针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点,市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度,着力深化“守护消费”等专项执法行动,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决(ODR)机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措,切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间,系统投诉受理总量19262件,同比增长6.6%,市场监管领域公众诉求渠道保持畅通,消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间,线上消费投诉占投诉总量比重86%,同比有所上升,除了传统电商网购,网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减,主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。消费者孙女士称,在某平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙,收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。消费者顾女士称,在某平台直播间购买一款精华液护肤品www1a1vcom,试用后出现过敏反应,主播宣称“不喜欢可退货”,实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看,涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中,其中反映经营者售后服务问题占比达41%,平台客服敷衍推脱、售后三包服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等,仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称www1a1vcom,在某平台购买一款白色短袖T恤,因尺寸不符与商家交涉换货,但对方客服无人接听。
www1a1vcom在哪下载安装?www1a1vcom好用吗?
作者: 容唯建 2024年05月07日 18:30
网友评论更多
107阮洋美h
列国鉴·厄瓜多尔|记者观察:“和平岛”厄瓜多尔何以沦为“犯罪天堂”🦁⚶
2024/05/07 推荐
187****2140 回复 184****9011:坚持问题导向、找到问题解决办法 习近平这样阐释🍜来自象山
187****3230 回复 184****6587:福建发现全球最大的恐爪龙类足迹👁来自沭阳
157****3611:按最下面的历史版本⚀⚞来自中山
109瞿斌晨848
“五一”哪儿火爆?来看出行提示➐⌛
2024/05/06 推荐
永久VIP:重庆市国防动员办原党组成员、副主任崔维新接受审查调查🚉来自岳阳
158****4305:中青视评丨思念并不遥远🐤来自珠海
158****6628 回复 666♬:【境内疫情观察】江苏新增31例本土病例(7月26日)🎴来自普宁
305屈亚心vb
视频|何小鹏:“希望小鹏汽车能在产业整合'全明星赛中实现第一或前几的目标’ ”😈🤶
2024/05/05 不推荐
卫贝永lp:低温天气,他们在地下守护城市电力“动脉”💄
186****1399 回复 159****259:用时8天 中国西北小城震后建起1.5万间活动板房🧜