外卖门店主管培训

2022年 9月 22日17:46:23门店营销培训评论0阅读模式
 

外卖门店主管培训

 

比如说你怎么跟陌生客户沟通对吧,让她没有戒备心理,那这个最关键的是什么,你知道吗,什么叫戒备心理。就是如果他没有准备好买你去推销。啊,直接强硬推销,他就有戒备心理。这个就好像你去跟一个男孩子女孩子约会,比如说你跟个女孩子约会。

 

外卖门店主管培训

 

在他还没有想要成为你的女朋友之前,你去牵她的手。他就会立马就有戒备心理了,接下来他就不怎么想要跟你继续逛街了,明白没有。但是如果当客户已经准备好了,你去卖产品呢?那就没问题。啊,就好像你去约会,这女孩子已经准备好,他就想要成为你的女朋友,他也很喜欢你,让你去摸碰一下他的手牵手,他就很情愿明白没有。哈所以说,这里面最关键的是八个字,你要记一下啊?

拿八个字呢?客户想买。你才能卖啊,把自己会写下,客户想买你才能卖。那人说那我刚见陌生客户,刚跟客户陌生客户沟通,那我要怎么去沟通?你要记住,在刚开始沟通的时候,不要马上切入产品,刚开始沟通,应该最主要的是跟他互动,跟他聊天最主要的是刺激他的需求。包括建立性能。当他的需求非常强的时候,这个时候你才怎么样你才来推销的产品,这就是水到渠成。

对吧,所以呢我的建议啊。在刚开始沟通。你要做这三点。陌生客户,或者说新客户刚开始沟通,做好这三点,先不要提产品,哪三点呢?第一,点击快点第一点。你要去了解他的情况,了解他的背景。啊,你可以问问问题,他多大年龄啊。

然后他之前有没有买过类似的产品啊,然后他其实最主要想要解决什么问题呀,他现在遇到了什么痛苦啊对吧啊,等等,类似于这种问题,主要是了解他的情况。所以在第一个关键,你要去做好。在刚开始聊天。十来分钟里面。第二个关键,你要去做好些什么呢?就是,你要去给他。提供一些价值。第二个关键,你要给他提供一些价值,因为。你跟他聊天的时候,你已经发现他已经有一些需求了,不然他也不会跟你聊。对吧,比如说你是一个视力修复专家,那么在聊的过程中其实他也有实力的问题,他也知道你是个实力专家,湿地修复专家,不然他也不会跟你聊她因为她近视很严重,对吧?

然后接下来你要提供一些价值,比如说为什么要在刚开始聊的这十三分钟提供一些价值呢,很简单。因为通过你免费给他提供一些价值给了他一些建议,让他有很多的收获,这个时候他就会建立起对你的信任,明白没有如果不信任他是不会付钱给你的,所以你一定要让她信任你,明白吗?那怎么才能让新人来就是你,在聊天的过程中你就已经?啊,你知道哦。

比如说,你是做视力修复的。那你知道他这个眼睛是现在已经非常近视了,甚至晚上的话,这个如果看到这个手机看久了,眼睛就会不断流眼泪对吧,或者说这个非常痛对吧,那你就给他提供一些方法,一些建议这个建议方法是非常有效的,他听完之后觉得你讲的非常有道理。你果然是眼睛专家,对吧,明白没有?但是。你在。提供价值的过程中,接下来你要做好第三点。第三点怎么了?第三点就是你要你要去这个。啊?巧妙勾引,啊店里就提供价值,第一点叫了解情况。

第二点要提供价值,第三点叫巧妙工艺巧妙供应,什么意思呢?就你再跟他提供价值的过程中你要勾引她,你要说。诶,比如说你讲的差不多说你要跟他说诶,其实那个你看我刚刚讲的你也挺有收获的,对吧,到时候你后面跟我深度的那个我后面可以给你一个方案,让你的视力,真的。能够恢复到之前的水平,恢复到两年前的水平,对吧?哈,或者说我能让你的视力提高这个五到七对吧,等等,因为你你在一边提供价值的时候。说白了,你要一边这个巧妙勾引其实就是你要塑造你的产品和服务的价值,因为你后面是要买产品和服务的吗?对吧,但是你不能很明显地跟他说你要不要买我的产品,因为这个时候他还没准备好。明白没有?所以你通过这三点。

第一点了解需了解情况第二点刺激需求。第三点巧妙勾引。来让他怎么样了,因为通过你的勾引。他的需求会越来越强,他就越渴望得到的产品和服务,然后又通过你的提供价值,他越来越相信你。但是需求越越来越强,现在越来越强,也就他已经准备好要了解你的产品了。这个时候你可以测试一下,诶,你可以说那个你看我刚跟你讲的这些。啊,那个我这边也有非常好的产品,你看要不要了。啊,然后他说,诶,我想了解一下那说明他有成交信号了,接下来你就可以把产品给他介绍一下,引导进入成交流程。明白,没有你看这三点,非常简单粗暴,但非常好用。

能听懂吗?巧妙勾引,这里主要是塑造价值,比如说你再跟他讲了唉,那其实你要眼睛健康的话。是这样晚上来不能躺在床上看手机,因为晚上躺在床上看手机呢,这个视力倾斜的时候,他会对眼角膜造成什么什么的伤害,你给他看一些案例图片,视频让了让她增大眼睛,哇,原来是这样啊,让他觉得你讲的非常有道理,然后同时你再跟他说是这样觉得我刚刚也看看现在眼睛的眼角膜确实有一点损伤。薄没关系,那个我这边后面的那个有一些服务是可以帮到你的我后面再给你讲一下那个服务,这其实也在塑造价值。也在巧妙勾引了他,因为想你知道你这个后面服务是什么。

但你又没有直接跟他说你买一下我后面的服务吧,没,有没有这样说。对吧,所以他就怎么他的需求就会更强。她的信任也会更加明白,没有啊。那当然,需求性能更强的时候,你要测试他有没有。啊,这个成交信号购买信号,如果他有购买信号的话。你再来推你的产品,它就不会,他就会不会有什么戒备心,他会觉得非常理所当然,就是觉得非常好明白吗,虽然你去逛街,你看到那个衣服,倒也给你讲了很多方面的东西。然后也提供很多价值,你都想买了啊,然后这个时候啊,他来给你讲一下这个衣服多少钱,现在有什么促销活动,你不会反感了,你会觉得你会认真的考虑要不要买。明白吗,但是如果说你去买那个衣服,你没准备好导购就一个劲的促销让你一定要满足,很反感,明白吗?

所以,关键是客户有没有准备。所以记住了八个字,客户想买。你才能卖。然后。啊,这里面有三加一,三加一成交法。三加一层一八什么意思呢?就是。在沟通的前面十来二十分钟,里面第一个了解。第二个。提供价值第三点。巧妙勾引,一是什么意思呢就是说测试成交信号测试购买信号。有购买信号的时候。你要出手介绍产品,但是假如说诶泷老师,他没有购买信号呢?我问他要不要了解一下啊这个后面的产品,他说诶,这个可能哦哦,有时间再了解,那你就可以那说明什么,说明ta需求还不够强,你就要继续提供价值。继续巧妙勾引,明白没有?继续,再回到之前的三个点。

明白吗,直到他有成交信号,你才能推产品,它没有成交信号,如果说我以后在我后面再了解,对吧,那你说不行,我现在就要给你了解,那各位怎么样我觉得,不爽啊,对吧,他把你拉黑,或者说他就扭头就去其他店了。啊?明白了吗?好像这个三加一这个方法非常值钱啊,你要把这三点完全吃透,至少价值一万块钱好吧。啊,因为这个能帮你提升很多成交率,给你带来很多单子。

 
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