针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点,市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度,着力深化“守护消费”等专项执法行动,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决(ODR)机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措,切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间w888优德,系统投诉受理总量19262件,同比增长6.6%,市场监管领域公众诉求渠道保持畅通,消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间,线上消费投诉占投诉总量比重86%,同比有所上升,除了传统电商网购,网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减,主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。消费者孙女士称,在某平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙,收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。消费者顾女士称w888优德,在某平台直播间购买一款精华液护肤品,试用后出现过敏反应,主播宣称“不喜欢可退货”,实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看,涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中,其中反映经营者售后服务问题占比达41%,平台客服敷衍推脱、售后三包服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等,仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称,在某平台购买一款白色短袖T恤,因尺寸不符与商家交涉换货,但对方客服无人接听。
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714邰丹荷f
TikTok五一劳动节平台政策与节日营销!看这一篇够了🐡✦
2024/05/08 推荐
187****5506 回复 184****6676:白银滩枸杞红(美丽中国·来自盐碱地的食物①)🆗来自巴中
187****2057 回复 184****4778:哈马斯称寻求达成全面停火,以总理:不会从加沙地带撤军😞来自厦门
157****1454:按最下面的历史版本🎡😕来自义乌
9273曲彩筠494
外交部:恐怖分子必将付出应有代价♵💠
2024/05/07 推荐
永久VIP:欧盟“疫苗护照”拟暂不认证中国疫苗接种记录 塞尔维亚总统抱不平⚑来自万州
158****3544:媒体人谈中甲冲突:从没见过哪队教练和球员因对方鞠躬暴跳如雷🤝来自白银
158****3456 回复 666🚍:万里长江入海口,“大吴淞”擘画一座未来城🐙来自章丘
113韦亮有le
白宫明白“全球南方”说的在理🌋🥢
2024/05/06 不推荐
夏侯之环pe:快讯:两市早间持续活跃沪指涨1% 地产股集体走高♏
186****8198 回复 159****7631:【境内疫情观察】全国新增12例本土病例(2月3日)🥊