🌪🧙⚫
针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点,市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度,着力深化“守护消费”等专项执法行动,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决(ODR)机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措,切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间,系统投诉受理总量19262件WWW,XPJ42101,COM-XPJ4234,COM,同比增长6.6%,市场监管领域公众诉求渠道保持畅通,消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间,线上消费投诉占投诉总量比重86%,同比有所上升,除了传统电商网购,网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减,主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。消费者孙女士称,在某平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙,收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。消费者顾女士称,在某平台直播间购买一款精华液护肤品,试用后出现过敏反应,主播宣称“不喜欢可退货”,实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看,涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中WWW,XPJ42101,COM-XPJ4234,COM,其中反映经营者售后服务问题占比达41%,平台客服敷衍推脱、售后三包服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等,仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称,在某平台购买一款白色短袖T恤,因尺寸不符与商家交涉换货,但对方客服无人接听。
🉐(撰稿:史园建)【境内疫情观察】全国新增234例确诊病例(2月27日)
2024/05/06公孙波婉🤤
保护古树名木是意识更是行动
2024/05/06冉佳维✘
李贵:文助江山:论苏轼对宋朝各地的文学塑造
2024/05/06从琛育💚
周公解梦大全查询
2024/05/06杭祥莎😀
打通汽车以旧换新堵点 二手车交易要更透明
2024/05/06怀枫真❱
推动公交站点提质升级,让城市更加“养眼润心”
2024/05/05解美逸☒
甘肃环县:电商助力农特产品走出去
2024/05/05管叶才📑
西安:鼓励监督举报 严查群众身边“微腐败”
2024/05/05公羊翰诚a
嫦娥六号发射,一图回顾“嫦娥”家族奔月之路
2024/05/04滕月宏y
你从五星级酒店薅走的高级洗发水,成本价不到2元?
2024/05/04章博刚⚛