社群营销成功案例(社群2小时卖货70万,3天销售1500万,他们是怎么做到的?)

2021年11月24日17:50:46112

受疫情影响,生意越来越难做,尤其是线下实体店。不过很多商家开始转型线上,利用新媒营销实现业绩的倍速增长。今天和大家分享2个案例,一个是连锁店国美美店,一个是服装品牌 Teenie Weenie。

1、开拓社群营销新模式,2小时卖货70万

据悉,国美美店在疫情期间创新社群营销 ,仅福州国美社群营销活动2小时便销售手机104台、电脑43台、生活家电1171件。

社群营销成功案例(社群2小时卖货70万,3天销售1500万,他们是怎么做到的?)

消费品类排行榜上,这两周日用百货和家用电器销量和浏览量都明显上升。带货主播如果想从这切入,可能获得更高的佣金收入。

国美的社群营销模式为何能取得成功呢?主要有3点:

(1)社群激发美店新流量

国美美店是国美去年正式发布的社交电商平台,通过互联网技术,连接国美APP与国美门店,建立国美APP、门店、美店“三端合一”的用户触达和用户运营平台,成为国美开放的线上流量入口。

疫情期间,他们拓展了社群营销模式,以美店为平台,在全国各地社区建立了超过11万个线上社群,覆盖服务人数达782万。

社群营销成功案例(社群2小时卖货70万,3天销售1500万,他们是怎么做到的?)

在此基础上,通过个人美店主与用户的圈层裂变,激活流量超千万级。相比于传统电商,社交电商的裂变属性在疫情期间发挥了更大的价值。

而且疫情期间,大家足不出户,对线上购物需求空前提高。这时候也是做社群营销最好的风口。而之前有做私域流量的企业更好做。

(2)选品差异化

以福州国美为例。春节过后,客服人员在老客服回访中了解到,疫情隔离期间,居民对消毒、杀菌、净化类健康家电以及娱乐产品需求快速上升。

福州国美紧急制定美店营销方案,精选出健康家电40多款,并在2月5日仅2小时的营销活动中,销售金额超70万。

接着,他们为迎合用户对宅在家中娱乐产品的需求,福州国美再度开展美店社群活动。

精选了电视、手机、电脑等宅家娱乐产品,并以生活家电产品为辅助。

在2小时的秒杀活动中,共销售千余件商品,将美店社群营销活动推向高潮。

(3)提供灵活点对对服务,塑造口碑传播

美店社群营销在服务上的优势便是点对点的服务,而且灵活提供各种“特殊服务”。

比如:用户得知清洗后吹干的口罩可以再使用,某店长在查询本店库存只有2台的情况下,开车走遍西安国美各大门店,紧急调转了30台电吹风提供给用户,得到了高度的好评。

此外,由于美店社群的建立是以门店为中心,对于紧急的需求,销售人员可亲自送货上门,这也使得服务更加人性化,更具有人情味,从而也让服务在社群中口碑相传,激活更多潜在用户。

社群营销成功案例(社群2小时卖货70万,3天销售1500万,他们是怎么做到的?)

以上看来,能获得大量精准用户是做社群营销的基础。那么其他行业的小伙伴可以做些什么来获取精准用户呢?

这里提供3个思路。

1、利用自媒体平台引流

小红书、论坛、公众号、抖音、快手等多个渠道推送内容,包括跟产品相关、对他们有用的文章、图片或短视频等,个人简介或者图片里带二维码,引入社群里。

社群营销成功案例(社群2小时卖货70万,3天销售1500万,他们是怎么做到的?)

2、办公益课或者付费课

结合现实情况,做一些跟产品相关的课程,开直播、免费、在网上各处发,都可以。也可以收取9.9元作为门槛费,在讲课中当成红包发出来。收取9.9元或1元可剔掉很多无价值的伸手党,用户更精准。

3、精准顾客转发

主要是老带新。比如给老客户一套合作办法,至少让其中部分有兴趣参与合作,转介绍一些新客户来;设计一套成熟的宣传海报,老客户转发集赞参加优惠活动;激励老客户在群里晒好评、买家秀等,也能刺激新用户下单。

2、这家店小程序3天卖货1500万

服装品牌 Teenie Weenie,因极具辨识度的小熊标识而被广大顾客熟知,也受到全国各地大型商场垂青。

社群营销成功案例(社群2小时卖货70万,3天销售1500万,他们是怎么做到的?)

Teenie Weenie 和其他实体零售商一样,疫情期间,面临着门店停摆、销售停工、库存积压的困境。

但他们通过迅速转型线上,借助线上商城和店铺小程序,3 天创造了 1500 万元的销售额,顺利在疫情下找到突破口。

社群营销成功案例(社群2小时卖货70万,3天销售1500万,他们是怎么做到的?)

他们主要在三大业务方向上做出了调整:

1. 调整 2020 年的预算和战略,增加线上投入,加快全渠道布局。

根据对收入和利润的预测,调整年度预算,重新分配各渠道的资源,积极推动线上渠道的布局。

2. 快速上线微商城和小程序。

从需求提出到正式上线有赞微商城、小程序,Teenie Weenie 前后只用了一周时间。

社群营销成功案例(社群2小时卖货70万,3天销售1500万,他们是怎么做到的?)

上线后,团队以「品牌复工福利日」为主题,推出多件多折活动,做出了大幅度让利。比如:3 件 3 折、5 件 2.5 折。

社群营销成功案例(社群2小时卖货70万,3天销售1500万,他们是怎么做到的?)

3. 全员线上导购+分销奖励机制

通过这一办法,Teenie Weenie 将门店导购,甚至全体员工全部转化为线上分销团队,然后在朋友圈和社群营销进行线上获客、线上成交。

这个也是他们这次能取得这么大业绩的重要举措,我们来看看他们是怎么操作的。

①以 8% 的分销佣金作为利益点,全力发动分销团队,在朋友圈、社群统一分享活动商品的图文,自然容易形成爆发性的传播效果。

此外,为了更好地激励销售员成单,Teenie Weenie 还特意给他们设置了专属的 50 元优惠券

社群营销成功案例(社群2小时卖货70万,3天销售1500万,他们是怎么做到的?)

既能提供额外福利,促进订单转化,又可以为销售员与客户绑定分销关系,方便后续长期维护。

②他们还规划额外的团队激励方案,配合发放简单易懂的培训资料,引导团队成员产生良性竞争,并在短时间内提高他们的分销积极性和促单能力

社群营销成功案例(社群2小时卖货70万,3天销售1500万,他们是怎么做到的?)

社群营销成功案例(社群2小时卖货70万,3天销售1500万,他们是怎么做到的?)

比如:团队内部以 10~20 人为一组,分别设置个人奖和团队奖。

当月个人销售额最高的前 50 名与团队销售额最高的前 10 组,每人分别奖励 300 元与 200 元。

因此,活动开始后,7000 多名销售员的能量开始逐渐释放,带来源源不断的社交流量。

这个是他们疫情期间能3天卖出1500万的关键武器,他们80%的业绩都是由销售员贡献的。

这次活动中,童装订单占据了销售量的 50%,这也让 Teenie Weenie 感受到母婴群体在小程序、社群中的消费力,疫情过后也要对母婴群体重视起来。

其实,他们早前就有布局私域流量的做法,只是这次的疫情,让他们加速了进程。

事实上,这次疫情很多线下传统服装行业都靠着转型线上,获得了相当不错的成绩,比如茵曼、太平鸟等,而这些品牌也树立了极好的转型标杆,将推动更多的品牌加速互联网化。

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