公关危机经典案例及对策(成功的危机公关处理案例)

2022年6月9日15:54:24创业资讯评论91字数 667阅读2分13秒阅读模式

本期给大家讲一件国内娱乐圈早期顶尖的危机公关处理案例,这次的主角是谁?说到华语乐坛的天后你会想到谁?没错!就是我的女神——王菲

公关危机经典案例及对策(成功的危机公关处理案例)

这次的主角就是当时的王菲夫妇,确切地说应该是李亚鹏。

王菲李亚鹏

当时06年左右,传播媒介还是一个比较落后的年代,当时王菲李亚鹏的女儿李嫣刚出生,媒体对这些大咖的私生活都是通过各种渠道窥探的,并且收到一丁点的料也会大作周章,李嫣刚出生就被无孔不入的狗仔调查是兔唇,一出生就赴美医治。祸不单行,这件事同时也把王菲抽烟/吸毒、大龄产子等一系列问题上,这在当时是对王菲李亚鹏很不利的。

这样难以解决的公关事件,即使放在现在很多从事危机公关的公司身上也很难处理,那么这个问题是如何解决的?

零六年八月十二日十点左右,一篇在新浪博客的文章被发表了出来,发表人正是李亚鹏,在当时的网络,还没有微博,天涯人人和博客是当时的主流渠道,这篇博客一出来,一瞬间席卷攻势,下面是文章原文:

李亚鹏《感谢》

公关危机经典案例及对策(成功的危机公关处理案例)

公关危机经典案例及对策(成功的危机公关处理案例)

这篇文章,最厉害的地方在哪里?没有一丝怨言,没有负能量,言辞真挚诚恳,主动承认了李嫣是兔部,而且已经开始接受治疗,感谢信从医院到医疗团队,再到不相识的女士和周围所有的朋友,其中包括"知情不报"和不知情维护的媒体。

该文一出直接扭转局面,媒体众多明星纷纷为其祝福,之后顺势成立嫣然天使基金,热心唇腭裂儿童公益事业,,博得了“顾家”的好名声,树立了“好男人”的良好形象,之前说李亚鹏“吃软饭”的声音也逐渐减少。

公关危机经典案例及对策(成功的危机公关处理案例)

这就是本期成功的危机公关案例分析了,本公关的重点在于博取同情,坦率承认问题承担责任,同时也使更多的人关注这种疾病,是以退为进的典范。

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