餐饮营销策划与运营的书籍

2022年 10月 29日16:59:30中小企业营销策划评论0阅读模式
 

餐饮营销策划与运营的书籍

餐饮营销策划与运营的书籍

 

那么我们进入到第二部分实战环节,你今天有了一个项目,或者说你正在推广一款产品,如何低成本的获客和变现作者给了一套实战的打法,你建立了一个增长团队,你确定了产品的啊哈时刻你有了北极星指标快结束的试验,接下来你开始破解转化漏斗的第一个阶段叫做获客,如何获取更多的客户,这是我们今天做任何项目的第一个指标,你过不了获客的,这关系,其他的都无从谈起,获客有两种,第一种语言作者强调获客的关键在于有勇有一句打动人心的广告语,里边他举了这么一个案例,乔布斯在2001年发布新款ipad的时候。

 

苹果公司并没有在广告语中宣传这款产品的性能,他只用一句简单的句子,将因牵手歌放进你的口袋,就是这句话打动了人心,让消费者瞬间明白,便携式播放器的魅力,那它的价值,它的阿哈时刻就是等于能够将那1000首音乐随时随地的带在身上,第二个霍可叫做渠道,你要把所有的渠道理解出来,寻找最优的渠道,这里面有两个叫座,发现和优化渠道是不是有三种?你看那种,他说叫有机渠道,也就是说,你要做免费的来信,粉丝和流量,比如抖音,快手,喜马拉雅,头条等等等等,第二种叫做付费的渠道,你可以在这些平台上可以花钱买流量,你要把平台。

列出来,第三种叫做口碑渠道就是让你已有的客户来分享你的产品,因为今天最有价值的就是你客户的朋友圈,你看就像笑恩设计了一款病毒传播机制,推荐朋友来用这款产品介绍的人和被介绍的人都会获得250M的存储空间,这就是一个三赢的设计啊,老用户新用户,他们获得了存储空间,对于公司来说,它的用户指数是不是在这次病毒传播中飞速的增长?那么在渠道上,我再给大家举个案例,我相信你在抖音上,你在快手上你在小红书上你都能发现这么一家品牌,他们是做装修的,它的广告语叫做免费帮你全部设计。

然后呢,他们会在他们的直播间和短视频中针对用户的痛点,当你看到他的直播,或者说刷到它的短视频,你瞬间就有了那个啊哈时刻接下来她的橱窗产品0.1元,全部设计引导顾客下单,另一个是他们账户的首页引导,于是添加微信零元,线上设计,当你在平台上下单,或者说通过平台私信,他们加到了微信,他们就会通过电话,微信线上沟通他,然后获得客户的户型信息以及设计的要求,接着,他们就会为您免费设计一款3d效果图,你看他们用语言透过全渠道,透过它产品给用户带来的那个啊哈时刻大量的在干嘛?获客。

还有一家企业,你正在逛商场的时候,你在商场的电梯门口会有人给你按电梯,会有人跟你90度鞠躬,即使你今天不去他们家吃饭,但是你至少知道了这家店,你并且体验了他们的服务,这在干嘛?他让整个晋商场的人都提前享受到了他们的服务,并且知道了他们这里有一家他的店,再比如,有一家做餐饮的,他的客户群,也就是说,这个商场的白领和他这个商场办公楼里的白领和这个商场里的人,那他想测试一下用户最便宜的这个卖点是否敏感。

那么,他用了一个微信群测试的时间是三天,在商场里边用50张海报来发,让用户扫码进群,他在办公楼里面,还是这50张海报,不知道进群那用户扫码会进入到他们的群,商家会在群里面发一些低价引客进店的产品,那最后测试出来的结果,公司白领扫码进群的奇人,商场员工扫码进群14人,那白领邀请朋友进群五人,商场员工邀请朋友进群,86个人,她透过地推扫码进群的,这样他是不是把他的数据给测试出来了?所以我给大家的建议,你要列出你全部的渠道,然后ab测试进行优化,找出最适。

适合你的获客渠道,你看你透过语言,透过渠道,你是不是获得了大量的客户漏斗的最上边?我们是不是完成了?接下来你进入到第二步激活这些客户,也就是说,今天当你想尽一切办法,用户拉到了你家门口,但是很多用户进门一看,转身走了,你说这事儿不可惜,所以激活用户的核心仍然跟你那个啊哈时刻有关,你要让用户以更快的速度体验到那个啊哈时刻来了,不能白来呀,你得尽快让他们觉得这个产品不可或缺,这样他们自然就不会走了呀,所以你要减少用户在体验那个啊哈时刻之前刻。

能遇到的障碍,或者说叫摩擦什么是摩擦,我给大家举个例子,我相信大家之前有用过12306,你用手机来买这个火车票的,那他设置图片验证码,他有这个动作,其实就是为了防止一些网络机器人来这个抢票,但是他们盲目的提高图片验证码的难度大大量的,真实的用户给难住了,你本来12306的这个啊哈时刻就是让大家用手机轻松买到火车票,但是很多人被他这个验证码搞得心情很不爽,在这个环节,那就摩擦呀,这就是一个没有必要的摩擦呀,流失了一大部分真实的顾客呀,所以为了尽可能的减少你的摩擦。
我们可以把用户到达那个啊哈时刻之前需要做的所有的操作,什伍俱寂的你一条一条列出来,形成一张通往啊哈时刻的路线图研究用户做每一个操作时的数据,哪一个操作会走掉的人最多,哪一个操作花的时间最长,花这么长时间合不合理?你做好数据的分析,从客户进来到题那么一幕,你来挨个消除路线中可能出现的障碍,你才能够提高用户的转化,那如何减少摩擦呢?作者提出了创造刘诗露肚的报告,报告当中,包含你看下载注册,激活付费等等各个。

环节的用户比例,它既显示了每个环节流失的数量,又可以明显的看到究竟是哪一个步骤,哪一个环节,用户开始离开了你,这样增长团队就会根据这个环节出现的摩擦,去优化用户的体验,你比如说你看你在美团上,你在骑马上你后台,你都能看到浏览量是多少?曝光量是多少,点击量是多少,你就知道哪一个环节走的比较多呀,再比如说你看抖音短视频,你看它在几秒之内,他是不是用户?你想要留住用户是不是用户快速的能体验到你的那个哈哈十克?那么还有一个方法减少摩擦的方法,让用户更早更直接地贴那个哈哈十克。

你比如说今天的电影,或者说小说或者说饮品的课程,或者说短视频的课程或免费的,或者说是看的是听的,让你先来体验那个啊哈时刻,然后再让你来付费,你继续看剩下的那这种先让用户体验产品的那个啊哈时刻的办法让用户提前成为你的粉丝,那这就是翻转流浪流量漏斗斗的这个关键环节呀,来消除摩擦带来的厌烦情绪,让用户先成为我们的粉丝,这部就是激活,当我们把新用户变成粉丝之后,我们就要考虑如何来留住他们,那第三部叫留存。

 
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