永州门店管理培训

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随着互联网经济的快速发展,电商发展势头非常猛烈,这对各行业的实体店造成了很大的冲击。另一方面,由于很多实体店只会传统的经营方式,不懂营销,这也造成了目前实体店大批量倒闭的局面。

那么,实体店营销应该怎么做?

今天给大家梳理了实体店营销的三大环节,看看聪明的商家是如何营销的。

一、引流

在任何营销方案中,引流是第一步,相信很多实体店老板都在吸引顾客进店消费这方面下过功夫。

引流的方法有很多,比如打折促销、买一送一、买三免一、第二杯半价等方法,相信大家都非常熟悉。这些招数用得多了,对顾客来说没了新鲜感,效果也变差了。

相对来说,目前最有效的引流方法就是赠品引流,可以通过一些免费产品或者免费服务吸引海量客户,成功实现引流,然后再顺势用其他产品来赚钱。

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二、成交

通过引流手段吸引顾客进店之后,马上就要想到刺激顾客购买其他产品来进行交易。这时候店员就起到了至关重要的作用,店员跟顾客说的话,会直接影响客户的成交率,也会直接影响业绩,很多时候客户买与不买,也就是店员一句话的事儿。

所以,新招聘的店员首先就要进行培训,关于顾客进店以后的沟通技巧、引导购买、顾客分析与维护等都要统一培训。

三、锁客

客户进店后消费了,这还不够!想要实体店的生意能够持续经营,还需要锁住客户,让他们后期持续消费,把新客户转化成老顾客。

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那有什么方法,能让客户持续回头消费呢?这里有两种方法可以参考一下。

1.赠品锁客

比如会员每个月可以免费领一次赠品。赠品可以选择一些10块钱左右的小商品,如果是服装店,可以送袜子、腰带、围巾等,如果是餐厅,可以送一道小菜或者是饮料。

顾客进店后,店员就告诉他们:只要花30块钱办理本店会员,就可以在每月的会员日来店里领取一份10元以上的精美小礼品,一年可以领12次,而且全场消费88折,遇到特殊节日,有打折活动的,还可以折上折!

2.充值锁客

当客户进店消费后,打算结账付钱的时候,就可以跟他们说:今天店里有优惠活动,消费满100以上就送一张本店会员卡,往后消费都可以打88折,并且只要充值500块钱就送100,充1000送300。

这种就属于充值锁客,当然,不同行业的利润率不一样,充多少满多少具体数值要自己设计,在锁客的同时也要保证自己的利润空间,不能做赔本生意。

以上就是实体店三大营销环节,引流,成交,锁客!大家都记住了吗?在实体店营销过程中,做好这三大环节,就不怕没生意!

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