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“去年夏天最热的时候，我给父母打电话，碰巧得知他们正在坐车去保险公司的路上。”张女士询问得知，业务员通知父亲业务升级，让他去签字。张女士心生疑惑，一年前保险条款升级，父亲已被喊去签过一回字了，这次怎么又升级？她试图劝阻，但老人担心真有事情，坚持要去。张女士只得千叮万嘱，“别乱签字，对方推销保险千万别着急买，回来商量再说。”
果然，老人回来后念叨，业务员说现在回馈老客户，可以给他开通一个存款账户，活存活取，利息超过百分之三，比银行高出不少。“这哪是开账户，就是在推销年金保险。”张女士一听就来气，她曾被人推销过年金险，附带一个万能账户。不久前，她也被业务员以“账户升级亿客隆手机版，利率更高”忽悠去了，听了半天才明白，哪里是什么账户升级，分明是推销另一款年金险亿客隆手机版，而且往万能账户里存钱是有手续费的，业务员对此只字不提。
“求求这些保险代理，可不可以放过老人？”在社交平台上，许多做儿女的怨声载道。陈女士今年年初发现母亲三年前被保险公司的业务经理哄骗，竟然拿以前的保单作担保，贷款购买了理财保险。“业务员跟我妈说，投进去的钱可以以贷款的形式再拿出来，不会有任何损失，现金流也不会断，还可以养老。”陈女士发现的时候，母亲已经贷了不少钱，如今正在艰难维权。
也有子女发现老人购买保险后，上网求助如何退保：“我妈买保险的时候被告知，一年交10万连续交5年，满期就能取本付息。结果我一问，要等到老人70岁才能取。不想把钱压在里面这么久，有什么退保的法子吗？”从这些子女的留言中记者发现，很多老人买保险是不看保险条款的，基本全靠业务员推销。老人们对于产品内容、还本付息的理解往往与实际情况存在较大偏差。
“实话实说，对于老人来讲，如果手里钱不多，想要通过购买理财类保险为自己将来养老、看病取用，还是趁早打消这个念头。这些钱不如存在银行，免得用的时候着急。”小慧告诉记者，理财类保险通常是买得越早越划算，更适合年轻人和小孩。除非老人手里有大笔闲钱，可以考虑拿出一部分压在理财保险里，每年领取的生存金可用于养老，保值增值的同时还可作为遗产留给子女。
④如实“双录”不“表演”。根据监管要求亿客隆手机版，保险公司向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品等亿客隆手机版，要对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。“双录”能够实现过程可回溯，有利于规范销售行为、保护消费者利益。因此，60周岁以上的投保人在购买保险产品时，一定要配合销售人员进行规范“双录”、如实作答，有疑问积极主动询问，不要配合销售人员进行“表演”。
⑤售后回访认真作答。合同订立后，保险公司通常会进行回访。实践中，一些投保人往往忽视甚至不愿意配合回访。其实，通过回访投保人可以更好了解自己购买的保险产品，运用得当能够有效避免信息错误、退保损失等产生的纠纷。在接到保险公司的回访电话时，投保人要根据自己的情况如实作答，一旦产生纠纷，这些回答都将成为证据。
⑥充分利用“犹豫期”。投保人购买保险后，应充分利用犹豫期了解保险合同内容，通过官方客服电话或柜面咨询不清楚的保险条款，老人要多与家人沟通。一旦发现不符合投保预期，尽早在犹豫期内与保险公司解除合同。但要注意，并非所有保险产品都有犹豫期，是否设置犹豫期及犹豫期的天数还要看合同条款约定。 本报记者 张蕾
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