客户需求分析三大要素(消费者需求三要素)

2021年 11月 7日22:03:03创业资讯评论325字数 937阅读模式

维基百科中将需求定义为:消费者愿意并且能够在给定时间段内以各种价格购买的商品数量。

从定义中我们可以拆解出三个部分:

1、消费者愿意购买:即消费者意愿。什么情况下消费者才会愿意购买愿意拥有,当然是缺乏的时候。

2、商品:即要购买的目标物

3、各种价格:我们不应该将价格单纯的理解为金钱数量,说是成本最为合适。包括机会成本,学习成本,时间成本等。

所以消费者意愿、目标物,成本可构成需求的三要素。

客户需求分析三大要素(消费者需求三要素)

消费者意愿:

消费意愿是如何形成的?当理想与现实有差距的情况下就会产生缩短差距的意愿。 例如,小明现在工资比较低,但软件工程师工资相对较高,所以他想成为软件工程师挣较高的工资。于是就有了报名编程课程、购买编程书籍的意愿。

消费意愿不是一成不变的。小美上学期间想要练钢笔字,所以她想买一只钢笔,几十块钱的就够用了。工作之后想要送长辈礼物,可能需要买几百上千块的钢笔。

所以营销的目的是为了让消费者产生消费意愿,为了让消费者认清理想与现实的差距,加深对这种差距的印象如何让差距越大、印象越深刻,消费意愿越强烈这就是营销。

目标物:

激发了消费者的意愿,为了达成意愿需要提供商品,也就是目标物,从而为消费者提供达成意愿解决方案。消费意愿加上明确的目标物构成了消费动机。

单纯的消费意愿并不能称为消费动机。小明想提升自尊心,但他找不到相关的商品,这时给他提供一堂自尊心提升课程,就形成了消费动机,营销就成功了一大半。

为什么是成功了一半?那就是接下来所说的成本。

成本:

营销人在完成动机塑造后,要做的是给消费者赋能,让消费者最终形成购买。

有太多太多的商品,消费者想购买但最终都没能购买,无非是成本限制。

很多人想买车,奥迪和奥拓都是车,基本功能相同,但买奥拓的买不起奥迪。

金融岗位比程序开发岗位能挣更多的钱,但一个软件专业的学生绝大多数不去做金融,原因在于他的学习成本太高。

消费者产生消费意愿并将目标物与之产生关联,并能够付得起成本,才形成真正的购买需求。

很多做了多年的营销人依旧做得不好,水平停滞不前。因为他们没有深入的去挖掘消费者的需求原理,太过拘泥于文案、广告、推广等操作技能。所以在做营销之前先把基础打好。

别人越需要你,你的营销就越成功。 消费者的力量非常庞大,我们必须掌握调用它的能力,才能成为优秀的营销人。

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