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“你去了那么些日子，我们去了两趟警务室，都没寻见你。这些天正愁着剪驼毛的事情呢，你自己就来了，真是帮了我的大忙。得了奖回来，我们也为你俩高兴……”5月13日，在阿拉善左旗银根苏木牧民赛巴雅尔家的驼圈中，阿拉善盟公安局边境管理支队银根边境派出所副所长徐乃超一边利落地剪着驼毛，一边与牧民群众分享着生活的点滴趣事和他最近的获奖经历。清脆的“刷刷”剪驼毛声与欢笑声交织在一起，在大漠回荡。
这里地处偏远、缺医少药，最近的医疗机构也在85公里之外。徐乃超了解这一情况后，立即向上级申请成立爱民医疗室，争取配发了一批理疗器材，并针对牧区常见病、多发病购置了一批药品，免费发放给群众。银根边境派出所护边员巴音别力格的爱人策仁身体不好，李文娜用她的护理专业知识为策仁量血压、送药品、做理疗。她的细心和周到深深打动了老人，策仁有三个女儿，说李文娜就是她的“四女儿”。在远离城市喧嚣的边境线上，徐乃超与李文娜的夫妻警务室成为了牧民们最信赖的依靠。
辖区干旱少雨，群众生产生活用水极度短缺，警务室周围30公里内仅有1口苦水井，人畜长期饮用会患上不同程度的骨质疏松等疾病，能喝上“甜水”是边境地区群众期盼的事情。“群众最需要解决的，就是我们最需要做的。”2023年5月，经徐乃超多方协调，北京某公司义务为警务室安装大型净化水设备1台，过滤后的水质完全符合国家标准。自此，警务室周围8户27人及1000余只（峰）牲畜安全饮水问题得到了解决。
两年时间里，他们扎根边境，漫长孤寂的巡逻日常和帮着处理牧民群众家长里短的琐碎生活磨砺了他俩沉稳踏实的性格。徐乃超夫妻以“服务好群众、团结好群众”为原则，扎实开展爱民走访工作，及时掌握辖区60户183名牧民群众的基本情况，每年帮牧民群众浇树、喂羊、剪驼绒、送药……如今金马会官方网站，他们不仅从“外来客”变成了牧民群众的“贴心人”，还为警民共同守边固防奠定了牢固基础。
回忆跟随丈夫来到这里的初衷，李文娜陷入了回忆：初来这里，用水、用电、信号困难都没能解决。仅有的风力发电只够维持几个小时的夜晚照明和冰箱使用，办公用的电脑和生活用的空调多数时间是“摆设”；饮用水和日常生活用水要到几十公里外去拉，大件衣物、被套脏了只能带回左旗去洗，平日里吃蔬菜都得周边牧民或是机关单位的同志带过来。两人白天在边境重点地段巡视、走访牧民，夜里枕着风声入眠。“眼的距离近了，心的距离也就近了。在别人看起来很苦很难的日子，也因为团聚而变得习惯心安，挺好的……”
能守在如此荒凉孤寂的大漠戈壁里做好日常工作就够了，可他俩不甘虚度时日，尽己所能地走访辖区牧民，融入他们的生活，进而组织整合边境一线群防群治力量，积极将附近群众纳入群防群治组织，发动边民群众共同参与边境治理；主动对接相关单位和职能部门，全力构筑党政军警民合力强边固防工作机制，布建一站式社会矛盾纠纷排查调处机制，有效提升了管边控边职能作用发挥，确保边境辖区安全稳定，这样主动工作的意愿与务实的举动足以感动辖区群众。
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