汽车销售顾问(4S店销售顾问与客户洽谈的8个独家秘诀)

2022年6月13日21:24:20销售经验评论80字数 543阅读1分48秒阅读模式

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客户到店后被邀请入坐后,一定要听到你的“赞美”,才有可能逗留的时间更久,以对方的五官、服装、首饰、车辆等为话题,让对方有“参与感”,才能引起客户的兴趣、引起消费的欲望。发呆或等客户问话是最笨的销售顾问。

02

洽谈时,请一定要坐在客户的右边,一定拿笔在手,从介绍开始,就写给客户看,写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值,让你写的文字去说话。

03

与客户沟通时,一定要保持笑容及与客户的目光接触,增强信任感。

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先建立彼此好感,“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”一定切记要使用。让客户先觉得你不错,才可运用出“同情心”让客户接受你。

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洽谈,磨的愈久愈好,“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。

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客户要走之前,一定有一段“沉闷期”,您不能让气氛冷下来,走马看花的客户也会被你的“表现”所吸引,让客户决定,不如让我们替他们决定,必要时,立刻使用谈判技术,可运用有利条件交换,直接切入“价位、赠品”或其它要求。

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一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触,发挥亲和力、亲切感,一定要在客户冷下来前,留住客户,将您的动作习惯化,随时与客户碰触,留人总比走人好。

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留不住客户时,也一定要站起身来,微笑,说声“谢谢!请慢走!!!” 这是任何一位成熟的销售顾问所应具备的“大将风范”,切记!!

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