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除了推送熟人账号以外,一些平台还会把购物记录“晒出去”,让用户全无隐私可言,深感自己被冒犯。在黑猫投诉平台,有消费者称自己在没有开过相关功能的情况下,稀里糊涂被开启拼小圈。“要不是有人打趣我买的物品,我到现在都被蒙在鼓里。”“我购买的所有东西及评论都被同步到拼小圈,拼小圈的好友是我的微信朋友、包括同事、顾客、家人、同学,所以我买了啥,所有我添加了微信好友的人都能看到。”
在某分享平台,系统设置也藏有猫儿腻。打开“我”的页面左上方点击三条横线,从“设置”里选择“隐私设置”,可以看到“我的收藏”默认“已公开”。而“找到我的方式”里,平台将“不把我推荐给可能认识的人”“不把我展示在他人关系列表”“在“附近”页隐藏我的笔记”“在“识图搜同款”中隐藏我的笔记”均默认关闭,意味着用户将在无意识中被曝光。“关注与粉丝列表”中,“隐藏我的关注列表”“隐藏我的粉丝列表”也默认关闭。
至于“为什么会看到朋友推荐”,平台给出的解释是“在‘朋友推荐’及相关场景中,我们基于下列信息向你推荐朋友或你可能感兴趣的人:1、你或其他人上传的通讯录;2、你的粉丝或者你关注的人;3、与你有共同朋友/关注/粉丝关系的人;4、你及其他用户在个人主页选择对外展示的资料(例如所在地、学校等)或在相关场景主动设置的信息;5、你及其他用户的互动行为;6、经你授权的精确地理位置信息”。
“用户的观看记录、购物记录等属于个人信息,如果平台要收集或使用,必须事先明确告知,并征得用户同意。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江谈道,以购物记录为例,掌握一个人的消费动态,就能大致知道其近期关注什么、需要什么,这些都不应当被默认公开。一些消费行为可能涉及个人身体隐私信息,更不应该被公开。一旦这些信息被不法分子利用,还会给用户造成安全隐患。
“如果希望公开,平台就要把规则说清楚,让用户知道自己的哪些行为会被他人看到,将要承担哪些后果。否则,用户就可能被误导,以为自己的操作完全是私密行为。”陈音江提出,无论是从平台长远发展的角度,还是从尊重用户隐私权的角度,平台都应该把选择权和主动权交到用户手中,让用户自行决定需要哪些功能,而不是默认开启,替用户做选择。“算法本身应该是为用户提供更好的服务,用户有权选择关闭其他用户信息的推送,也可以拒绝其他用户获取自己的动态信息。”
《中华人民共和国网络安全法》第四十一条规定,网络运营者收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,公开收集、使用规则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。《中华人民共和国民法典》第一千零三十五条也要求,处理个人信息的,应当遵循合法、正当、必要原则,不得过度处理,并符合下列条件:征得该自然人或者其监护人同意,但是法律、行政法规另有规定的除外;公开处理信息的规则;明示处理信息的目的、方式和范围;不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。
“由此可见,平台在做‘熟人推荐’或者信息分享时,一定要有边界感,不能未经用户同意就将用户的个人信息推送给他人。特别是一些敏感个人信息,更要慎之又慎,避免因泄露或滥用Kaiyun下载,危害用户人身和财产安全,导致其名誉或身心健康受损。”陈音江建议,平台还应明确告知用户关闭相关推荐功能的方式,并对操作流程加以优化,让用户使用起来更方便、更快捷。本报记者 宗媛媛 文
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