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“米粒妈妈”在抖音上经营一家抖店,她也听说过其他店主向“白嫖党”维权的故事,不想让不诚信的“白嫖”行为成为一种社会风气,所以决定对购买两盒袜子后只退回两双的买家当面讨一个说法。“我知道,我到千里之外去追袜子,很多粉丝会认为我小题大做。可能导致店铺都开不下去了。但是即便因此关闭店铺,我也要走这一趟,我想通过这件事给所有白嫖党上一课。”
“米粒妈妈”认为,随着网络的普及以及科技的发展,消费者的选择面越来越宽,也越来越便利,为方便退货和更好地提供服务,不少网店对自家的商品购买了运费险,消费者可以7天无理由退货,而一些不劳而获的人则想方设法钻空子白嫖。“买家退货时,只要一上传快递单号就能收到我们的极速退款,这在网店平台上是一个漏洞。”
“我对这个事情很后悔,店主和警察找到我的时候,当天就已经道歉了,也写了一份保证书。”买家苏杰告诉北青报记者,他之前曾经前往外地打工,从同事处听说过一些网店有试吃、试穿、试用之类的活动,所以就通过抖音平台从“米粒妈妈”的店里下单购买两盒袜子。“抖音的销售链接上说可以试穿一双袜子,我买了两盒(一共14双)之后,收到后确实只退回了两双。”苏杰说,没想到遇到了较真儿的店主,对方会跋涉千里前来讨说法。
“苏杰已经通过微信让我代转了1000元给米粒妈妈,其他的2500元也会尽快让我代转。”张强介绍,苏杰平时比较老实,此前没有听说过有违法行为,可能在外地打工期间学到了这种占小便宜的“方法”,一时糊涂实施了不光彩行为。“米粒妈妈在第二天(5月25日)买了不少米面粮油和牛奶之类的物品,到村里发放给家里条件不好的老人和留守儿童。”
卖家履行退款义务后,买家并未全面履行退货义务,故“卖家的维权行为”属于要求买家履行合同解除后义务的请求,根据民法典第三编合同第八章违约责任相应规定,“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。”所以买家赔偿的3500元,应为对商家造成的损失,即维权所产生的交通费、误工费等。对于损失赔偿额度应当相当于因违约所造成的损失,双方可以协商,也可以提交法院诉讼解决。
如果“零元购”的买家从购买时就以“白嫖”商品为目的,其行为已经符合刑法中诈骗罪的构成要件。根据刑法第二百六十六条规定,诈骗罪起刑金额为3000元,白嫖袜子尚未达到起刑金额会员20点公开验证料,虽然符合构成要件,但不能作为刑事案件处理。如果有多次骗取他人财物的行为,虽然单个金额达不到起刑标准,通过累加计算诈骗金额会员20点公开验证料,可在达到起刑点后定罪处罚。
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