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作为河南省工会系统互联互通的职工服务平台,该热线以“职工有所呼华体汇官网体育,工会必响应”为服务承诺,以“记得住、打得通、转得快、办得好”为服务目标,采用“集中接听、即时解答、分级交办”的服务模式华体汇官网体育,服务内容涵盖职工咨询、法律服务、业务指引、帮扶救助、信访投诉、意见建议等方面,为职工群众提供及时、高效解决诉求的通道。
据介绍,对于政策咨询类职工来电,客服或律师座席了解职工诉求后,登记台账即时解答。对于需要办理的诉求类职工来电,首先由客服判断诉求是否属于热线办理范围,再由工单专员初审、省总工会复审后进行派单。派往单位签收并判断是否二次分派,由其直接承办处理或者由县市区总工会签收工单,进行承办处理。待处理情况同步回传后,回访职工,工单归档。
了解到秦某的诉求后,热线工作人员派单至鹤壁市总工会,要求从速核查处理。鹤壁市总工会第一时间与欠薪单位所在的山城区总工会一同核实情况,在线上和线下沟通中,工会干部一边向双方普法,一边结合已办结的相关案件告知欠薪单位项目负责人恶意欠薪属违法行为的严重性。经多次沟通协商,项目方于半个月后向秦某支付了4.2万元欠薪。
“通过分级分类‘靶向’发力,确保职工群众随时随地找得到工会。”河南省总工会有关负责人表示,热线将不断完善平台功能,优化工作流程,推动建立“工会+司法”“工会+人社”“工会+应急”协同机制,不断提高热线接通率、按时办结率、职工满意度,为职工提供“有速度、有温度、有力度”的服务,持续提升工会工作专业化、法治化、信息化水平。
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453慕容佳飞b
新华全媒+|科技守护中国特有猫科动物荒漠猫〽🔡
2024/06/15 推荐
187****183 回复 184****152:三北地区种的是什么树?(延伸阅读)🚁来自深圳
187****5862 回复 184****4917:在阅读中抵达“诗和远方”🔄来自长乐
157****3342:按最下面的历史版本🌸⚷来自牙克石
5615刘玲凡900
收到爆炸威胁 日本东海大学湘南校区已禁止入校并暂停授课🎚🗨
2024/06/14 推荐
永久VIP:一图读懂|10月,6.3万件群众诉求在“领导留言板”上获回复⚰来自楚雄
158****6080:保障房再贷款有关通知正式下发 金融机构应对贷款台账的真实性负责♺来自淮安
158****5426 回复 666⚢:普京提出俄乌冲突停火条件,泽连斯基拒绝🔆来自江阴
594水以蝶hi
你们都能想象出哪些极度阴间的超能力?🍏🍬
2024/06/13 不推荐
胥芬卿ao:加快建设中国特色国际一流投资银行 以金融高质量发展助力金融强国建设🥣
186****6389 回复 159****3391:西藏那曲市尼玛县发生4.2级地震,震源深度10公里🦔