门店团队怎么培训

2022年 9月 24日08:44:26门店营销培训评论0阅读模式
 

门店团队怎么培训

 

大家好,今天我接着来聊一聊coco的赚钱模式,昨天我们已经讲过了,他是一家靠卖会员赚钱的超市,他做了那么多的服务,他们的目的只有一个,就是引流,他要把路人甲乙丙丁全部都吸引到他的会员体系里面来。特斯克的会员制度,它比较另类,他实行完全会员制什么意思呢如果你连会员都不是对不起,你没有资格进入他们的大门。所以,为了薅羊毛,首先就要成为会员。

 

门店团队怎么培训

 

我要成为会员,首先得交一笔入会费,克斯克的会员费分为两档。六十美元每年和一百二十美元,每年而在国内的会员费只有一档是二百九十九人民币氛围精心会员和企业会员。又是美元的是白卡,一百二十美元的是黑卡。两者的区别呢,就是每年年底,黑卡会员可以获得全年购物百分之二十的返现,他们官方宣称只需多付六十美元成为黑卡会员,每年年底这个返现百分之二,且最高返现高达一千美元。总之,你要是想返现,你就得多花六十美元成为嘿嘿。

当会员卡的时候都花了钱,如果不多买点的话,就觉得不划算。而且还有百分之二十的返现一不小心还能拿到一千美元的返现,于是你就会不断地买买买。这其实是coco在会员卡设计上设计的一个小陷阱。他们通过提升用户单次购买金额提高消费品质,从而来提升自己的利润。大家可以仔细想一想,不管你是开网店的,还是开线下店铺。这一点是不是我们之前一直强调的提升客单价,增加复购率,他们的这种玩法实战效果也确实非常的好。科斯克会员发展到如今的规模及价格低质量优服务好的却是及会员制成功的前提。不过他们在会员运营上的一些手段也有独到基础,同样值得借鉴,我们先看第一点拉新手段。

因为不是会员是没法进入考察和购物的,所以即便是别人把他吹得再好,也没办法打消我的顾虑。毕竟是,我不知道东西好不好呀,总不能盲目的买会员卡吧。卡斯罗是怎么做呢,他一开始就跟顾客说没关系。如果你得ctrl有任何违约行为,你可以单方面终止拿回会员费。发现没有他们这一点给用户做了一个零风险承诺用户买会员卡没有任何风险。打消顾虑只是吸引新用户的第一步。

科斯格还有一个独特的拉新裂变手段,会员在购物的时候可以额外带一个人。这样那些不是会员的人就会吸引到店里去购物,一旦体验到喀斯特的好处,他们就很可能会直接转化成会员了。那么第二点就是用户留存引流只是第一步,关键还是要想办法把这些会员给留下来,让他们一直做我们的会员。也只有这样,我们才能一直从会员身上赚到钱。据说科斯和北美地区的会员留存率达到了百分之九十一,而全球的会员留存率是百分之八十七,这样的留存率是一个什么样的概念呢?

菲斯不可曾经有一个非常著名的四二一法则,也就是对于一款产品来说,新用户次日留存率为百分之四,十七日留存率为百分之二十三十日,留存率为百分之十。由此数据表现的产品已经属于比较好。考斯科一整年下来还能保持百分之八十以上的留存率,简直是逆天呀。那么,克斯狗究竟用了哪些手段才能实现如此惊人的用户留存呢?首先,自然要回到产品层面给用户带来的惊喜,考祖国带给会员的惊喜可以概括为价格不变,产品不断迭代更新。刚一听你可能觉得我表述有点矛盾,哪里有产品不断迭代更新,价格还能保持不变的商家呢,科斯格的价格不变,其实是指他通过其他的手段在会员心目中保持超低价的形象,让用户觉得使用科斯口始终是超级的划算的,比如就可以通过大规模采购将采购价进行压低。当然,低价不是万能的手段。人们会渐渐把一些常态的东西看得理所当然。当克斯克会员一年到头能享受超低价的产品的时候,他们也会很快对低价产生疲劳,克斯克非常懂得人们这种喜新厌旧的心理,于是她放了另一个大招,给用户带来产品迭代升级的利益刺激,换一句话说就是不断地给用户制造惊喜。保持用户对康斯坦的新鲜感,康斯卡里面的新书和新电影上架神速,完全不输专业书店市场一项能从书店一起上进又有更便宜的价格,人们当然会首选科斯口了。如果你觉得书籍和电影只是小手笔的话,那coco不定期售卖奢侈品的行动就有一些震撼了。除了产品迭代升级给用户带来的利益刺激之外,还有黑卡用户可以享受百分之二的防线,上线为一千美元,特斯克会把上一年的返现以礼品券的形式进行发放,只能进行消费不能出现,好比在淘宝上买东西获得了一张优惠券,但是只能用于淘宝消费,不能提现,很多人就为了使用这张券继续使用淘宝购物,当然科斯格雅比淘宝。道门槛要想获得淘宝的优惠券很容易,大多数情况下只要买东西就可以获得一张优惠券,但是coco百分之二的返利仅限于黑卡会员。非黑卡会员无论你怎么剁手,都没有机会得到返利。于是这一招就会引用那些高额消费的非黑卡会员升级成为黑卡会员。

超市就可以多赚六十美元。前面我们也说了科斯克不靠卖商品盈利,但是他们可以将商品看做连接用户的一个媒介,科斯克会举办各种线下市场活动,让会员进行大量体验式的消费,从而提升消费体验。我们平时逛普通的超市,常常看到事实的小样太寒酸了,小杯小会都不够塞牙缝的,但是coco规定,在它这里试吃的分量要够大,用户可以放开胃口吃。据他们统计,只要举办市场活动,当天商品的销售额就能大幅增长两到三倍。如此感人的现象支持活动,从表面上看,商家要给用户提供足够量的食物有点吃亏,但是这样的举动给用户超出常规的心理体验,塑造了好口碑二是否经常会举办样的试吃活动,从而也就培养了用户对产品的忠诚度。

 
weinxin
微信号:295052769
添加时备注:我要教程
  • 版权声明:
  • 本文内容由互联网用户自发贡献,本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 295052769@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
匿名

发表评论

匿名网友