妙玉与老和尚第一章贾琏和萍儿

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据悉，政务服务“好差评”是提升政务服务效能和优化营商环境的重要举措，是近年来国务院推行的重点任务之一。文化和旅游部于2021年建立文化和旅游市场政务服务“好差评”工作机制，按年度通报反馈各地“好差评”数据结果，组织开展优秀典型案例宣传推广等工作，推动地方政务服务工作以评促优、以评促建、以评促创。

2023年，伴随文化和旅游市场持续恢复，各地政务服务办理数量显著上涨。全年文化和旅游市场共受理、办结行政审批事项158.3万件，同比增长302.3%；全国文化和旅游市场政务服务满意度99.7%，与2022年持平；全年共产生政务服务评价14.7万条，同比增长269.3%；市场评价率9.3%。从平均审批时长看，行政审批效率不断提升。各级文化和旅游行政部门依托全国文化和旅游市场政务服务“好差评”系统，推动评价工作与行政审批、市场管理、政企沟通有效结合，确保政务服务工作增量提质，全年市场满意度高位运行。

各地有效落实“好差评”机制，聚焦企业和群众办事急、难、愁、盼问题，围绕群众评价和企业呼声创新开展服务工作。总体情况较好的地区为黑龙江、天津、福建、江苏、河北；“非常满意”率较高的地区为安徽、浙江、云南；评价率较高的地区为江苏、浙江、云南。黑龙江上线行政办事大厅智能语音应答系统妙玉与老和尚第一章贾琏和萍儿，减少企业群众电话咨询等待时间；山西将政务服务“好差评”工作与“黄牛”“黑中介”专项整治工作有机结合，提升市场满意度。

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