作为河南省工会系统互联互通的职工服务平台,该热线以“职工有所呼,工会必响应”为服务承诺,以“记得住、打得通、转得快、办得好”为服务目标,采用“集中接听、即时解答、分级交办”的服务模式,服务内容涵盖职工咨询、法律服务、业务指引、帮扶救助、信访投诉、意见建议等方面,为职工群众提供及时、高效解决诉求的通道。
据介绍,对于政策咨询类职工来电,客服或律师座席了解职工诉求后,登记台账即时解答。对于需要办理的诉求类职工来电,首先由客服判断诉求是否属于热线办理范围,再由工单专员初审、省总工会复审后进行派单。派往单位签收并判断是否二次分派,由其直接承办处理或者由县市区总工会签收工单,进行承办处理。待处理情况同步回传后黄片有限公司,回访职工,工单归档。
了解到秦某的诉求后,热线工作人员派单至鹤壁市总工会,要求从速核查处理。鹤壁市总工会第一时间与欠薪单位所在的山城区总工会一同核实情况,在线上和线下沟通中,工会干部一边向双方普法,一边结合已办结的相关案件告知欠薪单位项目负责人恶意欠薪属违法行为的严重性。经多次沟通协商,项目方于半个月后向秦某支付了4.2万元欠薪。
“通过分级分类‘靶向’发力,确保职工群众随时随地找得到工会。”河南省总工会有关负责人表示,热线将不断完善平台功能,优化工作流程黄片有限公司,推动建立“工会+司法”“工会+人社”“工会+应急”协同机制,不断提高热线接通率、按时办结率、职工满意度,为职工提供“有速度、有温度、有力度”的服务,持续提升工会工作专业化、法治化、信息化水平。
网友评论更多
762关蓝紫o
人民网三评算法推荐:警惕算法走向创新的反面☋🥀
2024/06/15 推荐
187****3384 回复 184****1258:深圳奥密克戎疫情已波及三省九市 百色疫情快速上升✡来自肥城
187****2477 回复 184****944:为期三年!六部门部署全面开展绿色建材下乡活动✸来自唐山
157****4754:按最下面的历史版本🥝🐮来自武汉
7003洪政海745
出行必看!6月15日铁路调图,增开这些列车🎀😅
2024/06/14 推荐
永久VIP:川观评论丨微短剧已进入优胜劣汰的下半场♃来自遂宁
158****7198:供需两端发力促文旅消费🧓来自江油
158****7196 回复 666⛞:立足首都城市战略定位 在发展新质生产力上发挥北京优势🤫来自益阳
556郑娜萍og
面向现代视觉系统的低功耗图像传感器🗽🌆
2024/06/13 不推荐
党娣斌hn:汪峰女友森林北深夜发文:遭到诽谤侮辱 已报案☦
186****2964 回复 159****7123:梁晓声新书谈作文想象力:脑洞就是这样打开的💭