提升门店服务培训

2022年 9月 23日10:53:11门店营销培训评论0阅读模式
 

提升门店服务培训

 

眼镜店营销案例,九零后小伙开眼镜店,巧妙利用这一招,月收入高达6万其实很多人都知道眼镜行业是暴利行业,尤其是附加品牌溢价之后,一副镜价的售价可能是成本的50倍,更别说镜片的利润了。但是眼镜商家虽然身处暴利行业,却并不一定都能赚到钱,因为眼镜行业的边际交付时间成本很长,我打个比方,早餐店家两小时可以卖出500个茶叶蛋,但是一个验光是在两个小时内最多服务四个客户。如果按照这样算,眼镜店根本不能算什么暴力行业,而且一副眼镜一般都要戴个两三年,甚至有些人十年都不换眼镜,所以眼镜行业没有一个客户一年中能够很多次消费的,可能只能增加顾客数量来保证盈利,所以眼镜店虽然暴利,但实际上并不好做。

 

提升门店服务培训

 

小张是我的一个学员,他从一家大型互联网公司辞职后,开了一家眼镜店,就遇见了这样的难题。眼镜行业虽然门槛低,单价高。

但是没有客人根本赚不到钱。比起其他人来说,小张的这家眼镜店其实有一个得天独厚的优势。小张的门面在一所中学附近,而且还是父母买给他的,不需要房租钱。但尽管如此,小张却还是生意不好,水电销售人员工资和仪器折旧都是成本,等于一直在亏钱。家里人因此质疑他辞职的决定,逼着他关店重新去上班。其实小张的眼镜店地段很不错,仪器也很先进,所以他也不知道为什么生意不好。于是我问他,你用过什么营销手段?小张说,免费验光,还有配镜片、送镜架,都是些眼镜店的经典套路,我一下就知道了问题在哪里。小张的营销方案可以说是照搬来的,不贴合实际情况,哪怕是同样的行业,针对的人群不同,营销方案都不同。小张的店做学生生意,而家长根本不放心把免费或者太便宜的产品给孩子用。经过我的分析,我为小张设计了一套新的营销方案。

小张的眼镜店用了我的营销方案,短短一个月的时间盈利就达到6万元,下面就是这套方案的具体操作。第一步,对标用户群,超低价引流。小张的眼镜店开在一家中学旁,其实这就是眼镜店的一个超级鱼塘。现在的中学生很多都有近视眼,而家长又格外舍得给孩子们花钱,如果说家长自己近视眼,两三年配一次眼镜没关系,但是给孩子们配眼镜是绝对愿意的。但是如果你用类似99元配眼镜的这种营销手法,是绝对不可能吸引到家长的,因为家长们会觉得你的眼镜卖的这么便宜,是不是材料不好?如果你是张,你会放心让孩子用这种眼镜嘛?这种方法只适合大学生或者工薪阶级,但对于家长来说反而会起到反效果。所以我们必须要保证主产品,也就是眼镜的价位正常,而在其他的方面引流用户,我让小张打出了一个活动广告词如下,一切为了孩子12个月的精心护理,为孩子的。

智力保驾护航活动下方详细写出了具体方案,只要你是某某中学的学生,是学生证,可以用9.9元购买价值299元的护理套餐,在一年内,每个月你的孩子都可以来我们这里免费验光一次,观测孩子的视力情况,每个月我们会通知家长带着孩子来清洗眼镜,调整眼镜零部件等等。这个活动最终吸引了500位家长进店办理套餐,下一步我将会给大家分析这个活动引流背后的目的。第二步,巧妙利用用户心理打造信任背书,用学生证来限定这个套餐的目标客户,其实是放弃了其他用户,但却换来了一个更好的效果,利用学校来给自己进行信任背书,用超低价引起家长的兴趣,又用学生证的限定条件,让家长觉得这是针对孩子的一种福利,而且每个月验光对于对孩子的视力很看重的家长们来说是非常有用的,所以这个活动才能吸引到这么多家长参与。而对小张来说,验光师的工资是不?

会因为人数的增加而变动,仪器使用后反而会降低折旧成本。最重要的是,这个活动相当于每年起码有12次能量家长进店,而且每次进店都会有和家长沟通孩子的视力问题的机会,成交机会就大大提升。而且对于在青春期的孩子来说,本来先天会对眼镜店有种抗拒感,但由于家长购买了套餐,在经由眼镜店的提醒,每个月镜店后,自然会对新的眼镜架感兴趣,那这个时候我们就要进行营销的后端发力,继续增加成交的可能性。第三步,建立会员体系,建立个性化营销。其实我们这个活动相当于锁定了客户群体,成为我们的会员,既然我们有了会员,就应该有效利用定期回访联系,而且当我们知道了客户需求之后,我们就应该进行个性化营销。这500个进店的客人,至少有300个客人会在我们店里佩戴一副眼镜,那么这时候我们一定针对客户的不同情况,策划不同的营销方案,确保客。

不能进行二次消费,我让小张让每个客户进店配第一副眼镜时,都提出一个活动,现在预存100元之后,您在我们这里任意消费都可以打九折,如果您是购置眼镜,那这100元可以抵用150元,隐形眼镜也包含在内,如果您没有用到,那么12个月过后我们可以退给您。根据不同的客户,我们可以在他预存100元之后试试推销,比如给爱打球的学生推荐镜框,根据孩子推荐隐形眼镜等等。由于可以抵用,又加上不断的进店,家长对价格不会那么敏感,并且也对店家有信任感,成单几率就会很高。使用这个方案的第一个月,小张店里有70个人成交眼镜,每幅利润大概在600元左右,再加上购买套餐和200个客人预存,小张当月收入为66950元。

 
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