门店员工培训管理

2022年 9月 22日19:34:08门店营销培训评论0阅读模式
 

门店员工培训管理

 

就是很多时候啊,你希望客户能够跟你一直互动下去,对吧,然后你希望客户那个愿意跟你聊天啊,因为愿意跟你聊天你就能够抓住他的注意力,对吧,只要你能抓住他的注意力,你就能够影响客户,从而一步一步地让客户的需求更强,对你更信任,最后在一步步达成成交,对吧。

 

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那你怎么让客户愿意跟你聊下去了这里有个小方法这个方法不错,因为很多人聊着聊着就聊断了吧,客户就不愿意跟你聊啦,尤其是一些新客户,你在跟他聊的时候。要用这个方法。因为新客户他对你还不是很信任,还不是太了解,那这个方法就叫问答站那问答站这个方法什么意思呢?

问题是提问的问题,答案就是回答的答案就是赞美的赞问答战,也就是说,你问完客户一个问题,然后客户回答之后。然后,你就要赞美一下她。明白没有?那这样,他就会更有动力的。跟你互动一下。啊?这个方法哦,是人性而认为因为人性都渴望得到赞美吗?你自己想一下是不是啊,比如说。你再去跟啊,一个商家聊天。问他一些问题,或者商家问题一些问题,你回答之后商家都给了你赞美和肯定,你是不是也觉得很开心,也就更愿意跟这个商家继续聊下去,对吧?

所以来问打仗的方法很是很不错的,他是也是人性的一些规律吗,比如说你用在人际关系里面也是一样,比如说你用在家庭里面对吧,你用在小孩的沟通可以用问答战,比如说你问小还有个问题。今年在学校学了什么呀,然后小孩跟你说啊,今天在学校学了一首歌。哈,然后如果说你就算了就不跟他聊了,那小孩也觉得这个没有受到鼓励,但如果你跟他说,哇,太棒了,学会了一首歌,对吗?然后小孩就立马跟你说,我给你唱一下吧。啊,小猫小二郎。然后他唱完之后,你又继续哇哇,唱得太棒了,你简直是中国影帝,然后小孩子,我再给你唱一遍吧,明白没有。

所以,原理都是一样的。那么,你跟老公老婆也是一样,对吧?比如说问答站点。啊,你老公啊,回家了,对吧,然后你问一下她a。老公,今天工作顺利吗?然后老公说唉,今天有点不爽。啊,然后你就不说了,对吧,那不行,你这个时候要顺着她的话题就是说哦,哦,哦,怎么样不爽了?啊,然后你老公说遇到了什么什么事情对吧明白,没有先跟后带。

再比如说啊,你有一天老公下班了,然后你问他今天怎么样,然后老公说话今天不错,成交一个单子啊。然后你就不说话了啊,你说啊啊。很老公就觉得不爽了。啊?但如果你说。哇,太棒了,老公真的太厉害了,又成交一单啊,太牛逼了,老公会怎么样没什么那个单子,怎么怎么样,他就会眉飞色舞的讲起来对吧。但是你让他心情很好了,对不对?然后,对老婆也是一样。对,不对,对老婆比如说你问一个问题啊,然后老婆回答之后你也要这样赞啊。这样就会不一样提醒吗?

比如说,你可以问一下老婆诶那个。啊,今天啊那个。啊,比如说吃饭啊,吃饭是一个,比如说周末吃饭,你问一下老婆诶那个今天中午。哦,吃什么菜啊人家老婆说。诶。今天装完,就随便把这个莴笋吧。然后你然后你就不回应了啊,他是不是不爽,说不定我扯豆腐做了,但如果你说哇吃莴笋啊,太棒了,好久没吃莴笋了,我老婆做了,窝笋很好吃。那说不定他会都做好几个菜,听到没有你就吃得很好。星星王子。哈哈。那么,又在客户里面也是一样信息吗用在客户里面,比如说你问客户,a啊,你在哪个城市啊,然后客户跟你说?啊,在长沙啊,然后就不回硬了。但科学有点不爽,但如果说你懂得人性的话,你可以说长沙不错啊,真的是一个非常宜居的城市,然后小吃也特别多,对吗?

然后口我觉得对于说对啊,长沙小镇很多啊,哦,那个臭豆腐也不错,然后你就跟他说哇,长沙的臭豆腐真的不错,我吃吃过那个黑色经典的真的是外酥里嫩啊,在其他地方都吃不到的,客户会觉得怎样,他会觉得你这个人特别聊天,特别会聊天,她也很想要跟你继续聊天,因为你赞美他,明白没有这些问答赞的小技巧。所以这个问答站的小技巧你是可以用在。你跟客户从聊天从开头到结尾都可以去用。啊,明白没有,比如说你问客户啊这个那个。啊,你是做什么的呀?

然后客户说啊,我就我是一个这个化妆师啊,然后不会打的就停了,然后不会聊天的销售就停了,对吧,然后就继续问客户啊,哦,那个你这个哦。目前遇到这种问题啊,不应该这样,应该先赞美他,对吧哇化妆师啊。不错哦,化妆师这个职业是能够让啊让啊这个。嚷嚷什么让别人便让人让别人让别人变美,是一个能够美化人形象的一个职业,对吧,或者你怎么说一下,他就觉得很很不错,你很认可的化妆师这个职业,对吧,他就更愿意跟你聊。为什么呢,因为每个人?

都愿意。就每个人在内心深处都愿意跟喜欢自己的人。聊多一点,跟认可自己的人聊。真是。而且,这里有个心理。这个心理就是说一个陌生客户在跟你聊的时候,他对你也是这个是比较陌生的,对吧,如果说你能主动一点多赞美一点问答战,他们回答更多赞美他,她就会愿意跟你聊多一点,而且他觉得这个人很亲切。明白吗啊?这样你就能更好地抓住客户的注意力。

问答战在线下也是一样,你们做线下店的,对吧?比如说线下店。啊,客户进来了,啊,线下店你肯定客户客户进来,你不能就马上就跟他说唉,你今天要买什么,那客户可能会说我今天只是看一看。你不要这样说先不要提买的事情,也不要让他意识到你就要成交他。

你可以先聊一些啊就共同的话题,比如说啊,你看他的衣服不错,你可以跟他说,哇。诶,你这个衣服。而是这个是哪个牌子啊,看起来颜色。特别不错啊啊,我,这个看起来真的很非常。非常音之飒爽,这个衣服什么牌子?那客户就觉得很开心,但他愿意见了,然后他说我这个衣服其实是一个是一个什么什么牌子啊。然后你就说,哇,这个牌子我也听说过。你很有眼光哦,因为这个牌子买这个牌子的人。啊,多对产品比较挑多对衣服是比较挑剔的哇,你真有眼光对吧,那客户就更愿意跟你聊了,聊着聊着,你在你就可以对吧,破了滨州就可以问诶。今天,你是。想要看看我们的这个手势吗对吧,然后可能客户可能就会你说,是啊,我今天想要了解一下这个带一个什么样的手哦,这个手链会比较好呢,对吧?

然后就跟他说哇,你哇,你很有眼光哦,举手念对于手的配置是非常重要的,如果有好的手链真的能够让女人的手闲起来显得特别美丽,特别有气质,然后你再继续问他你自己想要啊,就是说偏向什么类型的手链来,然后给她展示一下,对吧。所以你看,这都是问答战的技巧,明白没有啊,所以你用好了问答战的技巧,就能让客户愿意给你持续聊下去。啊,我希望你把这个技巧好好吸收好吗?

 
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