,或者想吃冰激凌的时候,能够找到那种梦龙的冰激凌,吃起来非常舒爽,外面有巧克力,里面的那个啊,雪糕非常好吃,反正就是那种很舒服的感觉,一边看电影一边吃一个梦龙,在我看来是非常享受的啊,那我这个享受要享受多久?我希望享受一辈子啊,所以梦龙他就能做我一辈子的生意啊,明白没有啊。

能听懂吗?所以对吧,他这个花生糖,如果他会这样做,多雇几个人手,不就可以把这个手工祖传的花生糖传播给更多人,享受人间的美味嘛,这就终身价值的威力,很多商家不懂,很多创业者也不懂,所以白白就流失了非常多的利润啊,对吧,就很可惜对吧,所以你们自己真的啊。

你们自己就巧克力我也是非常喜欢的啊,为什么喜欢巧克力呢?是吧,啊,因为巧克力确实甜的东西嘛,啊,而且梦龙的巧克力我觉得配方可能不一样,它吃了之后能够让你的大脑分泌更多的多巴胺,让你觉得此刻很快乐,很开心啊,所以我想跟你说啊,就是说你真的是要去把这个啊,我通过这个案例也希望你能够明白,就怎么样能够去挖掘客户的终身价值,不要每天都在想着怎么去成交更多新客户,怎么去引流更多新客户,你要花时间去打造你的八个。

就怎么去服务老客户的八个事情,这每个事情都是一个流程,对吧,有人说有哪八个事情,八个事情很多,随便举例啊,但我就不不完全讲了,我举例,我随便给你举个例子,举一些例子。比如说第一个例子啊,服务老客户啊,这里有很多例子啊,这个。总变双体了,我不要宋体,我要这个体。

举例,举例一,你服务老客户是有很多事情可以去回复啊,可以去服服务的,明白吧,举第一个流程啊,就是回访流程,老客户回访流程。

这个是非常简单的,但是你知道吗?很多人去做老客户回访流程,你知道怎么做的吗?他就是跟老客户回访一下,诶你产品收到了吗?收到了OK,拜拜,是又拉拉是吧,你怎么能这样呢?收到了就算了,对吧,生怕老客户找你麻烦还是怎么样,你不要这样,这样你永远也没法了解老客户的身心,你没有办法了解他的心里话,你就没有办法去优化你的产品,优化你的服务,你就没有办法去开发。

老客户更加想要的一些后端产品,明白没有,不要这样啊,这样不要老客户你收到产品了吗?拜拜对吧,不是这样的,真正的老客户的回访你是要分几个阶段的,他收到产品是第一次回访,你可能要回访他五到,呃,比如说你回访他五到七次,第一次他说到产品,第二次教他怎么使用产品,然后第三次教他产品的一些售后的问题,然后第四次教他怎么持续到达到效果,第五是怎么样,就这五到七次你都是规划好的,然后让你的团队对吧,比如说刘志华,他希望团队能够。

有更高的成交率,就你得给团队流程,你得给他流程,给他相应的话术,他才能有更高的成交率,你不要让他自己发发挥,自己发挥就很难啊,你看我在带微软合伙人团队的时候,我都是给他们流程的,话术也直接给他们的,他们就按照流程来,对不对?所以这个就非常好,明白没有?所以这是回访,这是五到七次回访,你要规划好的这第一个流程,你看我随便就告诉了你一个流程,对不对?还有很多流程,这流程做好。

它都能够带来非常多的复购,还有后面后端产品的推销。

第二个流程啊,15天提醒,有人说15天提醒是什么鬼?是这样,就客户在买了你的产品之后,他在15天内是非常有注意力的,所以这15天内你要私信给他发15条信息。

注意啊,这去,这是个大招,这一招价值1万块钱以上,但我不会在这里完全把它讲出来啊,每一天要弄什么,我是我就不完全讲了,这条威力太大了,但我可以先告诉你框架,有些聪明的人说不定知道框架就知道怎么做了啊,就是说。

客户在买了你的产品之后,在15天内,他是非常有注意力的,他是非常对你的产品服务很有兴趣的,你要抓住这15天给他发15条提醒我,记住啊,我说的是在微信里面发哦,私信一对一发哦,因为这样他才私信的信息,他是一条都不会落下的啊,这当然这15条的排列顺序非常关键,然后这15天每一天发的信息也很关键,总之通过15天下来。

他会更加的认可你,他也会充分体验到你产品的效果和价值感,并且他会非常想要啊,获得你的就就他至少会考虑不说完不说所有的客户都非常想要,但至少有一部分客户会考虑要购买你的后端产品,或者要复购啊。

但有谁知道这个这个这么好的创意呢,对吧,像这样的啊,脑袋就想出来了,对吧,因为我经常研究嘛,你又不是经常研究营销,那我天天在研究营销,实战营销,这不一样啊,所以专业的人,做专业的事情,你专业的事情要交给专业的人,好吧,那你看。

这是个非常好的流程,对不对好,明白吗?当然这样的流程还很多啊,这两个例子呢,我这举了两个流程啊,这两个流程都可以去做到位。

 
weinxin
微信号:295052769
添加时备注:我要教程
  • 版权声明:
  • 本文内容由互联网用户自发贡献,本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 295052769@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
匿名

发表评论

匿名网友