北京家电实体店的营销培训

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随着家电与厨电行业发展至今,厨卫与家电实体店受到多方面的冲击,包括房地产精装修趋势冲击、电商销售量额不断增长冲击、多大品牌渠道窜货冲击、大型电商平台线下渠道窜货冲击、大型电商平台线下家电门店疯狂布局冲击等,这些是实体店经销商必须面对的问题。

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然而,近期许多经销商给平台留言表示,2020年实体店受到疫情影响,越来越多的消费者选择网购厨电或家电,而实体店的今年乃至明年的发展出路是什么,这个问题困扰了许多厨卫与家电行业实体店的经销商。

首先,我们先理清思路,本地市场当下最严峻的问题是,顾客进店率越来越低,各类促销活动成本居高不下,但是销售量越来越低,甚至许多活动是亏损的。这是当下所面临的环境。

其次,留给厨卫及家电实体店还有一条路,是销售服务一体化,什么是销售服务一体化,你可以理解为,以服务带动超龄产品以旧换新销售,以服务作为品牌产品的售后服务增值业务,以服务获取更多转介绍顾客,以服务创造本地的口碑市场,以服务促进锁定一批忠实的消费群。这是销售服务一体化可以带来的好处。

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那么,我们做哪些服务,其一必不可少的是家电维修服务,在过去,乃至当下,许多厨卫实体店不愿意做维修,基本都找有全国联保的品牌去做,认为维修浪费时间并且麻烦,在过去海量的家电与厨卫销售的时代,的确是这样,但是,当下的家电与厨卫市场发生了巨大的变化,消费行为习惯发生了巨大变化。

为此,家电与厨卫电器实体店经销商需要具备维修技能,因为维修可以带动产品的销售,不止是为自己正在经营的品牌提供维修服务,还需要去给主动找到我们的顾客提供维修服务,顾客家里的产品坏掉了才会找我们维修,当找我们维修的时候,可能家电产品就用了八年以上,比如吸油烟机或热水器产品,达到8年以上就已经超龄使用了,超龄产品需要进行换新,否则存在安全隐患。

除了维修我们还可以做哪些服务,可以做哪些有量化的服务呢,那就是家电的清洗服务,自2017年开始,越来越多的厨卫、家电、五金实体店开始增加家电清洗这项服务,其主要的原因有三如下所示:

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其一:给顾客提供额外的售后服务,比如,在门店购买了一台油烟机与热水器,不止提供优质的售后维修服务,还赠送顾客一年一次的热水器与吸油烟机的清洗服务,这样增加了与顾客二次互动的机会,也就是说创造了转介绍顾客的机会,顾客满意口碑相传。

其二:家电清洗服务容易产生批量的订单,批量的订单中可以转化许多以旧换新的顾客,有朋友会问,都哪些家电可以清洗,如吸油烟机、燃气灶具、电热水器、燃气热水器、空调挂机、空调柜机、壁挂炉、各类冰箱、各类洗衣机等均可以进行深度清洗。许多经销商表示,清洗服务的订单量化比维修服务的订单量化容易得大多。

其三:家电清洗服务是一家厨卫或家电门店的额外收入,比如,清洁一台吸油烟机收费168-180元,深度清洗一台挂机空调收费100元等,每一项服务都有标准的服务价格,虽然一些地区市场价格混乱,但专业的服务还是有固定的顾客群的,更多顾客更关注专业,而不是低价,因为服务本就没有太高消费,但是对于一家厨卫或家电门店而言,即便每天做一两单,一年计算下来这笔收入还是不少的。

目前国内家电清洗设备自2017年开始至今,产品市场鱼龙混杂,产品品质参差不齐,与家电和厨卫产品一样,一些电商的低配低价产品不断搅局,作坊工厂层出不穷,许多用户贪图廉价网购家电清洗设备,或者选择一些低端的产品,买回去用了一段时间出现漏水、漏电或其他诸多故障问题。

而首席师傅品牌的家电清洗设备,自2017年开始,经营家电清洗设备品牌,产品已升级到12代,从第一代到第12代记录了,家电清洗设备市场的发展,如2020年5月推出的SXSF-888型号产品就专门针对国内的家电与厨卫实体店设计。一台设备可以深度清洗应用到所有家电产品上。

在功能方面,首席师傅品牌SXSF-888,增加了智能语音、喷枪射灯、防震设计、防水设计、面板凹槽设计、冷热水循环设计等功能,实现一台高压蒸汽家电多功能清洗设备可以清洁所有家电,淘汰了过去单机只能清洗单品类家电,减少了实体店经销商的采购成本。

在产品定价方面,为了迎合市场的发展,将此产品定价标准拉到行业中低的价格,打破了过去全功能家电清洗设备价格居高不下的态势。

过去,中国厨卫行业平台发布过,许多相关家电清洗服务营销与家电清洗市场发展的内容,许多厨卫与家电实体店经销商给平台留言,表示市场琳琅满目的家电清洗设备,不知道哪一种选择比较靠谱,为此,今日中国厨卫行业平台为大家推荐首席师傅品牌SXSF-888这款产品,并与首席师傅品牌公司取得了联系,可申请20台此型号产品集采特价。

有需求的朋友,关注中国厨卫行业平台今日头条号,可以在私信中留言回复数字888,即可获得首席师傅品牌公司的联系方式,直接与首席师傅品牌公司取得联系,拿到产品采购的最低价格,得到优质的售后服务保障。

2020年,是不平凡的一年,随着疫情发展,以及电商的迅猛发展,厨卫与家电实体店的市场被瓜分,经销商唯有寻找新的思路,创新发展与这个时代相匹配,才能迎来更好的发展机会。

任何一个行业,都需要不断尝试新的方法,不断拓展新的发展思路,在实践当中寻找经验,成为这个行业的内行,才能收获到目标需求设定的财富。

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