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农业银行第一时间成立工作专班,围绕“扫、刷”支付、现金使用、账户服务、数字人民币、适老化及远程银行服务等方面制定工作方案,以实际行动践行“支付为民”。聚焦“食、住、行、娱、游、购、医”等行业商户,做好营商环境支付受理基础设施建设,加快用卡环境优化改造;积极布放、升级改造自助设备。截至5月19日,农业银行为超过38万户商户升级智能POS终端,开通外卡受理功能,6500余家网点可提供外币兑换服务,超5万台ATM机具可支持外卡取现,累计服务外籍来华人士在境内消费近30万人次。
农业银行围绕“衣、食、住、行”等场景需求,打通支付堵点,为老年人、外籍来华人员提供便利化、国际化的银行账户服务。印发网点建设适老化指引,加强网点适老化改造,配备轮椅、老花镜等设施物品,大力简化老年客户服务流程,探索实践网点适老化服务新模式。设计推出“零钱包”业务,采用“定制化”与“标准化”相补充的服务模式,有效满足客户零钱兑换需求,便利老年人和外籍来华人员等群体现金支付和经营主体备付找零。截至5月19日,农业银行共建成适老化网点1.9万余个,发放零钱包95万个,其中向出租车行业发放零钱包11万个。
农业银行主动对接驻外使领馆签证处、航空公司、旅游公司等机构和企业,发放农业银行境外来华支付服务指南,帮助外籍来华人员了解服务内容和流程。优化数字人民币钱包开立流程,支持外籍来华人员在柜面使用外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等证件开立数字人民币钱包,提供数币与外币双向兑换。升级手机银行大字版产品服务,搭建更多适老化场景,新增语音交互助手、社保医保等服务。组建95599老年客户专属语音服务团队,提供“一键通”专属人工服务。在“云客服”设置养老金融服务板块,联动开展“一人上门+一人远程视频”服务。截至5月19日,“一键通”人工语音客服服务老年客户超200万人次。
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337闻恒韵s
周末加班双倍工资,你愿意加班吗?🗝✡
2024/05/28 推荐
187****2514 回复 184****9152:自驾游小车难出海南岛?现在可以用铁路托运出岛了📨来自凯里
187****2836 回复 184****4030:汽车行业周报:三家造车新势力发布2024Q1财报 特斯拉上海储能工厂正式开工⚹来自宝鸡
157****2360:按最下面的历史版本🥩🏍来自丽江
4885吴豪时846
高空抛物,严管!(法治聚焦)🏈👨
2024/05/27 推荐
永久VIP:《刑警誓言》,为这样的创作喝彩🤬来自梅州
158****4161:人民日报社2023年度申请新闻记者证人员名单公示🖖来自延安
158****3785 回复 666🍻:第25个“世界读书日” 在精神食粮里品味“茶香书香”❿来自仙桃
976扶珠武cl
沫水之畔走出的“戎马书生”📆🧀
2024/05/26 不推荐
安贤霄cu:中新健康 | AI影像识别,如何从眼底洞察健康?🍗
186****43 回复 159****8804:被领导故意孤立,是等离职还是主动找领导再谈谈?📺