如何做好服务(服务应该怎么做?什么才是服务的最高境界?) 2022年 6月 15日11:57:45创业资讯评论65字数 239阅读模式 作为服务界的天花板,“海底捞给用户打标签”上了热搜。成也个性化,败也个性化。 服务应该怎么做?什么才是服务的最高境界? 图片来源网络 初级服务靠标准化, 高级服务靠个性化, 但顶级服务,是靠有分寸的个性化。 标准化靠流程,能满足一般人的需求。 个性化靠大数据,能获取用户的一切信息,事无巨细地了解用户,精准匹配需求。 有分寸的个性化,是大数据懂得取舍,只获取和产品有关的信息,不随意窥探用户隐私,做到“懂你但不认识你”。 高级和顶级的区别,是格局,也是尊重,更是以人为本的商业时代的最核心的诉求。 点赞 登录收藏 https://www.yingxiaobao.com.cn/n/94923.html 复制链接 复制链接