昆明门店商业模式技巧培训

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每当我们说起如何锁客的话题,很多开实体店的老板都会回答:会员充值锁客。

但是由于充值门槛高、会员福利单一、推广不给力等种种原因,会员充值的转化率并不高。

那如何才能提升会员转化率,牢牢锁住顾客不断回头消费呢?

1、降低会员门槛,增加顾客的消费频次

通常情况下,顾客去任何一家店里消费,消费金额都是随着信任逐渐增加的,我们不能要求顾客一进店就付出很高的成本。

所以针对新顾客,我们可以降低会员门槛,让他们能更容易成为会员。

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有一家花店是这么做的,当顾客进店后,就马上推荐相应的会员充值活动,比如顾客买了一束价值99元的花,商家就会这么跟他说:“您好!欢迎订购花束,本次消费金额为99元。您可以参加我们的会员充值活动,只需要199元就能成为本店会员,会员可获得价值240元的代金券,分12次使用,每月可使用20元;并且可获得一张价值99元的花束券,如果您办理了会员,今天这束花就可以免费带走了;另外,如果您以后在我们店里订购花束,还可以享受全场9折的优惠。”

顾客听到这个充值活动的内容,就会很容易充值会员,因为这199元包含的价值太大了,远远超过所付出的金额。并且199元的门槛也不高,对那些经常买花、一次花费100元左右的顾客来说,199元是很容易达到的门槛。

2、设置分级会员,让老顾客裂变新顾客

商家可以利用会员裂变功能建立一个良好的会员管理体系,针对不同等级的会员,设置分级优惠,提供差异化的服务,有效刺激低等级会员为了提升会员等级去主动裂变新顾客,推动店铺的业绩不断提升。

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以一家餐厅为例,他们的会员活动是这样的:顾客进店后消费满200元就可以自动成为本店的一级会员,每月可以领取5张本店9折的优惠券;如果一级会员带来了4位新顾客,就可以升级成为二级会员,每月领取5张本店8折的优惠券;如果二级会员带来了4位新顾客,就可以升级成为三级会员,每月领取5张本店7折的优惠券。

为了成为更高一级的会员,享受更大的优惠,低级会员会积极主动地帮这家店拉新客。所以,这个充值活动给这家餐厅带来了源源不断的客流,生意不断攀升。

3、做好推广宣传,在各个渠道尽量曝光

除了店内商家和店员的宣传介绍外,还应该增设各种推广渠道,推广方法有很多,分为线上和线下两块。

线上推广包括微信公众号、朋友圈、社群等,线下推广包括门店海报、宣传单、易拉宝等,总之就是要进行铺天盖地全方位的推广曝光,尽可能让更多的客户看到会员活动,才能增加更多的会员。

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