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复旦大学附属中山医院、上海市胸科医院、上海市东方医院等基于人工智能的导诊和(或)预问诊，互联网医院多学科会诊、一键式病案服务、云陪诊、云胶片、云客服、云档案、云管理、云评价、医保电子处方在定点医药机构间流转和医保结算和(或)入驻随申办的互联网医院专区服务等数字化转型的应用场景，大大便利患者就医。

在采访中，记者了解到，为进一步减少患者就诊等候时间，上海交通大学医学院附属新华医院借助信息化手段，进一步优化就诊流程，实施患儿“诊前化验”。上海市杨浦区中心医院运用现代智能化调度分诊排队系统，根据医院新门诊综合楼空间和人流特点，部署了分诊排队与健康宣教信息发布两大子系统。复旦大学附属中山医院青浦分院将大型检查的预约平台延伸到了社区卫生服务中心，实现了大型检查在社区卫生服务中心的“线下开单预约全覆盖”。

在上海的公立医疗机构，人流量较大区域的自助机旁，医院安排导医或志愿者凯发真人在线客服，现场指导老年人使用各类自助设备。此外，一些公立医院更新了智能自助服务机，更新后可根据病人年龄判断是否只保留常用功能、字体放大和(或)提供全程语音提示，使预约诊疗更便捷；推出云陪诊、自费病人代付费、一键叫车的自助设备等适老化服务。