农业银行第一时间成立工作专班,围绕“扫、刷”支付、现金使用、账户服务、数字人民币、适老化及远程银行服务等方面制定工作方案,以实际行动践行“支付为民”。聚焦“食、住、行、娱、游、购、医”等行业商户,做好营商环境支付受理基础设施建设,加快用卡环境优化改造;积极布放、升级改造自助设备。截至5月19日42923COME,农业银行为超过38万户商户升级智能POS终端,开通外卡受理功能,6500余家网点可提供外币兑换服务,超5万台ATM机具可支持外卡取现,累计服务外籍来华人士在境内消费近30万人次。
农业银行围绕“衣、食、住、行”等场景需求,打通支付堵点,为老年人、外籍来华人员提供便利化、国际化的银行账户服务。印发网点建设适老化指引,加强网点适老化改造,配备轮椅、老花镜等设施物品,大力简化老年客户服务流程,探索实践网点适老化服务新模式。设计推出“零钱包”业务,采用“定制化”与“标准化”相补充的服务模式,有效满足客户零钱兑换需求,便利老年人和外籍来华人员等群体现金支付和经营主体备付找零。截至5月19日,农业银行共建成适老化网点1.9万余个,发放零钱包95万个,其中向出租车行业发放零钱包11万个。
农业银行主动对接驻外使领馆签证处、航空公司、旅游公司等机构和企业,发放农业银行境外来华支付服务指南,帮助外籍来华人员了解服务内容和流程。优化数字人民币钱包开立流程,支持外籍来华人员在柜面使用外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等证件开立数字人民币钱包,提供数币与外币双向兑换。升级手机银行大字版产品服务,搭建更多适老化场景,新增语音交互助手、社保医保等服务。组建95599老年客户专属语音服务团队,提供“一键通”专属人工服务。在“云客服”设置养老金融服务板块,联动开展“一人上门+一人远程视频”服务。截至5月19日,“一键通”人工语音客服服务老年客户超200万人次。
550.15MB
查看174.4MB
查看86.0MB
查看835.50MB
查看
网友评论更多
96阙哲飞q
海报|习近平复信阿联酋中文教学“百校项目”学生代表🍳⚽
2024/05/28 推荐
187****3168 回复 184****707:国安新法《国家安全机关行政执法程序规定》发布🏉来自铜川
187****3312 回复 184****6324:家乡土特产“扩容” 有惊喜更有期待👆来自青州
157****6186:按最下面的历史版本⛡🔵来自城固
9916荣枫剑670
原创设计|现代原木风,舒适治愈的家🚀✲
2024/05/27 推荐
永久VIP:工人被机器卷入,然后高速旋转发生在越南🌱来自玉林
158****7463:供销合作社系统将加快完善再生资源回收利用网络体系❫来自义乌
158****9882 回复 666🏉:人到中年,你还有哪些遗憾吗?☺来自曲靖
710霍友燕ys
深圳:检察机关出台多份“指引”为企业护航解忧❁🤝
2024/05/26 不推荐
邱豪静oj:@河北群众 家乡未来咋发展?代省长邀您献一策💱
186****1342 回复 159****9423:【境内疫情观察】全国新增104例本土病例(1月14日)✁