如何做好服务(服务应该怎么做?什么才是服务的最高境界?)

2022年6月15日11:57:45创业资讯评论78字数 239阅读0分47秒阅读模式

作为服务界的天花板,“海底捞给用户打标签”上了热搜。成也个性化,败也个性化。

服务应该怎么做?什么才是服务的最高境界?

如何做好服务(服务应该怎么做?什么才是服务的最高境界?)

图片来源网络

初级服务靠标准化,

高级服务靠个性化,

但顶级服务,是靠有分寸的个性化。

标准化靠流程,能满足一般人的需求。

个性化靠大数据,能获取用户的一切信息,事无巨细地了解用户,精准匹配需求。

有分寸的个性化,是大数据懂得取舍,只获取和产品有关的信息,不随意窥探用户隐私,做到“懂你但不认识你”。

高级和顶级的区别,是格局,也是尊重,更是以人为本的商业时代的最核心的诉求。

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