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那今天这一堂课程呢？我想给大家分享的是售后服务这一块，也就是说你的产品不管说你卖的产品怎么出去之后怎么样做好这个老顾客的一个维护？提升老顾客的复购率，也就是说，让他下次再回购，那么在我们整个微商的过程当中呢，我们除了要不断地去开发一些新的客户之外，老客户的维护呢，也是非常非常重要的，甚至在我们整个过程当中，老客户他都扮演着不可或缺的这么一个角色，那么近。
天呐，我就来分享一下我个人一些实战的经验和技巧，首先呢，我想问他一个问题啊，就是说你们再去坐收货服务的时候，你们的时候你们的目的是什么呢？虽然我们都知道我们的目的啊，第一呢，是服务好顾客，对不对？这是必然的，第二次进行二次销售，服务好了，就是说下次他能够再回购，对吧？但是你去做售后服务的那一刻，你是抱着怎样的心态呢？如果说你只是抱着想对他进行一个二次销售，那么我告诉你，你这个心态是不对的，你是很难走在一个正确的道路上的，那么接下来呢？额，我给大家打一个比方好了，比如说你去医院，那么医生给你去看病，是不是？然后看完病，然后给你开了药，对吗？但是过了一个星期之后，你这个病呢？还没有好，那么你会去怨恨医生吗？一般情况下。
只要不是什么大病啊？什么东西只要只是一般的小毛病小问题的话？我想你是不会去让他一生的，对吗？你反而会去找这个医生，你会去问她啊？医生，我这个病为什么还没好呢？怎么怎么还没好呢？是不是你甚至还会说啊？我这个要不要挂水啊之类的？是不是还会去医院挂水？那么医生她给你挂了水，那么他是不是把一次售后服务？实际上它是做成的一次二次销售呢？本来你感冒吃药没有效果，现在呢？这个医生他给你开了点滴，就说让你去挂水，但是他在就是说给你开点滴的过程当中，这个医生，他始终想的是什么？他始终想的是如何去帮你解决这个问题，对不对？他是想把你这个感冒给解决掉的，解决你的这个困扰的，虽然说我们都知道，现在医生他很多开业的时候他是有提成的，对不对？但是他想的。
