中国铁路北京局介绍,5月1日高峰日,北京局发送旅客160.7万人次。“五一”假期,北京局多个客站、线路客发量创历史新高。其中,5月1日北京南站(本站)、北京北站(本站)、清河站,5月4日天津西站、滨海站、清河城站、雄安站客发量创建站新高;5月1日,京沪高铁、京张高铁、京雄城际创线路开通以来新高。
中国铁路北京局积极适应旅客出行需求,统筹高铁和普速运力资源,优化旅客列车开行方案,实行动车组重联、普速列车满轴运行、加开高峰线及临客等方式,加大运力补充,重点补充上海、太原、郑州、沈阳、青岛、西安、杭州、武汉以及天津、石家庄、保定、秦皇岛、张家口、承德等方向运力需求,梯次补充运力230.5对,累计补充运能160万张,最大限度地满足旅客出行需求。
“五一”假期,中国铁路北京局积极对接重点站区管委会、地铁公司,结合首班地铁开行时间,及时增开安检、进出站等通道,在大型客站增加客运服务力量,加强旅客引导组织,确保旅客安全有序进出站。做好老幼病残与重点旅客服务,强化线上预约管理,提高线下响应效率,提供绿色通道和爱心服务。优化站车餐饮服务,丰富食品种类,提升口感品质,努力为旅客提供“一盒好饭”。在电扶梯上下端安排人员值守,确保了旅客乘梯安全。
同时,该局会同北京市交通委、12306科创中心提前研判交通接驳能力,以北京南站为试点,首次为23:00以后到站的旅客精准推送地铁和夜班公交信息21.9万条,通过12306APP向旅客推送信息9.8万次九州官网APP,有效提升路地交通接驳能力。其中,北京站以“素萍服务组”“曹燕服务组”爱心服务品牌为引领,为重点旅客及特殊重点旅客提供“一对一”接送服务,站内商户营业时间延长至22:30分,部分商户24小时不闭店,满足夜间到达旅客餐饮需求。北京西站在站台、出站口增加人员力量,加强安全广播提示,会同重点站区管委会在返程高峰期共同做好交通接驳服务,提前预测到达客流数据,采取延长地铁末班车运营时间,增加出租车、公交车等运力,方便旅客顺畅换乘市内交通。北京南站开启地下换乘层京沪高铁、京津城际4个快速进站厅,每日开关时间根据现场客流情况动态调整,并在车站增设应急通信车,提升站内信号质量,保障客流高峰时通信畅通。北京北站开启全部进出站通道,成立党、团员突击队,在车站进出站口、检票口、站台等关键区域进行盯控,引导旅客进出站,安全上下车。天津站今年首次开启地下负一层高铁、城际候车厅,并将开启时间延长至20:00点,最大限度满足旅客乘车需求。
与此同时,石家庄站加大对候车室、售票厅、卫生间等区域环境卫生清洁,做好通风、饮水供应、餐食配送等基本服务,为旅客提供干净温馨的候乘环境,在站台加装射灯式便捷换乘引导标识,通过更新引导标识点位、显示亮度和颜色等方式,使旅客可以在车站快速、准确地找到换乘地点。邯郸站精准研判客流,在站前广场南侧增加临时售票窗口,及时开启应急进站通道,为“急旅客”进站提供方便。
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