零售门店激励方案培训班

2022年 9月 23日10:43:52门店营销培训评论0阅读模式
 

零售门店激励方案培训班

 

大家好,想必这些天你也在家度过了一个难忘的春节,希望你一切安好。可能你或者你的家人是仍然奋斗在一线的医护人员、行政人员、警务人员、后勤保障人员,在这里仅以个人名义向你们致以崇高的敬意,看到有人私信跟我说聊一聊关于疫情的事情,很抱歉,我不是专业的人士,恐怕说了也会对大家有一些误导。

 

零售门店激励方案培训班

所以呢,我们就不凑这个热闹,今天呢,就跟大家聊一聊马云当初是怎么熬过非典疫情的,希望对大家应对新冠疫情能有一些启发。2003年5月,马云被关在家里,门口挂着大锁,由社区防疫站、公安等三位人员严密看守,防止他逃出家门。

这不是因为马云犯了什么事,而是因为阿里巴巴的一名员工感染了非典,导致全公司500多人都被在家隔离。

那年,虽然广州已经被定为疫区,但是广交会还是照常举行,阿里巴巴亦派人参加。2003年5月5日,一位几天前参加广交会的女同事因高烧送医,并于5月7日正式公布为确诊案例。他是杭州市那一年四个中招的B点病人之一。

由于该同事从广州回来之后正常回公司上了几天班,按照规定,阿里巴巴全公司都需要被隔离。5月6日上午,马云得到确诊的消息,如同晴天霹雳。那正是阿里巴巴高速发展的时期,员工们每天都在公司加班加点,都忙不过来,如果要全员隔离,对公司是巨大的灾难。财经作家振作时写道。

几乎所有的条件都指向阿里巴巴将面临一场灾难的结局,错过业务发展的高峰是一场灾难,因为员工出现问题,业务流程被迫中断也是灾难,出现大规模员工抱怨造成的人心涣散同样是灾难,包括他的领袖马云。

但是在灾情之下,阿里巴巴没有第二种选择,一切只能以防疫为重。好在杭州市政府和宣传部门在公布消息时,并没有透露阿里巴巴的消息,各大媒体的报道也只说是杭州某网络公司。但当时所采取的措施非常严格,阿里公司的500多人以及为这个女同事看病医院的医务人员近百名全部隔离,为他们的隔离而服务的人员多达几千人。这是杭州市自非典疫情爆发以来最大规模的隔离措施。

社会经济成本巨大,就连人民日报都专门刊发社论,以麻痹的代价为标题,提出了严厉的批评。当然,批评里面仍然隐去了公司名称,马云和所有员工一样,被关在各自家里,十二天不许出门,一日三餐由政府安排人送来,每天两次有穿着太空服的防疫人员到家里喷药消毒。

在这种情况下,人的心理压力可想而知,而马云的心理压力无疑是最大的。毕竟如何防控疫情,让不让员工去参加广交会,最高责任在他。事情发生之后,他面临着铺天盖地的指责。内疚之下,马云向公司写了一封公开信,信里面写道。

这几天我的心情很沉重,从上午得知确诊到现在,我一直想向所有的人表示深深的歉意,如果今天有任何事情,可以交换我们不幸患病的同事的健康。

如果今天我们可以做任何事来确保同事和杭城父老兄弟姐妹的健康,我愿意付出一切。不过事情已经发生了,再内疚也没有用,唯一能做的就是面对解决。

在隔离之前,阿里做了一系列准备。5月6日下午四点半,马云公布了隔离和在家办公的消息,员工们没有惊慌,而是开始有条不紊的收拾东西。阿里又联系了杭州市的电信部门,并派出公司的技术保障人员,确保每位同事家里都能联网并接入公司系统,同时更改业务工作和汇报流程。只要管理过几十人以上的公司,就知道这一切有多么不容易,会引起多大的混乱。

但阿里展现了惊人的组织能力和动员能力,仅仅两个多小时,一切准备工作就已经做好,阿里开始了全员在家办公。那段时间,阿里的员工把公司业务电话都转接到家里,然后告诉家里人,如果接电话一定要说你好,阿里巴巴。

所以那段时间阿里的客户打电话过来,有时是一个苍老的声音在说,你好,阿里巴巴,或者会听到婴儿的哭泣、儿童玩耍的背景音。

员工们自觉的每天八点多开始工作,中午吃午饭,一点多又坐到电脑旁,晚上八九点大家在网上一起聊天玩游戏,甚至还举办了几次网络卡拉OK大赛。马云和首席运营官关民生每天都拿着通讯录一个一个的给员工们打电话,了解情况,安慰人心。

阿里巴巴的女员工很多,所以他们一接通电话,就听到了对面柔美的女生说,你好,阿里巴巴。关明生把这称之为天使的声音。最终,阿里巴巴的服务没有一天中断,很多客户甚至都不知道阿里巴巴出现了疫情,而在另一方面。

非典也给阿里巴巴的业务带来了巨额的增长。由于非典影响,很多国家发布了对中国的旅行警告,来华做生意的商人急剧减少,很多外商由于无法来华,选择了在网上交易,结果阿里巴巴的业务以50%以上的速度增长。与此同时,阿里巴巴的电子商务模式也迅速在中国和全球为人熟知。在此前,阿里的人去推销业务要花费很大的功夫介绍公司,我解释什么是电子商务。

自从非典以后,只要说一声阿里巴巴,客户马上就明白他们是干什么的,前期沟通成本大大减少,成交率大幅提升。不过,非典时期,阿里巴巴最大的动作是推出了淘宝。

此前,阿里巴巴的业务主要是To B的,没有面向个人的零售。B点发生后,马云敏锐的察觉到,网络零售将成为人们的刚需,阿里巴巴有必要推出零售业务。

但是,他的想法被公司高管激烈反对,高管们倒不是不看好中国零售电商的发展,而是觉得阿里竞争不过当时的电商巨头、来自美国的e贝。

那时还是2003年,美国互联网巨头在中国如日中天,阿里巴巴只不过是一个成立才四年的创业公司,而易贝是全球排名第一的电商公司。

没有人认为中国的公司能在互联网领域打败美国,电商领域也不例外。时任阿里的技术官吴总的说法很具有代表性,他说,马云,你疯了吗?你这样会害了公司。

我在雅虎跟易贝交锋了那么多年,输得心服口服,但是马云坚持不为所动,四月份他秘密组建了团队,安排在阿里的创业圣地湖畔花园,所以非典时期除了被隔离的人员以外,还有一个六人的秘密研发小组在湖畔花园紧锣密鼓的工作。

5月10日,淘宝上线了,打开页面醒目的写着纪念在非典时期辛勤工作的人们,由于被隔离,马云都没法到现场去主持上线仪式,他在家中举着酒杯遥遥祝福,保佑淘宝一路顺风。

此后,淘宝的发展果然一路顺风,很快就打败了一倍,成为国内第一,便发展成为今天无比巨大的淘宝帝国,几乎成了中国零售电商的代名词。阿里巴巴的前CEO未这层评论,没有遇到非典,可能阿里巴巴就没了。

非典给阿里巴巴做了最大的推广,当时是每个人被迫都必须要用互联网的。而沸腾15年的作者林军则认为,2003年的非典最受益的公司是阿里巴巴,其对阿里巴巴的影响不仅在于让电子商务加速推进,更在于让阿里巴巴获得了内部凝聚力的高度统一。

阿里巴巴借此完成了自己从优秀到卓越的内部跃迁。非典过去两年后,马云把5月10日定为阿里日,这一天,阿里的家属可以去公司参观游玩,公司也会举办各种庆典和一年一度的集体婚礼。马云在设立阿里日的公开信中表示,这个日子是为了纪念非典时期公司的不屈奋斗而设立的。

他如此写道,但凡一个个人乃至一个公司,要成就其非凡的伟大,必经受并战胜非常的困难和挑战。
当非典的记忆悄悄在我们的脑海中退去的时候,阿里人在抗击非典的过程中所体现出来的果断、团结、敬业、互助互爱的阿里精神却历久弥新。

不管是否亲身经历过那段危急的时刻,都深深为阿里人所创造的奇迹感动着、激励着。与很多人说非典既是挑战又是机遇不同,马云自己从来不这么说,他有更高明的阐述。

他说,非典时期,谁都不应该想到这是一个机会啊,应该想到大家碰到了什么麻烦,我们能够怎么帮助到大家。除了马云和阿里巴巴以外,当时受非典影响的公司还有很多。陈天桥的盛大,游戏业务主要靠网吧,而非典使得网吧门可罗雀,盛大的业务一落千丈,梁建章的携程,机票和酒店的订单急剧下降,公司到了破产边缘,俞敏洪的新东方。

不但没了学生报名,原来的培训班全部得停办,学生的学费全部退还,现金流完全断裂,最后靠朋友借钱才渡过难关。当然,也有另一方面的影响,刘强东的12家京东商场完全没了生意,他只好在QQ群和BBS卖货,并上线了网上商城,最后发展成为今天的京东帝国。今天我们遭遇了新冠肺炎,一定也会有很多公司经历巨大的危机,甚至可能会关门倒闭。

但也有很多公司会掀起,也许一个新的互联网巨头就已经在酝酿之中。但是今天在新冠肺炎中寻找商机的人,最好是想一想马云的话,它不是你的机会,而是你的责任。我们可以说B点成就了阿里巴巴和淘宝,但是马云的话启示我们,不能说它是一个机会,因为如果把非典看作机会,既伤害了被非典所影响的民众的感情,也不符合一家伟大企业的初心。

相反,在严重的疫情面前,如果你想的不是我能怎么发财,而是社会需要什么,我能做些什么去帮助大家,那你的事业一定会更加长远,更加伟大。最后,祝大家顺利度过这次难关,并在难关的磨砺下完成自己的飞跃。

 
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