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“她们就是七天无理由退货。如果说尺寸不合适，你二十几号就收到了，为什么收到货后不第一时间找我来做售后，专门挑六一这个节点来退。”徐女士说。据其提供的订单截图显示，从5月22日至5月23日，店铺共收到陕西汉中勉县一地8个订单共9套同样的演出服，实付价格每套129元。而从5月30日晚至今，这些订单中有多笔要求退货。
根据经验，店铺认为是某学校人员穿了演出服进行六一演出活动后，又想退货，店铺客服便和要求退货人员发生了争执。徐女士还提供了在5月31日，其中一名想退货顾客与商家的聊天记录，对方称“不好意思，并非表演者执意要退，是上级安排这样，我们也是垫付购买，也并不想给您造成损失”，“这些都是园所安排我们同一批买的，也并不是我们个人的问题。”
记者将相关情况反馈给了勉县教体局，工作人员称，已接到相关反馈，目前正在调查处理此事。“这个是老师的网上购物行为，肯定是有老师发起退款，至于退款是否合理，我们正在进一步核实。不管她们是恶意的，还是因为衣服大小或者其他正常原因，肯定会给商家一个满意的答复。”工作人员说，该幼儿园六一表演活动时间为5月30日。
近年来，用完演出服后集体退货的案例不少。2023年6月初的儿童节期间，广州一网店店主发视频吐槽称，儿童节过后表演服被大量退货。视频中，该店主称退回来的50多件衣服都已经被穿过，在打开包裹的一瞬间传来汗臭味，几乎被熏晕，有的衣服上还疑似有口红印；2023年10月6日，山东菏泽一家网店工作人员发布视频称，山西太原一所小学的老师和家长订购十几套演出服，使用后有些要求退款，退回的演出服扣眼都被剪坏，无法再销售。
湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师介绍，“7天无理由退货”是指消费者有权在收到购买的商品之日起7天内退货，但是，“无理由”不等于可以“无条件”或“无限制”。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
刘研称，电商平台的一些退货退款政策本意是保护消费者权益九游会官网登录入口网页，但也需平衡消费者和商家的利益。他指出，电商平台在设置规则时应注重合理性和公平性。首先，商家销售的产品应符合国家相关标准。其次，平台在赋予消费者权利的同时九游会官网登录入口网页，也要给予商家对应的权利，增加对消费者滥用政策的限制九游会官网登录入口网页，对于一些特殊产品如内衣等，允许商家拒绝退换货。再次，平台在制定规则的同时对消费者进行正确疏导，提供更加合理的售后服务政策。
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