广宁餐饮营销策划

2022年 10月 29日21:57:10中小企业营销策划评论0阅读模式
 

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会员充值你打制定会员手册,会员服务介绍,让用户哪怕在店内无法促成的会员转化,也能够在之后看到会员服务转化时刺激转化观察用户,如果用户是商务宴请召集买单,走时可以先给用户简单介绍下会员充值福利,并将会员手册给到用户,门店会员介绍话术,店员能够比较自然地向用户推广充值会员服务,毕竟目前的消费者对于充值或者办理会员卡是比较排斥的专属会员活动,会员拥有自己的专属活动,比如会员日会员见面会,会员体验日等,都可以促进会员与门店之间的关系,具体的会员活动可以根据店内的定位与产品进行确定,用户结账后,用户结账后不是服务的结束,而是一个开始,我们需要的不是一次性客户。

 

而是客户的长期不够习惯,很多门店也在做用户体验,但是基本上都是只停留在店内的复加了微信,后续没有任何跟进和互动,触达客户也会慢慢流失掉一天内回访话术您好,感谢您到我们北欧曼城品尝我们自有农场直供的生鲜肉食品,我是北欧慢城品牌创始人,我们很看重每一个用户的体验,以及每一个用户的真实反馈,每一个法会都是我们进步成长的动力,想请问一下您对我们餐厅的服务和菜品有什么意见或者建议吗?感谢您的反馈,我们一直致力于健康安全食品的制作,希望您能多了解一些我们,或许我可以给你提供除了餐饮以外的服务回复关键字一了解我回复关键字,二,了解门店,回复关键字,三,了解我们的养殖场回访。

反馈记录,每一条用户反馈都应该被记录在文档中包含信息有姓名,就餐时间,反馈内容,处理建议是否跟进处理,跟进人备注,能够清晰明了的每一个用户的真实反馈,让用户参与到门店的改进过程中,也会有种参与感,在里面跟进记录,及时处理,以及及时跟用户做好反馈,根据到店时间标签,群发引导再次到店未到店的用户主要发新用户到店可享受的服务,为交流沟通的用户尽快沟通反馈已经消费过一次的用户,主要向会员转换,已经是会员的用户,重点向超级用户门店大使的方向转换,会员与超级用户的转化过程主要是朋友圈发布的内容经常发布,只有会员才能享受的福利发超级用户的高级体验味道电的新用户主要发电内的火爆程度,信用。

户到店的优惠活动,增加评论点赞互动环节,比如点赞条朋友圈将抽取一人霸王餐第几人点赞可以有小号点赞拿走吧,晚餐朋友圈互动评论,朋友圈经常与用互动互动的选择是不一味的点赞或者评论,要根据用户的朋友圈内容评论,用户可能会感兴趣的内容,不能上来就直接营销,你的产品,微信群内互动,在微信群内做好及时的互动维护,多找几个小号群内做互动氛围,每天聊约定做产品,团购,其他本地生活相关吃喝玩乐都给群内送福利,当用户在群内寻求帮助时,群主可主动答复个人好饲料互动,超级用户每周互动会员每月饲料互动,普通用户每季度饲料互动,这个是基础频率可以根据。

室内活动进行群发,文案,私聊群发技巧是让对方感觉到你是在用心的与他私聊,而不是群发得不到重视,用户预约与超级用户管理,在微信群内做用户,门店预约,每个微信群不宜超过200人人数太多,可能会造成信息量过大,广告刷屏的现象,做好超级用户的一对一跟进,为超级用户定制专属服务,用户预约表,用户预约表,包含用户姓名,电话,爱好,上次点餐内容可以分析用户最喜欢的产品是什么?就餐时间,人数,什么场合是生活,宴请还是商务宴请了解的越详细,也可以根据用户的需求准备相关服务,超级用户管理手册,门店超级用户管理手册包含以下信息,超级客户的标准,什么才算是超级用户,超级用户是大门。

店内消费三次以上的用户对门店有些高认同感,愿意把门店的产品分享出去,超级用户档案表,建立每一个超级用户都是一个关键人物,尽可能多的去了解每一个用户,当做我们个人的超级人脉去对待,不仅仅仅是消费者与被消费者的关系,宪民生日电话,住址,消费次数,消费金额,消费反馈,推荐人数的信息,超级用户的日常维护运营聊天互动,产品内测邀约体验,超级用户福利说明明确规则,什么样的用户属于超级用户,超级用户的制度不对外,直接型门店邀请可以享受推荐,预约订餐法令,可以享受本店产品的分销法,可以得到门店定制化服务,以参与新产品内测,相当于门店的黑卡客户好了,今天的分享就到这里。

 
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