九江门店运营培训

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销售话术

做销售的朋友,大家都知道,销售这一行,话术要求是非常高的,而很多“聪明”的销售员,拿到一份话术模板后,就开始套用模板。他们看到模板话术第一反应是很开心,心里想:

“是啊!要是这样的回答客户多好啊!以后就这么回答客户!”

好,当然是很好,不过当自己一旦真正用在终端现场上的时候去突然发现处处受阻,不是客户没耐心听完,就是客户嫌自己啰唆,或者客户觉得自己答非所问,总之困难重重,好像跟自己当时学习模板时的假想情况完全不同!

原因在哪?在,话术不落地!

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实战性技巧

错误的销售话术,一定程度等于在赶走你的“财神爷”!!

客户在拥有强烈购买欲望时,对于产品选择上是非常需要客观建议或认可的,但在实际中很多人的销售并不是很成功的能够把握这样的机会,销售员拼命的讲解、讨好客户,磨破了嘴,可客户就是不买账,追其原因,其实就是分析、判断、解决需求有了偏差,我们的话术很难让对方的需求得到满足,因此我们的目标就很难达成。

举例说明:

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案例

对比上面话术可下面话术,你会发现,哪种更好?

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第一句

前面是纯粹的欢迎,而后面是在简短的问候中,即做到了礼貌问候,又给客户提供了产品的大纲信息,一定程度,能巩固客户的认可度,能争取到客户更多的留下时间。

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第二句

吸引客户是至关重要的一个环节,如何吸引客户,让客户更加心动需要配套整体的营销理念进行,才能为销售加分!

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第三局

不单单是话术上我们要有相关设计,问答更是销售与客户之间必有的环节,你的答案将给客户吃下定心丸或离魂汤。(案例以卖洗发水为例)

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问题

正确回答模板:

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