用户研究(用户研究基础-用户体验课程)

2022年6月15日15:39:21创业资讯评论60字数 1058阅读3分31秒阅读模式

用户研究基础

用户研究侧重于通过观察技术、任务分析和其他反馈方法来了解用户行为、需求和动机。Mike Kuniaysky 进一步指出,这是“理解设计对观众影响的过程”。

您可以或应该执行的用户研究类型取决于您正在开发的站点、系统或应用程序的类型、您的时间线和您的环境。

何时执行用户研究方法

在以用户为中心的设计 (UCD)流程的指导下,我们提供了可以在项目的每个阶段执行的研究类型的示例。一种方法可能出现在一个或几个阶段。

方法

了解你的用户

内容

设计

测试和优化

卡片分类- 允许用户对您网站的信息进行分组。这有助于确保网站结构与用户的想法相匹配。

是的

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上下文访谈- 让您能够在自然环境中观察用户,让您更好地了解用户的工作方式。

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首次点击测试- 一种专注于导航的测试方法,可以在正常运行的网站、原型或线框图上执行。

是的

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焦点小组- 与一组用户进行主持讨论,让您了解用户的态度、想法和愿望。

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启发式评估/专家审查- 一组可用性专家根据既定指南列表评估您的网站。

是的

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个人访谈- 与用户的一对一讨论向您展示特定用户的工作方式。它们使您能够获得有关用户态度、愿望和体验的详细信息。

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并行设计- 一种设计方法,涉及多个设计师同时但独立地追求相同的工作,旨在结合每个设计的最佳方面以获得最终解决方案。

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角色- 根据可用数据和用户访谈创建代表用户。尽管角色的个人详细信息可能是虚构的,但用于创建用户类型的信息却不是。

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原型设计 - 允许设计团队通过创建网站模型在实施之前探索想法。原型的范围可以从纸质模型到交互式 html 页面。

是的

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调查- 向您网站的多个用户提出的一系列问题,帮助您了解访问您网站的人。

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系统可用性量表 (SUS) - SUS 是一个独立于技术的十项量表,用于对可用性进行主观评价。

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任务分析- 涉及了解用户目标,包括用户想在您的网站上做什么,并帮助您了解用户将在您的网站上执行的任务。

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可用性测试- 通过一对一的会话识别用户对您网站的挫败感和问题,其中“真实”用户在您的网站上执行任务。

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用例- 描述用户如何使用您网站的特定功能。它们详细介绍了用户如何与网站交互,包括用户为完成每项任务所采取的步骤。

是的

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最佳实践

在项目规划期间,您应该:

  • 请参阅UCD 指南以获取逐步可视化地图,以指导您完成以用户为中心的设计过程。
  • 考虑何时可以将测试纳入您的日程安排尽早并经常测试
  • 定义网站的目标受众。这将帮助 UX 团队:创建筛选器招募参与者定义角色确定测试任务

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