高效沟通技巧(5个高效沟通技巧,帮你成为别人眼中的高情商)

2022年6月21日19:54:06创业资讯评论59字数 2370阅读7分54秒阅读模式

先问大家一个问题:各位知道“今晚月色真美”,这句话的意思是什么吗?

可能大多数朋友会认为,这是一个人,在看见皎洁的月亮时,发表的内心感慨。但这句话其实是一句情话,是关于“我爱你”的含蓄表达。

高效沟通技巧(5个高效沟通技巧,帮你成为别人眼中的高情商)

不用栗子点评,这样的表达含蓄委婉,确实很美。但如果真用这样的方式去表白,那成功的概率小之又小。

不是说含蓄委婉的表达方式不好,相反,能说出“今晚月色真美”的人,修养往往很高。

但如果把这种过于委婉的表达方式放在爱情里,却极容易造成误会,在职场上更是大忌。

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的确,我们的文化让我们倾向于含蓄委婉的表达,但弊端就是会导致社交效率低下。

当我们绕弯子表达自己内心想法的时候,接收信息的人就很难捕捉到你的真实想法,由此造成人际交往中的无效沟通。

要想避免无效沟通,我们就得先搞明白,我们是什么时候学会了这种含蓄的表达方式。其实每个人最初的表达方式,并不是含蓄委婉的。

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就比如小时候摔跤了,我们会嚎啕大哭,并告诉大人,自己是哪里摔疼了。但随着成长,我们开始变得会掩饰自己。
到了如今,即便是摔得很疼,我们也会忍着说:“还好,没事。”

大家思考一下,哪一种沟通方式更有效呢?是直接描述自己的状态?还是刻意隐藏自己的情绪和感受?答案显然是前者。

学会直接表达,或许会显得尴尬,可又何尝不是让对方了解自己的原则和底线呢?

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特别是在职场上,工作效率与沟通效率挂钩,直接明了,坦率不遮掩,才能节省时间,达到我们想要的结果。

但我们也要注意,直接表达,并非口无遮拦。

生活中我们经常听到这样的话,“不好意思,我说话比较直接”、“你别见怪,我说话一贯这样”。其实当你说出这样的话时,别人就已经对你不满了。

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要记住,不管是委婉的表达,还是直截了当的表达,都要注意社交礼仪,千万不要把直接,当成了发泄自己情绪的借口。

明白了这些之后,那么接下来栗子就给大家介绍五种直接表达方式,每一种都环环相扣,但每一种又能独立使用。

无论你现在的沟通水平如何,都能根据下面的方法,得到相应的提升。

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用“我”代替“你”

平时我们在与人沟通的时候,语句里经常带着“你”这个字。

比如当对方没有按时完成工作,导致你受到牵连时,我们往往会说: “你怎么回事?没有按时完成你的工作!”

这样的表达其实是包含着指责的成分在里面的,容易给对方带来负面情绪,沟通也没办法达到我们想要的效果。

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但我们换个表达,用“我”来代替“你”,将“你怎么回事?没有按时完成你的工作!”变成“我的时间也是有限的,我在等你完成工作。

用这种方法表达,对方能很快明白你的意思,也能在沟通时降低对方很大一部分的负面情绪。

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用“我们”代替“我”

用“我”代替“你”这种表达方式,固然很好,但并不是在所有的沟通里都是最好的。

如果在职场上,一直用“我”来表达,就容易给人一种自私自利、逃避责任的印象。有时候,将“我”换成“我们”,沟通上就能避免很多麻烦。

比如将“我不能一个人完成项目,因为有些力不从心”换成“我们不能一个人来完成项目,因为工作量很大,所以你也需要参与”。

另外,还可以将“我的时间也是有限的,我在等你那部分”换成“我们项目是有具体工作安排的,我们在等你的那部分”。

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用具象代替抽象

现在互联网成为了主流,很多的沟通也在网上进行,这就更需要双方清楚地表达自己的意思了,如果表达的过于抽象,就容易理解出错。

因此,在网上沟通的时候,要注意用具象代替抽象,什么时间什么人要做什么,都要表述清楚。

比如,老板给员工发消息:“把我发给你的这份文件打印10份,下班之前放在我桌子上。”

时间是下班之前,人物是员工,要做的事是打印10份文件,这样的沟通就是清晰明了的。

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事实与感受的侧重

和不同的人沟通,描述事实和表达感受的分配是不同的,需要我们有所侧重,才能达到最好的沟通结果。

举个栗子,太太对先生抱怨:“你看,你妈又把我扔掉的旧东西捡回来了,你说她这是干什么!”这样的表达,接下来很可能就是一场争吵。

而正确的表达方式是对先生说:“有件事让我很担心,因为它影响了我们家庭的卫生和健康。”这样侧重感受的去表达,对方才会认真听你接下来的话。

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而当你在表达让人高兴的事情时,就需要侧重于强调事实了。

举个栗子,太太对先生说:“你看,咱妈又做了好多好吃的菜,咱妈手艺真是好,色香味俱全!”

这就是侧重描述事实,间接传递了快乐的情绪,身边的人也会受你印象,感觉很愉快。

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降维攻击

视频开头跟大家解释了,中国人的传统表达方式都是含蓄委婉的,这就容易导致说话的时候要靠猜测来理解对方的意思,这也我们是低效率沟通的根本原因。

所以在直接表达的最后一个方法里,我们需要对语言降维,简单来说,就是抛掉累赘的修饰词,进行明确直接的表达。

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举个栗子,上级对下属说:“原则上我同意你的想法,它也确实很好,但我们似乎还有一些改进空间。”

很明显上级这样对下属说话,下属是很难明白上级对他的想法是满意呢?还是不满意呢?如果不满意,是改还是不改呢?

再来看降维之后的,上级对下属说:“根据客户对方案的要求,我觉得这个方案还有改进空间。”

如此一来,下属就能很清晰明了的知道上级是希望他对方案再作优化的。

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再来看一个例子,服装店老板对客户说:“如果这周末你有时间,就可以来我们店参加活动哦!”

再来看降维之后的,服装店老板对客户说:“这周日,我们店有活动,对老客户有很大的福利回馈,希望您能来参加。

通过对比,大家应该发现了,在和他人交流的时候,很多时候抛掉累赘的修饰,信息才能精准无误地传达给对方。

这样既避免了对方理解错误,也省去了再详细解释一遍的麻烦。

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栗子有话说

任何沟通都是有成本的,不要浪费彼此的时间和精力。在人际交往过程中,多一些坦诚,少一些客套,是对彼此时间的重视,也是对彼此关系的尊重。

而直接表达,能够高效地进行信息互换,保证信息时效性,从而大大提升执行力。面对不同的人,处于不同的社交场合,使用不同的表达技巧,假以时日,你也会成为社交达人。

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