永州门店经营培训

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充值型会员制是很多实体店都会运用的一种会员模式,实体店通过让利优惠吸引顾客充值成为会员,比如:充500送100,充200送精美礼品,充100成为会员后全场打8.8折等都是常见的充值策略。

这种模式可以实现让顾客提前付款,并帮助商家牢牢绑定顾客的长期消费,增加客户粘性。

但是充值型会员制也有很多缺点,实际操作起来可能并不如预期的那般理想,很多顾客并不想为此买账。

首先,充值活动可能会由于信任问题、充值门槛高、优惠力度太小等原因吸引不了顾客,比如充值500才能成为门店会员,或者充值的优惠就是打8折或者9折,折扣力度并不大,这对很多消费者来说,没什么吸引力。

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其次,如果经营的是一家连锁店的话,由于连锁店采用的是统一的会员系统,顾客在这家充值之后,去别的任意一家连锁门店都可以消费,这种统一会员的模式对初始充值的那家连锁门店来说,并不友好。

另外,充值型会员模式只能提升顾客复购率,但是不能老带新,实体店经营中想要长久经营,不但要提高复购率、维护老顾客,能够让老顾客带来新顾客也是非常重要的。

那么,作为实体店老板,我们应该如何运用会员充值策略,才能既达到锁客的目的,又成功提高老带新呢?

会员裂变功能就可以很好地解决上面的问题。

增加会员裂变功能的充值会员策略,怎么代替简单的充值会员?

具体可以这样操作:

第一步,邀请店里的老顾客成为裂变会员,免费赠送优惠券。裂变会员和充值会员享受的优惠力度是一样的,如果你店里的充值会员制度是充值500送100,那么可以送裂变会员5张8折的优惠券。当然,这个优惠券的具体政策要根据你店里的客单价来制定。

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第二步,引导裂变会员推荐好友来店里消费,推荐越多,裂变会员获得的优惠也越多,目的就是刺激裂变会员老带新。

第三步,裂变会员的优惠券用完之后,如果想继续享受优惠的,就可以充值成为充值会员。有了前面几次优惠的铺垫,这些老顾客会对店里产生一定的信任度,并且已经习惯来这家店消费,现在邀请他们成为充值会员,也会比一开始要容易许多。

经过这三步操作,通过会员裂变吸引来的新客户和原来的老客户都可以被发展成充值会员。对于连锁店来说,也不存在会员统一导致无法锁定顾客到本店消费的情况,因为使用会员裂变后,裂变会员的优惠券只能在本店内消费,不能在其它连锁店使用。

最后,实体店不但可以提高复购率、维护老顾客,也能够大大提高老带新的概率。

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