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中新网海口6月1日电 (记者 张茜翼)海南自由贸易港一站式政策查询解读平台英文版1日正式上线。目前该平台英文版汇集财税、贸易、投资、运输、人才等多方面海南自贸港重点政策信息，提供政策原文、核心内容、配套文件、使用条件、使用流程、政策解读、应用案例等内容，方便企业和个人用户更好地了解并应用海南自贸港政策。

操作方式上，用户可在该平台英文版首页点击“重点政策(首批)”直达自贸港政策列表，还可在查询框内输入政策名称精准获取，或根据自身需求输入场景信息检索各类相关内容，如：“境外企业在海南注册有哪些优惠？”“外籍人才在海南能享受哪些便利？”等方面。用户还能在AI智能对话框内提问，系统在对海南自贸港政策进行画像结构化分解和管理的基础上，利用AI等人工智能技术，以用户友好的方式提供智能AI问答、标签检索、关键词检索等综合性的智能、高效的政策检索问答功能。

记者了解到，该平台英文版还提供海南自贸港重点政策对应主责部门的联系方式恒丰娱乐客服，配套“政策解读专员”服务机制并对接12345服务热线，提供政策实时咨询服务等，确保用户的诉求得到及时和专业的解答，便于用户与政府部门进行有效沟通。此外，针对更多语种需求，用户还可拨打平台英文版首页提供的政策热线了解情况。该热线可提供中文、英语、德语、法语、意大利语、西班牙语、俄语、日语等8个语种咨询服务。

据悉，海南自由贸易港一站式政策查询解读平台中文版去年11月15日正式上线以来，集纳了38项海南自贸港重点政策及其60项配套文件，并录入5109件法规文件，有效满足企业和个人用户对海南自贸港政策法规的查询、咨询和问答需求。下一步，该平台中英文版将及时动态更新，持续完善功能、优化服务，不断提升互动能力和智能化水平，完善应用案例和评价反馈恒丰娱乐客服，更好服务海南自贸港宣传推介。(完)